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中國企業培訓講師
大項目銷售管理全面運作實務
 
講師:蔣中華(hua) 瀏覽次數:2594

課程描述(shu)INTRODUCTION

大項目銷售管理培訓

· 大客戶經理

培訓講師:蔣(jiang)中(zhong)華    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE

課程(cheng)大(da)綱Syllabus

大項目銷售管理培訓
建筑工程行業,燈光行業,通訊行業,IT類型的項目。
1.以大公司以及奧運項目的實踐為背景,學會運作項目的正規套路,打下扎實的基本功。
2.傳授核心運作技能,創造性的提煉出意向形成機制原理,學會運作項目中客戶決策的核心邏輯。
3.提高分析、判斷、制定項目運作策略的技能。沒有這個能力就談不上計劃和跟蹤的質量。
4.首次以演化優勢為主題的課程,強調過程運作,將優勢營造、優勢識別、優勢鎖定作為培訓目標的課程,學完之后,您將學會借勢造勢,化優勢為勝勢,您將不再是跟蹤項目,而是“導演”項目,可謂學到“演化優勢”的技能。
5.*全真性案例教學。過百的實際案例,系統歸類,學完之后,將減少在實踐中迷茫和摸索的時間,是銷售快速進階的快速途徑。對減少企業對銷售的培訓成本大有幫助。
6.*解決銷售人員主動性不足的功力缺乏問題,銷售主動性除了積極性之外,還有基本功的問題,不會現場分析,就不知道推動什么事情,只能是客戶叫什么就做什么。
7.獨創分析性教學法。將還原實際而提煉出來的課堂練習題,用于教學,使得成功大公司的分析技能、判斷技能被學員輕松學會。學員學會之后將有“福爾摩斯”的推理技能,分析技能,此乃成功的前提,因為缺乏它,分析的信息是錯的,匯報給主管是錯的、漏的。所以,必將出現頻頻丟單結果,公司銷售發展緩慢,利潤虧損。
8.公司(si)要收(shou)獲果實最為關(guan)鍵的工(gong)作(zuo)就是(shi),抓好(hao)運作(zuo)和管理,抓好(hao)時間節點、事(shi)件(jian)節點,減少浪費、是(shi)提高成功率的核心工(gong)作(zuo),也是(shi)銷售本身進階(jie)的關(guan)鍵,尤其是(shi)大項目,團隊作(zuo)戰的項目。

【課程大綱】:
第一部分、項目運作---事關成敗

項目越大,運作越關鍵
本單元學習目標:通過兩個真實的案例,了解大項目運作過程中的常見問題,了解大客戶銷售需要的科學知識和個人素質準備,銷售人員僅靠勤奮做項目還不夠,只有用心做項目才能邁向高峰。
一.平民身份如何演繹奧運5千萬的水立方項目!
一個成功的運作,可以拿下*的項目
平凡的銷售經理,竟然被傳說是高干子弟
二.一個2500萬項目的失敗案例
即使是*產品,也照樣丟給一個小公司
運作過程的失敗,遭致后期招標全面被動
三.項目運作中問題點和難點
1切入問題
問題A:不知道如何切入項目,黏住客戶
案例學習:5000萬的奧運項目中,客戶經理是如何抓住業主最高決策層興趣點來牽引項目的,最終排除重重障礙奪得制高點的。
2推進問題
問題B:了解到關鍵決策人后無法采取行之有效的行動來推進項目
奧運案例中,如何精心策劃寶貴的5分鐘與最高決策者見面機會的。
失敗案例中,隨手拈來的大好機會錯失了,遭致后面被動局面,其實,推進工作環環相扣,一環出破綻,即導致最終敗局。
問題C:在項目的推進過程中,關鍵工作開展不下去,不知道如何化優勢為勝勢?
奧運項目業主要設計方案,這是兩難決策,最后成功化被動為主動,并將優勢變勝勢,招標引導成功,最終雙贏
問題D:客戶決策鏈判斷錯誤導致丟單
奧運項目中決策者錯綜復雜,多路廠家都有自己的支持者,如何把握關鍵決策因子,失敗案例中,沒有像狼一樣盯死老板,在意向形成機制上會出現什么問題,對后期招標到底產生多大影響?
問題E判斷不清競爭對手和客戶的關系水平,常常出錯
奧運項目中常常冒出很多“部級領導支持”的公司,來勢洶洶,但是,我們如何冷靜判斷,并作出冷靜判斷
問題F面對高層關系介入,我們如何處理?
的確很多項目中有高層關系介入,有真有假。面對這些問題我們有什么對策?
問題G對客戶意向形成機制缺乏認識,糊里糊涂跟蹤項目,收獲成果靠碰運氣,案例中我們要求一起反思:
a失敗案例中,哪幾個環節沒有能夠把握客戶的態度滿意和意向形成,貽誤戰機,導致后期處境被動?
b項目運作和管理能力不足,導致白白辛苦。關鍵因子態度形成沒有完成任務,沒有促成“甲方”滿意,看看問題出在哪里?
c沒有把優勢變勝勢,鎖定項目的時機把握不好
d缺乏系統方便有效的工具,幫助自己收集、分析、判斷和博弈。制定正確的競爭對策。
3收果問題
問題H常見的招標方式不熟悉,和客戶配合不默契,即使優勢明顯,也常常低價招標,甚至丟單
奧運項目中,自己的公司資質不夠的時候,同時,傳統的招標方式非常不利于鎖定客戶意向的時候,是如何處理的?
問題I什么時候是自己優勢狀態和劣勢狀態,識別時機,鎖定意向
開始客戶選擇產品的標準對自己不利,是如何識別并采取對策(ce)的,后來(lai)優(you)勢狀(zhuang)態形(xing)成(cheng)之后,優(you)勢如何鎖定意向(xiang)的。

