課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓經理培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓經理培訓
課程背景:
偉大的國家一定是人才濟濟!偉大的企業也同樣如此。重視組織成員的訓練,可以讓軍隊戰斗力提升,可以讓企業競爭力增強。隨著企業的不斷發展,員工隊伍的教育培訓就越來越顯得重要,無論企業單獨組建培訓部,還是強化HR模塊當中的員工教育職能,正本溯源都是給于員工隊伍合格的知識和技能訓練,來滿足企業發展和競爭的需要。
本課程就是告訴企業應該建立一個什么樣的培訓機構?實施什么樣的培訓課程?建立什么樣的體系?作為一個培訓組織的Leader,應該具有怎樣的知識和能力?應該怎樣規劃和設計?應該如何推動和實施?
本課程由“資深培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理人士”海天(tian)先(xian)生親自講授(shou),他橫(heng)跨(kua)(kua)教(jiao)育、金(jin)融、IT三大領域(yu),自身具(ju)有(you)良(liang)好授(shou)課力、多年的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理經(jing)歷、橫(heng)跨(kua)(kua)多領域(yu)的(de)業(ye)務歷練,具(ju)有(you)業(ye)務一(yi)線市(shi)場人員(yuan)和后(hou)來培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)經(jing)理的(de)崗位體驗,具(ju)有(you)500強集團培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)組織經(jing)驗,用自己(ji)的(de)思考、自己(ji)的(de)學(xue)習、自己(ji)的(de)實踐、自己(ji)的(de)總結給(gei)于你(ni)成為(wei)一(yi)個卓越培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)經(jing)理人方法。海天(tian)老師的(de)課程分享聚焦思考、寫(xie)作(zuo)(zuo)、演講、授(shou)課、管(guan)理、項目運(yun)作(zuo)(zuo)、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系(xi)搭建、企(qi)業(ye)大學(xue)實施、公司運(yun)作(zuo)(zuo)管(guan)理,因為(wei)這(zhe)一(yi)切就是他以前經(jing)歷和目前正(zheng)在創造(zao)的(de),時間讓(rang)他——他不僅僅是他。
課程收益:
.了解并嘗試掌握:什么是培訓、培訓管理、培訓體系、培訓運作、培訓營銷、培訓發展?
.提供(gong)一(yi)些管(guan)理(li)者能力模型、培訓的工具方法
課程時間:2-3天,6小時/天
課程對象:培訓專崗人員及管理者、HR經理、高級培訓師、企業部門長
課程方式:講授+自我研習+分(fen)組(zu)研討+活動游戲+案例分(fen)析+多媒體演示(shi)+示(shi)范教學等(deng)
課程大綱:
第一講:培訓管理基礎篇
一、培訓經理的角色認知與職業發展
1. 企業內組織學習的背景
2. 培訓的目的與定位
3. 培訓經理的角色認知
二、企業培訓體系在企業內的呈現模式
1. 企業內常見的培訓組織模式:HR部門內兼職、專崗、培訓部、企業大學
2. 培訓組織成熟度的評價標準
三、企業內培訓經理人的職業發展
1. 培訓經理人的有效學習
2. 培訓經理人的素質模型
3. 培訓經理人的(de)路徑框架
第二講:培訓體系建設篇
第一單元:課程是基礎,體系是保證,人員是運作通道
一、課程體系是培訓體系的核心
1. 基于戰略需要
2. 基于企業文化DNA
3. 基于現有資源的高瞻遠矚
二、培訓需求收集的常見方法
1. 人員訪談法
2. 現有情況評估法
3. 紙質問卷法或電子問卷法
4. 歷史溯源事件法
5. 績效定位法
6. 業務觸點法
7. 專項測評法
8. 勝任力模型法
9. 綜合法
工具箱:培訓需求收集常用的工具表單
案例:一次成功的需求訪談
1. 基于崗位序列的課程體系建設
2. 基于職級序列的課程體系建設
3. 基于知識領域的課程體系建設
4. 基于入職時間的課程體系建設
5. 基于績效結果的課程體系建設
案例分析:
TCL、德爾福、惠普、環亞財富、花旗銀行。、華為等企業的課程體系
案例深究:課程體系涉及的范例中我們如何借鑒
四、基于崗位系列改進的課程開發模型
1. 從麥肯錫基于“基于崗位階梯”的完美課程體系案例分析談起
2. 崗位系列課程體系搭建流程
3. 常見問題及處理方法
第二單元:體系是保證,人員是渠道,課程是產品
一、計劃的體系
1. 年度培訓計劃的制定
2. 企業培訓發展的階段在計劃擬定中的側重
3. 培訓計劃制定的四個原則
4. 制定培訓預算的四種方法
5. 計劃調整的要點
二、培訓制度管理
1. 新員工培訓管理制度
2. 內訓師管理制度
3. 外訓管理制度
4. 企業大學管理制度
5. 其他
案例工具:常見培訓管理制度范本
三、培訓計劃的執行
1. 培訓運作的流程與檢查點
2. 培訓現場的管理
3. 班級教務管理注意事項
4. 常見問題答疑
模型工具:常見培訓計劃范本(含培訓手冊)
課堂作業:客服培訓體系中如何強化上機能力?縮短培訓周期?
