課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
銀行營銷創新課程
課程背景：
截止2016年底中國銀行業平均離柜率達到84、31%，全國離柜率最高的民生銀行達到了99、27%。電子銀行的高速發展，使大多數客戶已經從線下來到線上，非必須業務不來網點已經成為常態。而今天很多銀行的營銷，還是基于傳統社區營銷模式。
很多行營銷活動仍然停留在積分換禮的階段，高端顧客維護只靠節日走訪，客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠度卻越來越差。
如何精準營銷，批量獲客？如何突破傳統營銷思維？如何精準策劃活動？如何破解活動組織后，效果卻不理想的困局？營銷活動陷入價格競爭，賠錢賺吆喝，最終客戶是否有效轉化？如何活動不斷，卻無需花費行里的經費？如何破解顧客轉介率低的困局？
移動互聯時代，客戶關系發生了什么樣的改變？客戶維護方式要如何調整？傳統客戶分層維護以資產來劃分，是否資產相同，維系方式就相同？如何真正成為一點一策，打造每個網點的服務特色？
本課程結合線上、線下營銷(xiao)方式(shi)的轉(zhuan)變，系統梳(shu)理(li)銀行營銷(xiao)進入(ru)社群時代，創立社群服務(wu)，打造特色(se)支行，一點一策，塑造移(yi)動互聯時代營銷(xiao)新模式(shi)。
課程收益：
● 理解從社區營銷到社群營銷的重大轉變
● 梳理困擾銀行創新的原有認知，結構新思路，重塑新營銷
● 掌握精準營銷技巧
● 掌握批量獲客的營銷方式，實行常態化的零售業務批發做
● 分析傳統營銷思路存在的挑戰及應對策略
● 學會策劃針對特定社群的營銷活動策劃
● 資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動不花錢
● 理解特色網點打造的核心思想，真正做到一點一策
● 這是一堂包含58個自身策劃案例的營銷課，每個案例都可以直接轉化為本行營銷活動
● 活動策劃的3大誤區，1個思路，3個關鍵點
● 課后建立微信群，實時研討銀行營銷活動
● 老師每(mei)個工作日一篇(pian)銀行(xing)服務營銷(xiao)文(wen)章分享
課程對象(xiang)：班子負責人、分(fen)管(guan)行長、營銷(xiao)部門負責人、支行長、網點主(zhu)任
課程大綱
第一講：傳統銀行營銷三大挑戰
挑戰一、顧客辦業務索要贈品已經成為常態
1、為何各家銀行在積分換禮？
2、積分換禮帶來的營銷問題分析
3、傳統禮品在跟競爭對手比成本
4、成本越來越高，滿意度越來越低
應對策略1：
1）從比價格到比價值
2）從比功能屬性到比客戶情懷
3）從金融屬性到非金融屬性
挑戰二、老年客戶、低端客戶占據了網點柜面？
1、老年顧客占比高，對銀行的影響
應對策略2：
1）如何低成本分流老年顧客，案例分析
案例分析：如何形成精準的客戶分布圖
挑戰三、離柜率不斷提升，顧客不再來網點
1、銀行業平均離柜率達到77、76%
2、非必須業務不來網點已經成為常態
3、客戶變成了用戶
4、網點優勢將會失去，網點成為*成本障礙
5、電子銀行發展使銀行跨越時空獲取客戶成為可能
應對策略3：
1）增加同貴賓顧客接觸的頻率，鼓勵貴賓顧客來網點的策略
2）超越社區營(ying)(ying)銷模式，開創社群營(ying)(ying)銷新(xin)模式
第二講：超越社區，開創社群——銀行營銷模式變革之路
一、沒有人脈關系如何做營銷？
案例分析：一個營銷活動帶來的啟發
1、活動帶來的5大啟發（關系、區域、精準、社群、價值）
2、如何把活動做出連續性
3、營銷活動客戶轉化的關鍵點——抓手
4、營銷活動如何與眾不同
二、社群的概念
1、攝影社群營銷活動的分析
2、社群營銷之精準營銷
3、社群營銷之批量獲客
4、社群服務與銀行服務特色建立
5、如何利用社群做網點一點一策
6、社群的分類
7、找出身邊的社群
三、社群營銷與社區營銷的區別
1、范圍不同
社區：傳統營銷，基于地理位置，獲客方式較粗獷
社群：新型營銷，基于客戶需求，獲客方式更精準
2、維護方式不同
社區：片區維護，按照資產進行維護，客戶需求不精準造成成本較高、體驗較差
社群：群體維護，精準共同需求，需求明確，按照需求設計活動，成本較低，客戶體驗好
四、如何策劃營銷活動：1-3-3-3原則
1、營銷策劃1個核心指導思想
2、營銷策劃的3個關鍵點
3、活動策劃的3個誤區
4、節日活動策劃的3種依據
5、營銷活動案(an)例(li)分(fen)析
第三講：如何低成本做活動——羊毛出在豬身上
一、基層網點不愿意做活動的原因分析
1、網點經費來自新增與存量維護，跟業績直接相關
2、擔心活動做了，不出業績
3、維護方式單一，找不到活動切入點
二、一個中秋節客戶維護活動的分析
1、羊毛出在豬身上，讓狗買單
2、如何愿意贊助活動的單位
3、無成本維護活動系列(lie)案例分享(xiang)
第四講：如何實現社群客戶的批量轉化
1、找到目標社群
2、批量轉化的AB模型
案例分析
銀行營銷創新課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44183.html
