課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：周術鋒
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程綱要
游戲：測試你存(cun)在的壓力
第一單元 認識壓力
(一)壓力的來源
1、 來(lai)源于對未來(lai)的恐懼
2、 壓力是一種本能反(fan)應
(二(er))壓力(li)存在的意義(yi)
1、 壓力也能給生活帶(dai)來樂趣
2、 環境促進人類發展
(三)壓力的特性
1、 積極壓(ya)(ya)力(li)與(yu)消極壓(ya)(ya)力(li)
2、 壓力的累(lei)積(ji)效應
案例(li)：壓死駱駝的(de)最后一根稻草
3、壓力與動力
(四)壓力與個人的關系
1、壓力與健康
2、壓力與心理狀態
3、壓力與社會適應
4、壓力與家庭關系
第(di)二單(dan)元 銷售(shou)人員的壓力(li)來源
互動：現(xian)場調查大(da)家的(de)壓力
(一) 來源于工作本身
(二) 來源于工作(zuo)中的人(ren)際關系
(三) 來源(yuan)于職業前景
(四) 來源于(yu)工作環境
第三單元 銷售人(ren)員壓力管理(li)策略
(一) 煉就非(fei)凡(fan)意志
1、壓力測試：感覺壓力的(de)三個層(ceng)次
2、壓力狀態(tai)下(xia)的生理、心(xin)理反應：正確認(ren)識、面對(dui)壓力
(二) 學會滿足和激勵自己
(三) 融入(ru)團體優(you)勢互補
游戲：迷失叢林
(四) 開動(dong)心理動(dong)力
(五(wu)) 掌握(wo)管理溝通要領
1、 越(yue)炫耀的其實越(yue)缺乏
2、 謙虛(xu)是成功人士普遍的特質
3、 積極的正面不(bu)妨高(gao)調呈現
案例：如何(he)與(yu)反對(dui)意見相處
演練：溝通技巧
第四單元 銷(xiao)售人員情緒(xu)解讀
測試：你的情緒好嗎(ma)？
(六) 何為情緒
(七) 學(xue)會與各種情(qing)緒相處
(八) 情緒的(de)三種狀態(tai)
(九) 情緒是可以積累(lei)的(de)
案例：劉備打(da)東(dong)吳為(wei)關、張報仇
第五單元 IQ EQ AQ 與情緒管理
(一(yi)) 智商與情緒管(guan)理
1、何為智商? 練習：IQ測試
案(an)例：名(ming)人(ren)的智商 探討(tao)：智商高(gao)的人(ren)對社會貢獻就大嗎？
2、 人的成功因素
(二) 情商情緒管理(li)
1、何為情商
案例：智商與情商天才 測試(shi)：情商測試(shi)
2、怎樣提升情商
(三) 逆商與情緒管理
1、何為逆商？
測試：逆商(shang)測試 案(an)例：馬云的(de)創業經歷
2、怎樣提升逆商
第六單元 銷(xiao)售(shou)人員的情緒管理技巧
(一)情緒管(guan)理常用方法
1、身(shen)體(ti)減(jian)壓法—笑的魅力
游戲：快樂的動物園
2、心靈減壓法—人(ren)類行為密碼圖
3、藝(yi)術減壓法(fa)—提升藝(yi)術修(xiu)養
4、冥想減壓法
(二)情緒管理的技巧
1、加強溝通，消除負(fu)面(mian)情緒
2、將(jiang)個人情緒鎖在家里
3、主動加強企業情緒(xu)管理
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效(xiao)應”
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