課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
經營目標管理培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
經營目標管理培訓
課程大綱要點:
一、目標解讀
1.KPI指標解讀
(1)公司類指標解讀
(2)國際類指標解讀
(3)個人類指標解讀
(4)電子銀行類指標解讀
2.KCI指標解讀
(1)風險控制指標解讀
(2)內控評價指標解讀
(3)網點管理指標解讀
(4)安全保衛指標解讀
(5)質量檢測指(zhi)標解讀(du)
二、目標定位
1.目標總體定位——建立目標總體把控思維體系
(1)目標定位要素
* 目標數及目標權重
* 權重的分類分層
* 指標完成預估
* 得分點得分來源
* 權重與順序的平衡
* 目標分解集群與時段分設
(2)效益經營的邏輯順序
* 最重要、較重要、一般性的
* 急要做、次要做
* 選擇與放棄(關于機會成本)
* 投入與產出
(3)尋找實現經營效益重大突破點
* 指標的拔高
* 預算外的突破
* 新載體意識
(4)力爭考核得分和績效工資*化
* 基數(存款、利潤)
* 重點分
* 基本分
* 獎勵分
* 比對取舍
2.管理類目標解析——明確考核基礎構建的責任定位
* 落實
* 責任制
* 檢查
* 考核
* 督導
* 預案制定
3.經營類目標解析——構建主次、輕重、先后的邏輯順序
* 邏輯順序
* 重點順序
* 突擊順序
* 挖掘順序
* 時點順序
* 結構順序
* 完不成的目標
* 計價產品指標
* 考核計分分析
三、目標思維體系
1.富士山效應
思維邏輯序列:
(1)系統……
(2)區域……
(3)黃金時間段……
(4)產品、項目……
(5)競賽、節點……
2.暈輪效應
(1)新亮點
(2)突破點
(3)薄弱點
3.馬太效應
(1)綜合考核
(2)重大指標
(3)產品開發
(4)業務競賽
(5)高效管理
4.熊的理論
四、目標管理
(一)金融生態圖建立
(1)確立目標客戶群
(2)鎖定營銷目標
——獲客路徑
(3)目標客戶優先順序
(4)形成重要客戶檔案——金融生態圖
公司業務金融生態表
國際業務金融生態表,機構業務金融生態表
(二)營銷結果管理
(1)任務指標下達----包戶包效
(2)建立工作計劃----甘特圖
(3)目標激勵的實施:領軍人物的塑造
(4)目標鞭策的實施:“死亡爬行”
(三)營銷過程管理
1.目標的分析
2.目標的組織推動
(1)營銷組織推動的工具使用----關于規范
* 《包戶包效周報表》
* 《客戶拓展記錄表》
* 《客戶跟進記錄表》
(2)營銷組織推動的流程實施——關于循序
* 維護客戶基本信息
* 管理客戶日常維護
* 建立包戶包效月報告制度
* 建立大額資金變動及產品營銷通報制度
(3)營銷組織推動的過程指導——關于方法
建立信任感知
了解客戶信息
需求探尋
導入產品觀念
解決問題
(四)執行力創造
1. 執行力建設核心:紀律、速度、細節
——《員工職務行為管理與過失處罰辦法》
2.執行力提升工具
(1)計劃定位工具:
* 計劃制定與結果對稱
(2)責任管控工具:
* 崗位職責管控
* 崗位目標管控
* 崗位績效管控
(3)業績檢查工具:
* 業績跟蹤系統
* 業績質詢系統
* 行為改進系統
(4)會議管理工具:
* 成本分析
* 問題檢核
* 會議備忘
* 會后追蹤
(五)績效考核
1.網點績效考核方案制定原則
2.工資考核六大序列
* 支行行長
* 營運主管
* 客戶經理
* 內部柜員
* 大堂經理
* 機關人員
3.網點員工工資構成
(1)基本工資
(2)計價工資
(3)績效工資
(4)獎勵工資
◆ 《支行經營管理(li)績效考(kao)核辦(ban)法》
經營目標管理培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/45647.html
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