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跨部門溝通技巧訓練營

培訓對象： 企業高管、各直線經理
課程背景：經理(li)是看能力好還是看關系好？部(bu)門(men)間的交叉與重疊如(ru)何(he)(he)處理(li)？---如(ru)何(he)(he)挖掘跨部(bu)門(men)溝(gou)通問(wen)題的根源，如(ru)何(he)(he)提升跨部(bu)門(men)溝(gou)通的能力？如(ru)何(he)(he)打破部(bu)門(men)墻(qiang)，克服部(bu)門(men)間的溝(gou)通障(zhang)礙？如(ru)何(he)(he)突(tu)破溝(gou)通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力為本課程的要旨所(suo)在。

課程收益：
一、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
二、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法
三、分享跨部門溝通的要點
四、減少沖突，增強跨部門間的溝通與協調
五、了解跨部門成功會議的組織
六、提升跨部門(men)人員的(de)溝通技能(neng)

課程大綱：
破冰1：為什么問題反復發生？同樣一件事不同的人為什么處理的結果不同?
破冰2：作(zuo)為(wei)部門經理哪一(yi)個能力(li)重要？

第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
1．不容忽視的“部門墻”
2．客觀存在的個體差異
3．不承擔“責任”
4．將問題留在工作之中
5．溝通體系不健全
6．溝通的能力與技巧
案例展示(shi)(shi)：某(mou)企業溝通能力素質的(de)啟示(shi)(shi)

第二講 跨部門溝通的12個技巧—上篇
1.營造良好的溝通氛圍
2.換個角度想一想——為他人著想
3.知已知彼
4.把話說得更簡單
5.借力使力不費力
6.到位不錯位，化解不誤解

第三講 跨部門溝通的12個技巧—下篇
1.部門間不同意見的正確處理
2.溝通中要控制你自己
3.多難問題的解決要有自己的一招
4.小事多了就是大事——減少抱怨從我做起
5.無級別溝通選擇有術——飛鴿傳書、QQ群
6.好頭好尾

第四講：跨部門溝通的解決之道——上篇
1.部門經理如何產生自己的影響力
2.解決、解決、還是解決
3.績效溝通是一種成功的模式
4.搭建跨部門溝通的橋梁
5.避免跨部門溝通的短接
6.站在更高的高度看問題
分享：昨天(tian)(tian)的(de)大問(wen)題(ti)今天(tian)(tian)的(de)小問(wen)題(ti)

第五講：跨部門溝通的解決之道——下篇
1.  重視八小時以外的溝通——如何與他人相處
2.  要開就開高效會議
3.  改變從中高層做起
1)拿出你的執行力
2)轉變你的管理風格
3)如何準確判斷升級處理問題
4)給自己定規則
5)說得多不如做得多——言傳重于身教
4.  達成共識最重要
5.  部門經理過心(xin)關——擁有積極(ji)的心(xin)態

第六講：在實踐中提升你自己
1.讓你的溝通因人而異
2.溝通之外話溝通
3.最(zui)應該溝通的是自己

跨部門溝通技巧訓練營