第二部分意向形成機制
打靶先要看清自己的靶子,先學會客戶決策的核心邏輯
本單元學習目標:客戶是如何在眾多的選擇中選中自己心儀產品的,如何看出是對競爭對手形成客戶意向,還是我們的產品形成了客戶的意向,另外,對于團隊決策我們如何理解決策意向形成過程。
一.項目運作中看不透的困惑
一個*轎車的招標故事
二.意向在項目中的作用
招標要做到心中無標
三.意向形成機制----決策地圖DMI
1、什么情況下客戶購買你的產品
2、關注態度,利益平衡
3、從態度到意向形成,客戶選擇的科學
4、DMI表,客戶決策鏈以及客戶態度的相互作用----意向形成機制
5、BATT案例,態(tai)度分(fen)如(ru)何轉化為意向(xiang)購買行為

第三部分項目運作基礎
軍事家要掌握天、地、人之軍事要素
本節學習目標:理解在項目運作過程中,關系,產品屬性,服務,品牌,價格,項目運作五個階段,這些要素是如何在項目中發揮作用的,理解其中的關系,并熟悉他們的規律。
一、關系
1關系的性質和作用
2關系的幾個層級
3建立支撐性關系
4既是顧問,又是朋友
5案(an)例:高中低的客戶級(ji)別如何構建(jian)關系和制定計劃

二、產品和服務屬性
1產品一定要專業,產品經理的職責
2FFAB原則
3產品屬性調研表
4案例:價(jia)值包(bao)裝之后,滲透力大幅(fu)度提升。

三、商務
1掌握商務應該學會些什么
2價格,關系,技術的權衡
3是科學也是藝術
4案例:商務運作改變客(ke)戶的(de)采(cai)購進程,提前(qian)鎖定意向(xiang)

四、DMI表格---客戶的決策過程如何通過一張地圖來表達。
1決策鏈表
2形成機制
3如何使用
4清晰明了的地圖,為博弈分析打下準備
5案例:填(tian)不出的表格,意味著丟單也在情理之中

五、項目信息的挖掘
1案例:某公司行業研討會的策劃
2品牌提升
3代理商
4技術交流會
5主動拜訪
6關系介紹
7行業主管文件(jian),建設(she)計劃,上層關系(xi)

六、項目運作過程的五個階段
1五個階段
2不同階段的客戶心理分析
3不同階段的判斷和競爭機會分析
4不同階段的機會窗信號
5保密工作和階段控制
6案例(li):一個(ge)大項目(mu)的運作過程介紹(shao)

七、立項
1立項的項目運作階段分析
案例:廣東某地市政府網項目
2立項的客戶態度與決策鏈形成機制分析
案例:天津某大廈1500萬景觀燈光項目,沒有弄清楚客戶決策形成機制,導致后面看不懂客戶的行為。
3立項的主因素與價值優勢分析
案例:一個沒有任何關系背景,靠價值分析判斷來立項的案例,昆明8000萬的燈光案例
4立項之客戶行為分析與判斷
案例:一個大劇院5000萬項目案例:立項錯誤,苦了公司上下,損失了人財物,浪費了大量時間。
5立(li)項的幾(ji)個基(ji)本點總結

【講師介紹】:蔣中華
資深講師,資深顧問;
復旦大學經濟學碩士,企業管理研究生;
華為公司原企業網事業部南部大區經理;
港灣公司廣東辦事處主任
港灣公司大企業系統部總經理
上海廣茂達首席營銷官
上海雷士光藝總經理
大項目銷售管理培訓


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