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溝通與問題分析解決能力培訓

適合對象
制造業(ye)、科研行業(ye)、運營(ying)商、企事業(ye)單位項目(mu)經理(li)及項目(mu)骨干成員

課程內容
第一單元、項目成功核心要素回顧
1.“千軍易得，一將難求”。優秀項目經理對于社會發展和企業戰略達成的重要價值
2.打造卓越的項目經理需要科學與藝術，硬技能與軟技能
3.企業不可承受的大項目失敗之痛，項目成功為什么這么難？
4.項目硬技能管理過程組與知識域回顧
5.項目硬技能管理成功核心要素回顧
6.項目硬技能(neng)執(zhi)行九步法回顧

第二單元、項目經理軟技能
事在人為，只有組內合作與組間協同，項目方能成功
反之，項目組織將充斥著是是非非與恩恩怨怨
上下貫通的團隊協作
1.溝通的態度大于能力
2.溝通影響力構成分布
3.項目溝通的含混性與二義性
4.項目溝通的漏斗原理
5.商務溝通注意事項與技巧訓練

左右逢源的跨組織協同
1.項目經理的組織間協同能力
2.項目經理與資源部門協同的五個基本方法
3.如何實現與資源部門的區別對待
4.資源部門配合狀態四分圖
5.項目經理陽光公關技巧
當項目風險發生時，須進入問題處理流程；
當問題(ti)困擾組織已經很久，須采用創造性(xing)方法來加以解決(jue)。

問題形勢評估與要因分析
1.項目經理面對問題的四個“陽光信念”
2.問題三維形勢評估，制訂改善目標SMART
3.問題要因洞悉的(de)策略方法(fa)：流程(cheng)展開法(fa)；度量分析法(fa)；魚骨(gu)圖分析法(fa)；QBQ法(fa)

問題的創造性求解
1.創新求解策略方法：頭腦風暴；團隊共創法；SCAMPER方法
2.精明(ming)決(jue)策策略方法(fa)：FEBC法(fa)則；RAM矩(ju)陣

項目復盤方法
1.何為復盤以及復盤何為
2.AAR復盤方法
3.聯想復盤方法
4.戰略項目階段性復盤方(fang)法(fa)

第三單元、項目經理的領導力發展
項(xiang)目經理是個責權不對等的崗位(wei)，需要(yao)影響力來補缺；

“魅力”的項目經理
1.項目經理的困境：忙累煩亂、艱難的平衡
2.領導力可以學習和復制么？
3.項目經理的有所為與有所不為
4.研討：優秀項目經理Vs不合格的項目經理
5.案例分享：成功項目經理與失敗項目經理
6.項目經理團隊領導力的六大共性要求
7.項目經理的團隊激勵職責與激勵方法
8.視頻案例研討：*夢之隊是如何打造的
影響力，也是軟權力！

“明智”的項目經理
1.自我激勵：項目經理馬斯洛層次測評
2.自知為明：項目經理自我人格覺察測評
完美型、助人型、目標型、感覺型
理智型、疑惑型、快樂型、控制型、和諧型
3.知人為智：如何用人所長、增進干系人協作
4.自我發展：人生路上揚長避短、持續精進
結語：項目經理的繼往開來
職業中的修煉，從優秀的項目經理到卓越的項目經理
從優秀到卓越，項目經理的發展層次有著洞若觀火的“金線”
項目經理的 “而立、不惑、知天命”；學會“知止”
卓越項目經理需要持續的開放性的學習能力
卓越項目經理需要保持良好的身體承受力
卓越(yue)項目經(jing)理(li)需要(yao)要(yao)持續提(ti)高品位(wei)、品位(wei)、品位(wei)！

師資介紹
王澍
主要背景資歷：
PMP，* IAP注冊企業教(jiao)練(lian)（RCC），資深(shen)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理實戰派(pai)專家(jia)(jia)。西安交大(da)、上海交大(da)、華南(nan)理工大(da)學EMBA特聘教(jiao)授。專職(zhi)耕耘項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理領域(yu)至今，二(er)十(shi)年樂此(ci)不疲，具有非常(chang)豐(feng)富的企業項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理實操(cao)經(jing)(jing)驗，曾(ceng)任國(guo)家(jia)(jia)十(shi)一五(wu)(wu)──現代(dai)服務業產(chan)業化項(xiang)目(mu)(mu)(mu)、十(shi)二(er)五(wu)(wu)—智慧物聯網規劃(hua)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理負責人(ren)。先(xian)后任職(zhi)于中(zhong)國(guo)在線總體(ti)規劃(hua)辦（負責人(ren)），香港某上市公司（副總經(jing)(jing)理），中(zhong)興通訊，惠普中(zhong)國(guo)高(gao)級項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)(jing)理。

授課風格：
善于啟發式教學，激發學員充分思維，專業度強，經驗豐富，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富知識面與深入淺出的講解，加上王老師十多年的企業管理經驗與項目管理實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
曾服務過客戶：
廣(guang)東(dong)(dong)移(yi)動(dong)、廣(guang)西移(yi)動(dong)、上海(hai)移(yi)動(dong)、海(hai)南(nan)移(yi)動(dong)、廣(guang)東(dong)(dong)聯通(tong)、武漢(han)聯通(tong)、海(hai)南(nan)聯通(tong)、安(an)徽聯通(tong)、上海(hai)電(dian)(dian)信、廣(guang)東(dong)(dong)省(sheng)電(dian)(dian)信科學技術研究院、廣(guang)東(dong)(dong)郵政儲(chu)蓄銀行、廣(guang)州工(gong)行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣(guang)州銀聯、武漢(han)農(nong)行、廣(guang)發銀行信用卡中心(xin)、金(jin)融聯、HP、冠捷電(dian)(dian)子、立(li)信集團(tuan)、東(dong)(dong)進通(tong)訊、天源(yuan)(yuan)迪(di)科、權智集團(tuan)、騰訊、IBM、A8音樂、卓望(wang)數碼(ma)、金(jin)蝶軟件(jian)、長(chang)城計算(suan)機(ji)、UT 斯康、聯發科技、凡拓數碼(ma)、北京(jing)握奇數據系統、廣(guang)汽(qi)本田、武漢(han)東(dong)(dong)風汽(qi)車、宇通(tong)客(ke)車、廣(guang)汽(qi)集團(tuan)、東(dong)(dong)風日產、艾默生、亞太(tai)電(dian)(dian)效、深圳飛通(tong)光電(dian)(dian)、中國電(dian)(dian)子科技集團(tuan)、德賽能源(yuan)(yuan)、TCL、康佳、美的(de)集團(tuan)等。

溝通與問題分析解決能力培訓