心理學在管理溝通中的應用
講師：張欣(xin)(xin)欣(xin)(xin) 瀏(liu)覽次數：2573
課(ke)程描述INTRODUCTION
心(xin)理學管理溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
心理學管(guan)理溝通培訓
課(ke)程大(da)綱：
第(di)一講：懂(dong)點管理溝通學
一、團(tuan)建熱身。
（1） 互動(dong)游戲：《抓手指》
（2） 互動：卓越的溝通的技巧是天生的嗎， 大家都懂哪些溝通技巧？
二(er)、重新定義溝通
（1）定義：理解溝(gou)通
（2）工具(ju)：溝(gou)通(tong)力的模型
（3）核心要(yao)領：溝通三律
三、懂點管理(li)心理(li)學(xue)
（1）互動：你期(qi)待領導者應(ying)具(ju)備哪些能力？
（2）工具：365度領導力模型(xing)
（3）管理(li)心理(li)學的相關實驗
（4）從(cong)管理心理學看管理溝通
四(si)、引起逆反心(xin)理的幾(ji)種常見的溝通誤區
（1）說(shuo)了(le)=溝通了(le)？
案例、相關模(mo)型
小組討(tao)論案(an)例并展示結論：如何通過有效溝通提高(gao)企業員工計(ji)劃執行力(li)。
（2）命令式溝(gou)通：
練一(yi)練：管理溝通學相關測試(shi)題
（3）抱怨式溝(gou)通
練一練：如何批評下屬
（4）講道理式的溝通
視(shi)頻觀賞(shang)分析
第二講：沉默的(de)語言——看穿微表(biao)情(qing)和非語言溝通
1、互動游戲：
肢體溝通小游(you)戲(xi)之你做我猜
2、工具(ju)：
溝通力餅(bing)圖
3、非語言溝通的重(zhong)要性
（1） 思考：有哪些技巧可以判斷談話者的情緒？
（2） 圖片判斷題：試試看，你讀懂了背后的語言嗎？
（3） 值得關注的微表情
4、非語(yu)言溝通(tong)——無聲語(yu)言的親和力
（1） 如何巧妙使用無聲語言
（2） 首因效應的心理學成因以及在工作中的應用
（3） 練習：眼形笑和眼神笑——巧用眼神的殺傷力
（4） 工作著裝禮儀
（5） 心理學測試視頻：理解人際關系距離
（6） 相關知識：工作中握手禮行駛的規則及代表的意義
（7） 場景應用：外出就餐中如何通過非語言溝通拉近同事距離
第三(san)講：親和(he)力和(he)領導力的溝(gou)通秘籍(ji)
1、團隊(dui)互動游(you)戲
2、溝通(tong)的秘(mi)籍：
（1）秘籍一：學贊美
互(hu)動練習:戴高帽——贊美(mei)的(de)最高境界(jie)
（2）秘籍二： 傾(qing)聽的技巧
測試：考(kao)考(kao)你的傾(qing)聽術(shu)
（3）秘籍三：同(tong)頻(pin)同(tong)率(lv)
練(lian)一練(lian)：找同頻(pin)
（4）秘籍四：先(xian)跟(gen)后帶(dai)
練(lian)一(yi)練(lian)：跟(gen)后帶
（5）秘籍(ji)五：三文治(zhi)溝通法
小組情景演練：
頒(ban)獎：
第(di)四講：溝通(tong)識人(ren)術——企業(ye)PDP行為預測模(mo)型
1、了(le)解(jie)PDP
（1）、活動熱身
（2）、PDP工具(ju)介(jie)紹
（3）、現場測(ce)試：性(xing)格(ge)行(xing)為趨向(xiang)分析
（4）、心理小測試
2、性(xing)格特征
(1). 實用技巧：掌握四(si)型性格組合規律
(2). 現場演練(lian)：選擇身邊的6個人(ren)判別他們的性格(ge)
(3). 互動練習：性格弱(ruo)點分(fen)類(lei)測試(shi)
(4). 對比分析：各種性格特(te)征分析
(5). 現(xian)場測試：你是(shi)如(ru)何為人(ren)父(fu)母的
(6). 現(xian)場(chang)測試：我在培訓中的表(biao)現(xian)
(7). 實用技巧：四種性格(ge)優勢與專長
(8). 管理絕招(zhao)：克服性格缺點
3、溝通方式
(1). 互動練(lian)習：激勵四種性格(ge)的人五(wu)句話
(2). 實用技巧：四種性格的人溝通切入點
(3). 實用方法：與(yu)力量型性格的人(ren)溝通
(4). 實用(yong)方法(fa)：與活(huo)潑型性(xing)格的(de)人(ren)溝通
(5). 實(shi)用方法：與(yu)和平型(xing)性格的人溝通
(6). 實用方法：與完(wan)美型性格的(de)人溝通(tong)
五(wu)、課程總結談(tan)收獲：
一、重點知識(shi)回顧
二、互動(dong)：問與答
就學(xue)員(yuan)提出的難(nan)題進行分析、討論(lun)、模(mo)擬(ni)演練、點評
六、課程結束后(hou)落地執行方案：
一、工作(zuo)匯報行動方案
二、提高計劃執行力(li)的行動方案
三、提升溝通技巧行(xing)動方(fang)案(an)
心理學(xue)管理溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53066.html
已(yi)開課時間Have start time
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