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會員制營銷培訓

課程背景
會員制營銷亦稱網絡會員制營銷，英文是“affiliateprogram”或者“associateprograms”，國內也有文章翻譯為其他名詞，如“聯屬網絡營銷”、“會員制計劃”、“合作行銷”等。
本課程介紹了會員制營銷在國內外的基本概況，總結了會員制的五大核心觀點，并對會員制的規劃與實施做了詳細說明。更加重要的是，本課程對各行業中最成功的會員制企業作了詳細的剖析以便學習與借鑒。
本課程注(zhu)重實戰技能(neng)的傳(chuan)授，并配以大量(liang)的案(an)例(li)，可操(cao)作性強，旨在(zai)引(yin)導(dao)會員制從初級走(zou)向高級、從原(yuan)始走(zou)上專(zhuan)業(ye)、從促(cu)銷手段(duan)轉變為(wei)系統(tong)戰略，為(wei)廣大企(qi)業(ye)實行會員制提供有價值的借(jie)鑒與參考。

課程大綱
引言:會員制營銷的理論基礎
四大經典營銷理論精要
五大營銷操作系統分析
六種客戶心理學規則解讀
第一篇：開宗明義—會員制營銷
第一章：什么是會員制
會員制的起源
會員制的四大類型
會員制的雙贏之道
會員制在中國的發展演變
我國會員制存在的問題與對策
案例分享；
第二章會員制營銷的核心觀點
客戶忠誠的四個層次
會員制對培養客戶忠誠的影響
會員制核心：為客戶創造價值
會員制的靈魂：不斷創新
避(bi)開會員制(zhi)的五大(da)誤區

第二篇：縱橫江湖---會員制營銷操作實務
第三章會員制營銷規劃
會員制營銷的七大流程
客戶忠誠計劃的兩大類型
客戶忠誠計劃的四種模式
客戶忠誠計劃制勝的兩大關鍵
找出客戶真正利益的三個步驟
會員制規劃的十一個方面
案例分享：
第四章會員制營銷方案的操作與實施
組建專門的組織部門
建立會員制的管理制度
制定完善的會員章程
會員征集與推廣/招募規劃
會員制營銷實施的六大注意事項
構建會員溝通的平臺
建立獨特的溝通工具
會員制的費用管理
第五章會員數據庫的建立與管理
為什么要建立客戶數據庫
數據庫建立與應用的六大流程
建立客戶數據庫的四大原則
會員數據庫的內容
數據收集的兩大途徑
會員數據庫的應用
會員數據庫管理的六大方面
利用數據庫管理建立客戶忠誠
案例分享：

第三篇：它山之石----各行業會員制營銷的成敗經驗
第六章零售業大眾化會員制現狀與經驗
零售業會員制如何走出困境
零售業會員制面臨的困境
我國發展零售業會員制應采取的對策
第七章健康體檢會員制現狀與經驗
定位：白領精英
五星級會員服務
關愛會員的精神健康
“花錢買健康”成為時尚
第八章網絡會員制俱樂部現狀與經驗
十年風雨兼程
打造會員核心利益包
分析：貝塔斯曼的核心優勢
網絡會員制前景無限
第九章航空業會員制現狀與經驗
航空公司常客計劃指南
票價分級的制定基礎
航空公司聯盟的重要因素
值得借鑒的常客計劃經驗
會員資格的控制
會員分級管理
讓獎勵更具吸引力
里程積分——新的促銷工具
銷售里程(cheng)——新的收(shou)入來源

第四篇：高瞻遠矚-----紅酒業會員制營銷的分析與展望
精準定位：高端客戶
整合宣傳：專為你策劃
品位服務：為你“量身定做”
浮動定價：為你考慮周全
格調消費：為你建立“根據(ju)地”

會員制營銷培訓