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百貨商場談判技巧培訓

課程大綱：
核心內容一：人的因素如何影響談判 
1、生意不成，仁義在說明了什么問題？
2、商務談判中首先要解決人的問題
3、成功談判的基本原則
4、我是否對人的因素給予了足夠的重視？
5、人的因素也會影響
7、談判中對方曲解你的意思或雙方產生誤解甚至相互指責
8、人的因素在談判中能(neng)否解(jie)決?

核心內容二：百貨商場商務談判禮儀 
1、談判準備
2、談判之初
3、談判之中

核心內容三：百貨商場談判的原則及技巧
1、談判要達成一個明智的協議
2、談判的方式必須有效率
3、談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系
4、商業談判中常見的五個障礙
5、如何在(zai)與供應(ying)商的談判(pan)、溝(gou)通(tong)當(dang)中占據主(zhu)動(dong)權？注意(yi)事項是什么？

核心內容四：百貨商場策劃談判的方法與技巧
（1）何謂談判
（2）什么時候需要談判呢？
（3）談判的基本方法
（4）談判的階段

核心內容五：百貨商場有效談判技巧
1．要有感染力
2．起點高
3．不要動搖
4．權力有限
5．各個擊破
6．中斷談判或贏得時間
7．面無表情，沉著應對
8．耐心
9．縮小分歧
10．當一回老練的大律師
11．先行試探
12．出其不意
13．找一個威望較高的合作伙伴
14．討價還價

核心內容六：百貨商場為什么通過談判能加強雙方或多方的溝通？
在化解矛盾和分歧基礎上達到共識以(yi)實現交易(yi)或合作的(de)目的(de)，即(ji)使(shi)是談(tan)判(pan)(pan)前制訂了一些必要的(de)原則，談(tan)判(pan)(pan)中也要根據(ju)情勢的(de)變化而變化。所以(yi)，又把商業談(tan)判(pan)(pan)稱(cheng)之(zhi)為(wei)(wei)面對面的(de)謀略。為(wei)(wei)此，要想(xiang)掌握商業談(tan)判(pan)(pan)的(de)主動權。就必須研究運用一些必要的(de)談(tan)判(pan)(pan)技巧(qiao)。

核心內容七：為什么百貨商場談判要努力創造一種和諧的交流氣氛
 凡(fan)是(shi)商業談判，雙方都想(xiang)通過(guo)溝通交流，實現(xian)自己一方的(de)某種意圖。所以是(shi)一種對立(li)統一的(de)關系

核心內容八：為什么百貨商場談判中要善于傾聽、分析和判斷
談判(pan)中(zhong)要有一半左右的時(shi)間要聽(ting)(ting)對(dui)(dui)方說(shuo)話(hua)。常言說(shuo)“鑼鼓聽(ting)(ting)聲，聽(ting)(ting)話(hua)聽(ting)(ting)音(yin)”。會不(bu)(bu)會傾聽(ting)(ting)？能不(bu)(bu)能聽(ting)(ting)出對(dui)(dui)方的“音(yin)”？聽(ting)(ting)了(le)能不(bu)(bu)能做出正確(que)地分析(xi)和判(pan)斷(duan)？能不(bu)(bu)能找出對(dui)(dui)方的“軟(ruan)筋”或“破(po)綻”？ 

核心內容九：要打好百貨商場談判的“團體賽”
商(shang)業(ye)談判也(ye)像乒(ping)乓球比賽(sai)(sai)一樣，不僅有單(dan)打(da)，雙打(da)，混合雙打(da)。凡(fan)是重要(yao)的商(shang)業(ye)談判，往往都是團體賽(sai)(sai)了 

核心內容十：百貨商場談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術。
說話要(yao)瞻前(qian)顧后，不能(neng)顧此失彼，更不可前(qian)后矛盾。對說出的關鍵(jian)(jian)詞(ci)、關鍵(jian)(jian)數字(zi)和關鍵(jian)(jian)性(xing)問(wen)題要(yao)牢記不忘。 

核心內容十一：百貨商場談判要盡可能地掌握對方的情況
站在(zai)對方(fang)的立場上，真(zhen)誠地幫助對方(fang)分析(xi)利弊得(de)失(shi)。讓對方(fang)感到和你交(jiao)易或合作是(shi)一次機(ji)不(bu)可失(shi)、失(shi)不(bu)再來的難得(de)機(ji)會(hui)。這樣更容易說服對方(fang)，打動對方(fang)。 

核心內容十二：要掌握百貨商場談判中讓步和堅持的火候
商(shang)業(ye)談判(pan)的成功，某種程度(du)上是(shi)雙方(fang)(fang)妥協(xie)的結果。妥協(xie)就是(shi)讓(rang)步。讓(rang)步也(ye)要雙方(fang)(fang)的情況和談判(pan)形勢靈活決定，有時候需要一步到位，有時候需要分(fen)段讓(rang)步。

核心內容十三：百貨商場談判要厚道。要讓對方有一定的成就感
人都是需要虛榮心和成(cheng)就(jiu)感。在商業(ye)談(tan)(tan)判中，如果你一直在氣勢上(shang)、利益上(shang)壓倒對方，這(zhe)就(jiu)把交易變成(cheng)了交底，把談(tan)(tan)判變成(cheng)了審判。 

核心內容十四：百貨商場招商談判技巧談判技巧是管理人員的利器
談判高手通常都愿意花時間去研究這些技巧，以求事半功倍，下列談判技巧值得我們研究： 
1、談判前要有充分的準備：
2、談判時要避免談判破裂：
3、只與有權決定的人談判：
4、盡量在辦公室內談判：
5、策略交換的需要：
6、必要時轉移話題：
7、盡量以肯定的語氣與對方談話：
8、盡量成為一個好的傾聽者：
9、盡量為對手著想：
10、以退為進：
11、不要誤認為50/50最好：
12、談判(pan)的十(shi)二戒 

核心內容十五：百貨商場談判技巧
適時(shi)反擊、攻擊要塞(sai)、“白臉”“黑臉”、“轉折”為(wei)先、文件戰術、期(qi)限效果(guo)(guo)、期(qi)限效果(guo)(guo)、打(da)破僵局、聲東擊西、金蟬脫殼(ke)、欲擒故縱、扮豬吃虎…… 

百貨商場談判技巧培訓