国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
《門店服務“贏”銷》
 
講師:蕭弘 瀏覽次數:2599

課程描(miao)述INTRODUCTION

門店服務營銷培訓

· 店長督導· 導購促銷

培訓講師:蕭(xiao)弘(hong)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

門店服務營銷培訓

【課程背景】:
服務營銷首先是要通過優質的產品和服務滿足客戶的期望值,得到客戶滿意度的提升。客戶的滿意度*來源于在體驗過程中享受到的服務。如今市場越來越細分,終端競爭越來越激烈殘酷,產生了很多問題,很多問題其實屬于服務營銷問題》》》
為什么客戶遠觀就是不進店?
為什么門店客戶流量大而進店率低?
為什么門店促銷效果不好?
為什么客戶轉一圈就走?缺乏體驗感還是安全感?
為什么導購挖不出客戶的隱性需求?
為什么導購員招架不住客戶提出的異議?
為什么導購連帶銷售水平低,客單價一直上不去?
為什么客戶會被一個小的服務流程環節激怒?
搞好(hao)銷(xiao)售才是王道。門店業績(ji)不上,十有八九是服(fu)務營(ying)銷(xiao)做得不好(hao)。

【課程特色】:
本課程以服務營銷為基礎理論支撐,以情境教學模式為設計基礎,研究了多種面對面服務營銷案例,濃縮多種銷售訓練精華,并加入很多企業銷售實戰經驗,集訓練、娛樂為一體的輕松學習環境,采用*互動、體驗式培訓模式,通過訓練和互動,讓學員快速掌握銷售技能,從而幫助快速提升業績!活動中將用到游戲互動、案例分析、視頻教學、角色演練、頭腦風暴、小組討論等,通過訓練讓學員掌握一個策略、一種方、一套技巧、一組工具。
【課程目標】:
1、掌握人員管理與激勵的方法;
2、掌握與客戶建立信任關系的技巧;
3、掌握門店吸客的引流、分流和截流方法
4、了解消費者心理學和消費者心理模式;
5、了解促銷手段的應用;
6、掌握店面規劃布局方法
7、熟悉產品陳列規則。
8、了解(jie)網絡營(ying)銷(xiao)常(chang)用技巧

【課程對象】:門店導購員、營業員、店長、門店管理人員。
【課程時間】:2天,6小時/天
【課程簡綱】:
導入:基礎理念與挑戰規則
門店篇:門店吸客規則;
產品篇:產品有效陳列;
促銷篇:廣告促銷管理;
價格篇:定價售價策略;
人員篇:團隊激勵管理;
服(fu)(fu)務篇:服(fu)(fu)務促(cu)進銷售。

【課程大綱】:
門店篇:門店吸客規則

一、門店規劃布局原則
1、客戶流向*化
2、空間設置合理化
3、產品分區功能化
4、裝修裝飾規范化
二、如何讓門店吸客指數高?
1、充分突出立地效果
2、利用良好可視性作店面形象處理
3、利用交通條件讓客戶不知不覺接近
4、加強門店空間效果吸客觀望
三、如何讓客戶想進店?
1、突出品牌的企業VIS應用
2、新穎的建筑形態裝飾
3、產品包裝、宣傳與促銷活動
4、店內布置吸引客戶
4.1店內可感知元素活用
4.2顏色
4.3燈光
4.4溫度
4.5宣傳POP/DM
4.6音樂

產品篇:產品有效陳列
一、什么叫有效的產品陳列?
1、關注產品時效性
2、產品屬性的利用
3、產品的關聯性利用
4、產品的賣點利用
二、端架如何有效陳列?
三、*島如何有效陳列?
四、堆頭如何有效陳列?
五、收(shou)銀處如何有效(xiao)陳列?

促銷篇:廣告促銷管理
一、店內銷售、外拓銷售和網絡營銷怎么做?
1、店內店外的媒體媒介促銷
2、外拓促銷活動
3、網絡營銷出奇制勝
 網絡廣告營銷
 搜索引擎營銷
 微博營銷
 微信營銷
 團購營銷
 電子郵件營銷
二、365日促銷管理
1、常見促銷模式
(開業、周年慶、節假日、特價、服務、折價、會員制等促銷)
2、常用促銷工具
(限時、積分、均價、優惠、樣品、舊換新、返還、POP、抽獎、量感陳列、現場演示、體驗等促銷工具)
三、促銷人員管理
1、促銷人員結構與配置
2、促銷人員招聘與培訓
3、促銷人員基本工作流程
4、促銷人員分配與獎勵
四、促銷效果管控與評估
1、評估方法
2、效果評估表格(ge)與工(gong)具

價格篇:定價售價策略
一、商品價格管理
1、商品定價
2、商品降價處理
3、商品進價上調或下調
4、商品售價策略
二、如何讓產品充滿吸引力?
1、產品吸引力模型
2、突出品牌的產品商標運用
3、吸引眼球的產品包裝設計
4、進了店就想購買的產品陳列
三、如何不只是賣產品價格?
1、競爭關系與產品策略
2、抓信客戶心理的產品定價
3、永遠吸引客戶的心理價格
4、賣(mai)產品(pin)賣(mai)的(de)是價值

人員篇:團隊激勵管理
一、如何讓店內員工招客戶喜歡?
1、員工禮儀形象
2、員工素質
3、員工心態觀念
4、員工銷售技巧(快速成交技巧)
二、團隊激勵管理
1、文化理念留心
2、團隊目標激人
3、薪酬待遇養身
4、分配激勵勵志
5、制度流程約束
6、監(jian)督機制(zhi)保障

服務篇:服務過程銷售
一、客戶進店至離開的服務全景圖
二、服務三階段:人流、客戶流、業務流
1、人流階段必做的服務動作
2、客戶流階段必做的服務動作
3、業務流程階段必做的服務動作
三、服務過程客戶核心需求
四、服務全過程16個關鍵時刻核心需求
關鍵時刻1:客戶尋找
關鍵時刻2:到達
關鍵時刻3:廳前
關鍵時刻4:進店
關鍵時刻5:環境
關鍵時刻6:徘徊
關鍵時刻7:客戶咨詢
關鍵時刻8:業務體驗
關鍵時刻9:輔助服務
關鍵時刻10:購買
關鍵時刻11:排隊等候
關鍵時刻12:辦理溝通
關鍵時刻13:辦理等待
關鍵時刻14:辦理結果
關鍵時刻15:爭議
關鍵時(shi)刻(ke)16:離開(kai)

門店服務營銷培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/46277.html

已開課時(shi)間(jian)Have start time

在線報名Online registration

    參加課(ke)程:《門店服務“贏”銷》

    單位(wei)名稱:

  • 參加日期:
  • 聯系人(ren):
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或(huo)微信(xin):
  • 參(can)加人(ren)數:
  • 開票信息:
  • 輸入驗證(zheng):  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
蕭弘
[僅限會員]