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跨文化溝通培訓

課程概述：
1、了解民族不同、文化有差異，尊重并包容不同的文化與風俗差異；
2、認知跨文化團隊領導者的角色與行為要求；
3、運用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化團隊；
4、從溝通、管理與談判三個層面應對好跨文化。
課程時間：1天（6小時）
學習對象：對外承包企業的管理層、市場人員、商務人員、項目施工與管理人員
教學形式：講師講授(shou)、案(an)例分析、討論分享(xiang)、實戰演練(lian)等

課程內容：
第一部分  跨文化認知與角色認知
1、導入案例：從跨文化角度看——中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案
2、什么是文化？
.跨文化的挑戰有哪些？
3、霍夫斯泰德的文化維度理論
.行為指南：特殊主義VS普遍主義
.溝通方式：泛指溝通VS特指溝通
.時間觀念：多向時間VS單向時間
.自我意識：集體主義VS個人主義
4、跨文化團隊中方管理者的角色認知
.制定和執行戰略的領導者
.多元化團隊的塑造者
.運營結果的責任者
.和諧商業環境的營造者
5、小(xiao)練習：辨識那些跨文化現(xian)象 

第二部分  了解各國文化
1、了解各國文化的四大維度
2、高語境與低語境
3、主要國家的文化特征與商業文化特點：
.*
.印度
.俄羅斯
.巴西
.阿拉伯人
.非洲人（以尼日利亞為代表）
 .東南(nan)亞(ya)人(ren)（以印度尼西(xi)亞(ya)為(wei)代表） 

第三部分  應對跨文化——溝通、管理與商務談判
1、文化的目的
2、跨文化溝通與交際
.如何適應文化差異
.跨文化溝通技巧
.怎樣盡快融入當地
3、跨文化管理
.常見的跨文化管理方式
.如何打造跨文化團隊
.華為如何應對跨文化管理的挑戰
.跨文化管理的基本原則
4、跨文化商務談判
.主要國家跨文化談判時的差異
.跨文化商務談判的一般性原則
5、小研討(tao)：結(jie)合公(gong)司實(shi)務，盤點我們(men)跨(kua)文化的應(ying)對 

第四部分 跨文化溝通與管理總結

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