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國際電子商務師高級研修班公開課

課程背景：
隨著電子商務的不斷普及和深化，電子商務發展的內生動力和創新能力日益增強，各大企業對電子商務的重視程度和應用普及率也迅猛提升，使整個社會對電子商務人才的需求日益迫切。企業在運作電子商務的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰略定位、營銷策略、專業人才稀缺等等，企業如何成功實施電子商務，把握電商營銷和運營的核心，又如何從源頭上找準市場定位，實現差異化競爭優勢。
結合中國(guo)(guo)(guo)(guo)目前(qian)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)發展現狀(zhuang)和中國(guo)(guo)(guo)(guo)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)人才需求現狀(zhuang)的情(qing)況下，惠德培(pei)訓(xun)引(yin)進(jin)了(le)國(guo)(guo)(guo)(guo)際電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)師聯合會推行的國(guo)(guo)(guo)(guo)際電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)培(pei)訓(xun)認證體系。并邀請了(le)國(guo)(guo)(guo)(guo)內相關領域的知名專家(jia)對(dui)體系進(jin)行了(le)本土化改革，指導學員幫助企業在運(yun)作電(dian)商(shang)路上(shang)從(cong)戰略、運(yun)營(ying)、營(ying)銷及客戶管(guan)理等(deng)方面(mian)找對(dui)方向，使其更加適合我國(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)情(qing)需要。

國際電子商務師培訓的內容是商務類、管理類、營銷類知識，通過培訓的學員能幫助企業策劃電子商務方案，定制電子商務戰略路線。
證書由國際電子商務師聯合會（IEBMU）頒發，擁有中、英文雙證。通過課程學習和考核，學習者擁有電子商務營銷、管理和創新三大方向的應用能力，同時還能策劃各種電子商務解決方案，是現代互聯網最炙手可熱的人才。
國際電子商務師定義：指利用計算機網絡等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人才，即融IT與商務于一身的高素質復合型國際人才。
認證機構：國際電子商務師聯合會
培養目標：培養電子商務策劃型、商務型、戰略型人才。
適合對象：公(gong)司董(dong)事長(chang)、總(zong)經理、市(shi)場運(yun)營總(zong)監(jian)、網(wang)站運(yun)營總(zong)監(jian)、市(shi)場總(zong)監(jian)、網(wang)絡營銷總(zong)監(jian)、電(dian)子商務負(fu)責(ze)人(ren)等中高層管理者

報名要求：
LevelB:
1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗
2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗
3、通過LevelC兩年以上
4、8年以上管理工作經驗
（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是指電子商務策劃管理與實施、客戶關系管理、物流或供應鏈管理等相關管理或實操技能與技術開發工作。）
證書頒發
通過考試的學員將由國際電子商務師聯合會（IEBMU）頒發的國際電子商務師資格證書，全球通用；
國際電子商務師聯合會中英文證書
考核方法：作業、論文、方案設計
報名手續：
凡報名參加培訓(xun)的(de)學員需(xu)遞交本人身(shen)份(fen)證復(fu)(fu)印(yin)件、學歷復(fu)(fu)印(yin)件2份(fen)、1寸同(tong)版(ban)彩色照片4張(zhang)。

課程大綱：
模塊一：電子商務理論篇
1、*、英國、澳大利亞、日本、韓國等發達國家電子商務的發展狀況分析；
2、中國電子商務發展現狀與未來發展分析；
一、電子商務現狀與發展趨勢
1.中國電子商務發展現狀
2.中國電子商務發展趨勢
1)O2O模式真正落地
2)移動電商走向成熟
3)互聯網金融體系化
4)跨境電商與國際化起步
5)反向定制（C2B）不再是概念
6)本地生活服務大行其道
7)大數據打開電商新空間
8)智能物流升級
9)智能硬件興起
10)電商城鎮化突圍
二、網商新現象
三、新商業環境
3、行業電子商務的發展與分析；
4、電子政務的發展趨勢分析；
5、我國電子商務法律分析；
6、電子商務概述；
7、電子商務技術及其應用框架；
8、行業電子商務盈利模式
9、電子商務安全
了解全球電(dian)子商務(wu)的(de)(de)(de)現狀和潛在的(de)(de)(de)機會(hui)，全球電(dian)子商務(wu)法律(lv)法規的(de)(de)(de)發展。電(dian)子商務(wu)的(de)(de)(de)理(li)論知識、技術及其應用框(kuang)架。

模塊二：電子商務營銷篇-電子商務與網絡營銷核心與技巧
1、電子商務營銷
1)了解市場
2)網絡平臺與網絡產品的規劃
3)網站盈利模式的規劃
4)網絡推廣規劃
5)網絡廣告投放規劃
6)網絡活動規劃
2、電子商務的網站建設
3、電子商務網站運營數據分析常見指標和分析方法
4、電子商務與網絡營銷的關系分析；
5、如何獲取網絡營銷解決放案；
6、網絡營銷的策略轉變與關系（4P&4C）并加以分析；7、網絡營銷的方法與技巧；
8、網絡營銷軟件的功能分析
9、中國CtoCVSCtoB分析報告；
10、數十個著名網絡營銷公司分析與點評；
幫助學員了解電子商務營銷策略規劃步驟，掌握網站運營分析的常用指標和分析方法，學習選擇和試用網站分析和營銷分析工具，提升用戶體驗。
掌握網絡營銷(xiao)(xiao)的核(he)心與技(ji)巧(qiao)，學習用不同方(fang)法分析(xi)不同的廣(guang)(guang)告(gao)營銷(xiao)(xiao)類型，提(ti)高廣(guang)(guang)告(gao)投放效果。學習電商網站(zhan)數(shu)據分析(xi)方(fang)法并管(guan)理數(shu)據，為企業(ye)運營決(jue)策找準發力方(fang)向。

