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中國企業培訓講師
企業危機管理與媒體應對
 
講師:孟(meng)老師 瀏(liu)覽次(ci)數:2593

課程描述INTRODUCTION

企業如何應對危機

· 董事長· 總經理· 總裁· 副總經理· 運營總監

培訓講師:孟老師    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE

課(ke)程大綱Syllabus

課程大綱:
第一部分:危機管理與突發事件
一、危機事件與突發事件
二、我國對于突發事件的定義(*)
三、突發事件應急系統的建立與完善       
1.突發事件應急法律系統的建立
1)憲法層次的緊急狀態的決定和宣布
2)統一的國家緊急狀態法
3)建立健全相關配套法規
2.突發事件應急組織系統的建立
1)機構的職責與權利
2)組織機構設置的原則
3)緊急應對組織系統的構成
4)突發事件預警系統的建立
3.資金保障機制的建立
1)財政應急資金
2)應急保險資金
3)社會捐贈資金
4.公眾支持系統的的建立
1)政府對公眾參與的引導和協調
2)扶助民間應急組織的發展
3)完善公共信息網絡
4)公眾整體危機應對的素質
5)公眾的危機參與意識
第二部分:危機管理的全面認知
一、危機管理、危機公關、危機傳播三者關系
二、危機公關的三個主要理論模式
三、危機事件的生命周期       
四、危機公關的“4R”原則
五、危機公關四種反應策略
六、危機公關中可以得到的機遇
第三部分:危機管理中的正確媒體觀
一、讓企業在陽光下運行
二、在與媒體合作、服務的基礎上學會應對
三、危機事件報道的法令、法律、法規
四、法令、法規、法律涉及媒體報道相關精神
1.危機事件發生后的第一時間就要向社會發布新聞信息
2.謊報、瞞報、漏報和遲報都要追究責任
3.迅速建立危機事件處置的工作班子
4.要將新聞發布活動列入危機事件公關處置的整體安排,并予以特別重視
5.要有周詳的記者接待方案。
6.要設立臨時新聞中心。
第四部分:危機管理中媒體應對的機制與議程設置
一、迅速同步啟動多項聯動機制與危機事件處置相聯動:
1.同步啟動新聞發布機制
2.同步啟動新聞媒體聯系機制
3.同步啟動中外記者采訪管理機制
4.同步啟動境內外輿情跟蹤機制
5.同步啟動境內外輿情通報機制
二、學會運用媒介“議程設置理論”
三、媒介“議程設置理論”具體運作方式
第五部分:危機管理中的媒體應對流程與方法
一、危機事件中媒體應對的流程    
二、危機事件中的媒體應對具體方法
1.在危機事件應急指揮機構中立即組建應急新聞宣傳小組,任命負責人和新聞發言人。
2.迅速擬定危機事件中的媒體溝通方案。
3.適時運用多種與媒體溝通的形式,如舉行新聞發布會、記者通氣會等,及時向媒體發布新聞信息,與媒體進行全方位的深度溝通。
4.組織和協調中外媒體記者的現場采訪,既要為此提供相關采訪報道便利,也要體現現場管理水平。
5.有針對性地澄清事實,解疑釋惑、批駁謠言。
6.保持同現場主流媒體和有影響(xiang)媒體記者(zhe)的特殊溝通。


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    參加課程:企業危機管理與媒體應對

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