課程描(miao)述INTRODUCTION
國學智慧與溝通藝術培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
國學智慧與溝通藝術培訓
內容提示
國(guo)學(xue)(xue)智慧(hui)與溝(gou)(gou)通(tong)(tong)藝術培(pei)訓,主要讓(rang)學(xue)(xue)員解決高(gao)層溝(gou)(gou)通(tong)(tong)難(nan)、上下級溝(gou)(gou)通(tong)(tong)難(nan)、部(bu)門間溝(gou)(gou)通(tong)(tong)難(nan)的問(wen)題,創造溝(gou)(gou)通(tong)(tong)型組織文(wen)化(hua);學(xue)(xue)會觀(guan)察人(ren)(ren)、激勵人(ren)(ren)、影響人(ren)(ren),解決選人(ren)(ren)、育人(ren)(ren),留人(ren)(ren)、用人(ren)(ren)難(nan)的問(wen)題;學(xue)(xue)會自(zi)我心態分析(xi),開發自(zi)身潛(qian)能(neng),全面(mian)提升自(zi)身能(neng)力。
課程大綱
一、人生處處離不開溝通,成功時時離不開溝通
什么是溝通:說得體的話,做得體的事
了解溝通學:即是做人的哲學
體驗溝通的力量
人際交往的成功離不開溝通
管理溝通:實現*執行力的金鑰匙
溝通,無處不在無時不在
國學課堂,沉(chen)淀(dian)職場智慧(hui)
1、《大學》修身為本,止于至善
修身正心,樹立職場責任心
恪盡職守,盡責敬業
修身養德,日日刷新
2、《中庸》不偏不倚,恰到好處
溫和而中,恰到好處
既無過之,亦無不及
3、《論語》以德服人,以禮待人
鑄就品德是一種立足長遠的投資
人格是一生的最高學位
心(xin)存仁念方能(neng)遠離惡行(xing)
4、《孟子》養浩然正氣,塑造完美人格
自立自強,職場生存之道
金錢不是工作的*目的
養浩然之正氣,做勇于擔當重提的優秀職員
5、《荀子》學以致用,精誠專一
生命不息,學習不止
學以致用,工作中的必備能力
持之以恒,才能學有所成
6、《周易》生于憂患死于安樂
凡事早做打算才能避免危機
居安思危,時刻保持危機意識
保持冷靜頭腦,從容應對危機
要有長(chang)線思維,建(jian)立長(chang)遠觀點
二、常見的心理現象解析與應用變心板(角色心理)
緊張緩和
自我求證
算命的心理術
錯誤的前提暗示
正義的假面具
弗洛伊德的心理解剖圖
三、溝通的總原則以情動人大于以理服人
人在感情與理智面前寧可選擇感情
溝通*
四、溝通三不:不批評、不爭辯、不抱怨比批評更有效的力量
讓對方感受到自尊
切勿與人爭論激辯
理智面對他人的過錯
少一點抱怨,多一點方法
五、溝通三絕:微笑、贊賞、幽默用微笑打開溝通的大門
贊美有方,揀好聽的說
學會欣賞,溝通升個級
贊賞有度:別讓你的夸獎成了諂媚
幽默是最神奇的溝通術
六、溝通步驟聽的技巧
看的技巧
問的藝術
說的技巧
七、上對下溝通技巧多說小話,少說大話.
不急著說,先聽聽看.
不說長短,免傷和氣.
廣開言路,接納意見.
部屬有錯,私下規勸.
態度和藹,語氣親切.
若有過失,過后熄滅.
八、平行溝通技巧彼此尊重,從自己先做起.
易地而處,站在彼的立場.
平等互惠,不讓對方吃虧.
了解情況,選用合適方式.
依據情報,把握適當時機.
如有誤會,誠心化解障礙.
知己知彼,創(chuang)造良好形象.
九、下對上溝通技巧如何擺好自己的位置,當好副手
若是意見相同,要熱烈反應.
意見略有差異,要先表贊同.
持有相反意見,勿當場頂撞.
想要有些補充,要用引伸式.
如有他人在場,宜仔細顧慮.
心中存有上司,比較好溝通.
十、活學活用溝通,邁向人生巔峰
國學智慧與溝通藝術培訓
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