課程(cheng)描述INTRODUCTION
銷售技巧 培訓課
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技巧 培訓課
課程背景:
時至今日,我們早已總結出很多銷售經驗,但是市場上仍然充斥著各種各樣鼓吹老式銷售方法的銷售研討會、咨詢師、培訓師以及相關書籍。許多銷售人員不知不覺已深陷其中,繼續著老式的銷售方法,效果卻是越來越糟—一客戶漸漸疏遠,甚至一去不返。
然而,學(xue)習本課所講的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售精英們(men)的黃金營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方式,新型的、卓越(yue)的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售方法,您(nin)將從廣泛(fan)的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售人群中脫穎(ying)而出(chu)。當然,也許現(xian)在您(nin)已經獲得(de)了不(bu)俗的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售業績(ji),但(dan)為了在日(ri)新月(yue)異(yi)的市場競爭中立(li)于不(bu)敗之地,如果您(nin)希望進一(yi)步提(ti)高自(zi)己的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售技巧(qiao)的話,那么本課程后,您(nin)會(hui)發現(xian):銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售技巧(qiao)上的小改進帶來的將會(hui)是銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售業績(ji)上的大收獲。
課程收益:
. 樹立大單積極心態,將大單連單變成一種習慣;
. 明確銷售人員角色,重視銷售服務和客情維護;
. 分析顧客行為心理,設計導購銷售流程和話術;
. 掌握大單成交技巧,提升門店成交率和連帶率。
課程特色:
. 以培養終端銷售精英為目標,以提高銷售實戰水平為前提;
. 以終端銷售服務流程為主線,以提產品銷售業績為結果;
. 揚棄了理論說教和花拳繡腿,多采用案例分享和話術演練;
. 堅守“實戰·高效”之理念,提供有效的銷售方法和工具。
課程時間:2天,6小時/天
課程方式:講授、演練、實操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風暴、示范指導、短片欣賞
課程對象:優秀導購、店長(chang)、銷售(shou)顧問、銷售(shou)主管、資深的銷售(shou)人(ren)員(yuan)等
課程大綱
第一講:什么是1W4H銷售法
案例分析:老太太買蘋果的故事
一、中國零售行業分析
1. 電商:優勢、劣勢
2. 微商:優勢、劣勢
3. 門店:優勢:劣勢
4. 傳統和現代消費觀的轉變:傳統、現代
落地工具:SWOT行業分析表
二、銷售者的困惑-ORID引導法
1. 我們拜訪的客戶在想什么?
2. 為什么多次拜訪沒有進展?
3. 客戶拒絕后就沒辦法溝通下去的原因是什么?
4. 我們成功成交意味著什么?
實戰演練:ORID引導提問法的用運
三、1W4H概述
1. 是什么(What)
2. 怎么用(How)
3. 怎么賣(How)
4. 怎么連帶(How)
5. 怎么消(xiao)耗(How)
第二講:What——這個產品是什么
一、產品的核心價值
1. 差異化:人無我有
2. 優勢:你有我優
案例解析:人無我有
案例解析:人有我優
案例解析:人優我新
案例解析:人優我奇
3. 找到產品的差異化優勢
演練:人無我有
演練:人有我優
演練:人優我新
演練:人心我奇
落地工具:整理完整的產品核心價值
二、產品優勢
1. 原料優勢
2. 生產優勢
3. 包裝優勢
4. 品牌優勢
5. 價格優勢
6. 附加優勢
落地工具(ju):產品價值挖掘分析(xi)表
第三講:HOW——這個產品怎么用
一、使用時間
案例分析:護膚品日用、夜用型
1. 服裝搭配的*
1)時間
2)地點
3)場合
1. 使用順序
課堂演練:畫出產品使用流程(個人演練)
2. 使用手法
案例分析:85%的產品效果不佳,來自于錯誤的使用方法
3. 搭配方法
案例解析:遵循服裝搭配的原理,達成時尚范兒
案例解析:溫馨臥室,床上用品與窗簾用品如何搭配更漂亮
4. 存儲方法
案例分析:化妝品:需要冷藏的精華液
案例分析:需要避光儲存的維生素
案例分析:需要熊孩子夠不到高度存放的彩妝品
二、體驗效果
落地工具(ju):制作(zuo)產品(pin)使用說明書
第四講:HOW——產品怎么賣(CNFBT產品銷售模型)
一、C客戶(Client)賣給誰
1. 顧客心里的三堵防火墻
2. 顧客性格類型:社交型、指導型、思考性、關系型
3. 社交型、指導型、關系型、思考型顧客性格特點及消費習慣
4. 社交型、指導型、關系型、思考型顧客的成交技巧
5. 顧客購買時的心理變化過程
6. 不同心理階段顧客的行為表現
7. 根據顧客消費心理設計銷售流程和話術
8. 如何打開顧客心門--贊美
落地工具:《行為風格測試表》
現場演練:贊美的技巧和方法
二、N消費者的需求
1. 客戶背景
2. 需求訪談準備
3. 需求提問(EESD模型)
1)事件(Event)
2)經驗(Experience)
3)步驟(Step)
4)難點(Difficulty)
4. 訪談后的整理
5. 整理后的確認
落地工具:客戶需求畫像
落地工具:訪談萃取表
現場演練:提問引導技巧和方法
三、F產品的特點
1. 顏色效果
2. 氣色效果
3. 氣質效果
4. 精神效果
5. 搭配效果
四、B成分或特點可以帶來的好處
1. 內在好處
2. 外在好處
五、T成交(Transaction)
1. FABE銷售法則和話術
2. 增加顧客當下和未來的危機感
3. 時刻為顧客保留自尊
4. 倡議采取行動
5. 售后服務
案例分析:什么消(xiao)費(fei)者不問你買(mai)東西?
第五講: HOW——這個產品怎么連帶(BALR連帶模型)
1. B向前連帶(before):同系列產品,向前連帶
案例分析:唇膏,向前→潤唇膏→干燥起皮(去角質、唇膜)
2. A向后連帶(after:同系列產品,向后連帶
案例分析:唇膏,向后→唇刷
3. L向左連帶(left)(百搭連帶品類):
案例分析:唇膏,向左→眼唇卸妝液→化妝棉
4. R向右連帶(right)(跨品類連帶):
案例分析:唇膏,向右→粉底液→腮紅
第六講:HOW——產品如何保養和消耗
一、保養
1. 維護要點
2. 保養要點
二、快消
1. 產品設計找消耗
2. 使用方法找消耗
演練實操:學員練習
案例分析:要搞開口擴大1MM,消耗快1/3
三、耐消
1. 投資價值
2. 分析報告
個人練習:3款產品的1W4H銷售法邏輯產品編寫
小組互動:小組*案例講(jiang)解PK
銷售技巧 培訓課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/53606.html
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