模塊三：電子商務管理篇-客戶關系管理
方法與客戶關系管理應用
1.一對一營銷網絡營銷
2、客戶生命周期管理
3、客戶關懷
4、關聯銷售
5、市場聯盟與合作渠道管理
6、流失管理與客戶重獲
7、客戶忠誠度計劃的設計與實施
8、客戶異議處理
幫助學員(yuan)掌握(wo)一(yi)對一(yi)營(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)銷(xiao)和(he)關聯銷(xiao)售等專業技巧(qiao)，掌握(wo)客戶(hu)(hu)關懷在企業發展(zhan)中的(de)(de)重要(yao)性以及如(ru)何進(jin)行(xing)客戶(hu)(hu)生命周期關懷管理(li)的(de)(de)方(fang)法；學習如(ru)何進(jin)行(xing)客戶(hu)(hu)分類，降低企業客戶(hu)(hu)的(de)(de)流失率，設(she)計忠(zhong)誠度計劃，留住黃金客戶(hu)(hu)，并(bing)良好地(di)處理(li)客戶(hu)(hu)異議、投訴和(he)抱怨，提高企業的(de)(de)營(ying)銷(xiao)服務水平和(he)綜合(he)效益。

模塊四：電子商務管理篇-ERP&SCM
1、企業資源管理（ERP）基本概念；
2、企業資源管理（ERP）應用與實施；
3、物料需求計劃（MRP）的概念；
4、MRP的工作流程；
5、供應鏈管理（SCM）概論；
6、SCM的應用與實施；
7、ERP在電子商務中的應用；
8、電子商務供應鏈管理的特點；
9、電子商務、ERP和供應鏈的關系；
10、未來的供應鏈——電子化的供應鏈；
幫助學員掌握ERP的基本概(gai)念、在企業中(zhong)的應(ying)用、實施(shi)及存在必要(yao)性。ERP結(jie)合SCM的功能講述與實施(shi)分析(xi)，分析(xi)電子商(shang)務、ERP和(he)供(gong)應(ying)鏈的關系(xi)。讓學員了解各個信息(xi)化管(guan)理系(xi)統之間存在的關系(xi)和(he)起到的重要(yao)作用。

模塊五：組織戰略與電子商務規劃
1、了解戰略的基本概念和戰略管理過程的基本步驟；
2、學習和掌握戰略環節分析及其分析方法；
3、闡述戰略規劃工作及其要求；
4、了解戰略實施工作中的基本要求,實施過程及其控制；
5、如何逐步的、分層的、漸進的構建國際電子商務業務；
6、項目背景分析、核心競爭力和獨特賣點策劃、資源整合規劃、國際電子商務項目方案計劃、國際電子商務項目實施團隊規劃……
了解企業成功實施電子(zi)商(shang)務(wu)的關鍵點，找準電商(shang)戰(zhan)略(lve)定(ding)位方向；握電商(shang)運營布(bu)局(ju)與規劃重(zhong)點，提(ti)升企業綜合競爭(zheng)力(li)。

模塊六：電子商務團隊建立與管理及電子商務項目管理
1、合理設置電子商務團隊；
1)團隊的重要性
2)團隊建立的方法
3)團隊領導力的提升方法
4)高效團隊素質的提高方法與技巧
5)團隊管理與HR的結合
2、項目的開設與分析；
3、電子商務項目管理能力的提高；
4、項目管理的概念階段、開發階段、實施階段和收尾階段分析；
了解如何(he)合理(li)設置(zhi)和管(guan)理(li)電(dian)子商務團(tuan)隊(dui)，電(dian)子商務項目管(guan)理(li)的相關(guan)知識。

模塊七：跨境電子商務
1、跨境電商面臨的新機遇
2、跨境電的商業模式
3、傳統企業如何轉型跨境電商
4、中小企業轉型跨境電商的路徑
5、新手開展跨境電商的步驟與方法
6、跨境電商的供應鏈管理
7、跨境電商的品牌宣傳
了(le)解跨境(jing)電商(shang)面(mian)臨的(de)發展(zhan)機遇(yu)及挑戰；掌握開展(zhan)跨境(jing)電商(shang)的(de)基本思路和方法；把握跨境(jing)電商(shang)的(de)兩個關鍵環(huan)節供(gong)應鏈管(guan)理(li)和品牌(pai)宣傳

模塊八：互聯網+時代的電子商務特點
1、互聯網+的概念
2、互聯網+與工業4.0及中國制造2025
3、互聯網+時代的四大技基石：移動互聯網、物聯網、云計算、大數據
4、互聯網+時代企業電子商務的重點
5、互聯網+時代傳統企業轉型電子商務的關鍵環節
6、互聯網+時代各行業發展機遇
了解互(hu)聯網(wang)(wang)+時代企(qi)業(ye)(ye)開展電(dian)子商務面臨的(de)新機遇和挑戰(zhan)；把握(wo)互(hu)聯網(wang)(wang)+時代企(qi)業(ye)(ye)電(dian)商的(de)重點。

國際電子商務師高級研修班公開課