課程描述INTRODUCTION
目標管理和績效考核課程培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標管理和績效考核課程培訓
課程收益:
本培訓結束后,學員能夠理解領悟績效管理的重要意義、績效管理內涵以及績效管理的技巧;
在實際工作中,有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設;
正確建立對個人和部門在績效管理領域的診斷、評估及改進方法;
掌握與績效管理和績效考核有關的政策、流程、處理問題的理論和技巧;
積極有效地建設(she)一個優秀(xiu)的績效管(guan)理(li)機(ji)制。
課程綱要
第一單元: 績效管理概況
1.成功企業所必需具備的管理要素
2.成功企業的基本特征
3.績效管理的誤區和常見問題
4.新時代績效管理系統的更新
5.績效管理的定義和概念
6.績效管理的意義和作用
7.五、企業績效管理的改革目標和過程
8.績效管理與人力資源管理其他模塊的關系
9.績效管理中的角色分工:公司、人事部、部門、員工
10.企業績效管理的*觀念綜述
a)觀念一:每一位部門經理首先是人力資源經理。
b)觀念二:企業管理的核心是針對目標的績效管理。
c)觀念三:績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。
d)觀念四(si):企業績(ji)效管理的(de)*目(mu)標并(bing)不(bu)只是利潤*化(hua)而是有四(si)個*目(mu)標
第二單元:績效考核和績效管理體系概述
1.整體績效管理體系(1-10的績效管理體系)
1套政策
2類考核(定性/定量、軟硬指標考核)
3大技術(MBO——目標管理、KPI——核心績效考核指標、BSC——平衡計分卡)
4個階段(PDCA:目標設定、目標實施、績效考核、績效提升)
5檔打分
6個周期
7個來源(目標和KPI的設計來源,例如:如何根據公司戰略設計目標、如何根據《崗位說明書》設定目標、如何根據部門職能設立部門考核指標等)
8個字母(SMART+FEW)
9個要素(目標設計的組成部分,例如目標名稱、權重、責任人、數值等)
10個步驟(成立公司績效考核機構、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓和輔導、確定績效考核的內容與標準、確定崗位/部門的KPI標準、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標、公司戰略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談)。
2.傳統績效考核的各種方法簡介(德能勤績考核法、關鍵事件記錄法等)
3.其(qi)他績效考核的(de)各種方(fang)法(fa)(fa)簡介(jie)(強制分布(bu)法(fa)(fa)、行為錨定法(fa)(fa)、360度(du)-全方(fang)位考核評估法(fa)(fa)、RONA-凈資產(chan)回(hui)報(bao)率等)
第三單元:績效管理的基礎——目標管理概述
1.目標管理的意義與特點
2.目標設定與分解:如何制定和分解員工新年度目標?
3.目標管理與績效考核的關系
4.目標設定前要思考的問題
5.目標設定的類型及舉例
6.目標管理的原則和應用舉例
a)目標設定的“ABCDE原則”
b)目標設定的“SMART原則”
c)目標設定的“FEW原則”
d)目標設定的數量原則
e)目標設定后的改變原則
f)目標管理中的軟硬指標體系設定
g)目標實施后的考核標準
h)目(mu)標管理中的常見問題及解決方法
第四單元:績效管理和績效考核實踐
1.如何建立個人績效標準?
2.如何建立軟指標體系(工作態度和行為指標)?
3.如何制定中高層管理人員的績效指標體系?
4.如何建立行政人員的指標體系和考核維度?
5.如何建立員工發展指標體系(工作能力、知識技能)?
6.績效考核相關的表格的設計方法
7.影響員工績效的各種因素分析和改進方法
8.優秀企業的績(ji)效管理體系(xi)及(ji)考(kao)核標準介紹
第五單元:績效考核過程中的績效輔導和績效跟蹤
1.工作輔導與溝通
2.工作改進與指導
3.糾正員工行為
4.績效記錄
5.績效評估面談的步驟
6.不同績效員工的面談重點
7.績效評估面談的后續行動追蹤
8.如何評估不太容易量化的員工的業績?
9.績效考核如何與薪酬管理相關聯?
10.由誰來給員工做評估?
11.考核結果如何為薪酬給付提供依據?
12.如何讓績(ji)效評估更客(ke)觀公正?
第六單元:績效考核實踐中的常見誤區和解決方法
1.績效考核僅被視為一項獨立的管理行為
2.對考核工作的組織與實施不夠規范和嚴謹
3.績效考核的內容指標建構不夠完善
4.對考核結果的運用與處理方式不當
5.指標確定不清、模糊
6.考核定位模糊定位偏差
7.考核周期設置問題
8.考核實施寬嚴不公、暗箱操(cao)作
第七單元:部門經理在績效考核上的熱點問題討論
1.首因效應(第一印象)的原因及糾正方法
2.投射效應的原因及糾正方法
3.個人偏見的原因及糾正方法
4.尾因(近因)效應的原因及糾正方法
5.趨中/趨高效應的原因及糾正方法
6.光環效應的原因(yin)及(ji)糾正方法
目標管理和績效考核課程培訓
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已開課時間Have start time
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