四、培訓評估系統
1. 為什么培訓績效很難評估
2. 如何設定監控指標
3. 常見評估方法
1)*四級評估方法
2)矩陣圖評估方法
3)其他
4. 培訓績效中的數據呈現法
5. 績效評估的過程監控評估法
6. 績效報告的撰寫
PK聯系:請為案例設計一份培訓評估模型
五、培訓體系中的常見問題
1. 新員工培養系統設計
2. 管培生培養系統設計
3. 中層人員、核心人員培養系統設計
4. 領導力培養系統設計
案例分析:某大學的N/M/A三大層級的體系介紹與借鑒
六、借助互聯網技術實現的常見培訓管理系統
1. 互聯網對培訓管理帶來便捷
2. 常見的培訓系統以檔案管理、申請簽批、E化教學、榮譽表彰為主要功能:
1)積分制管理
2)E-Learning
3)翻轉課程&微課
4)行動學習
5)導師制&OTJ在崗輔導
6)繼任計劃
案例分析:以上培訓管理方式及系統(tong)實例
第三單元:人員是渠道,課程是產品,體系是沃土
一、培訓人員的組成
1. 培訓專崗人員
2. 企業管理者(決策者)
3. 資源類:財務人員、IT人員、行政人員
4. 企業內訓師
5. 參訓人員
剖析定位:
我們是企業內的哪一類人員呢?我們有什么訴求?又在工作中遇到了哪些阻礙呢?
二、培訓經理人的應知應會
1. 4個必須
2. 5個能力
3. 培訓組織常見崗位及職責分配
4. 培訓經理能力模型的應用及發展路徑圖
三、內訓師團隊建設的步驟及核心要點
1. 核心要點:
1)以“課程體系為基礎”的內訓師團隊建設
2)以考慮“如何用”為出發點的內訓師團隊建設
3)以“建立、使用、激發、持續”為基調的內訓師管理前瞻性設計及建設
2. 步驟:前期準備、建立機制、招募選拔、技能培訓、授課展示、培養激勵
案例分析:招銀大學的企業內訓師隊伍建設
四、培訓發展利益相關者
1. 部門間的利益差別
2. 向上管理與向下管理
3. 當培訓資源不足時怎么辦
4. 管理這些培訓相關者的思路與建議
案例(li)分析:某汽車品牌公(gong)司的(de)(de)市場銷(xiao)售團隊(dui)不斷(duan)的(de)(de)要培訓資源,但培訓組(zu)織者力量嚴重不足?
第三講:培訓體系落地篇
一、從項目中誕生
1. 新產品、新業務、新技術和新系統
2. 企業決策層的策略型
3. 與最需要的人群充分溝通
二、從上到下的推動
1. 誰是利益最相關者
2. 誰是*的阻礙
3. 組織分析、人員分析、任務分析
范例:示范、擴散、輪流、全部的推動模式分析
三、用數字說話——培訓可以帶來立竿見影的業績
1. 人次
2. 頻次
3. 覆蓋面
4. 通過率
5. 產能對比
6. 活動量
7. 達標率
8. 360反饋
……
模型工具:范例清單
行動計劃:擬定一(yi)份(fen)后(hou)續工作計劃任務書(shu)
培訓經理培訓
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