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績效管理的核心技能培訓課

課程大綱：
第一講 績效計劃中的兩大技能
一、制訂計劃
1、績效計劃常見錯誤問題（戰略脫節，脫離實際，各自為政），案例：張三蓋房
2、目標設定：呈上原則，質化原則， SMART原則
3、目標分解：業務分解、職能分解，項目分解，WBS工具導入
4、制定計劃：人員、標準、審核、通知
5、案例分享：一個上下統一、左右貫通的計劃
二、溝通計劃
1、帕累托思考：是不是所有的計劃都需要溝通？
2、篩選重點的三大方法（戰略法則、改進法則、困難法則）
3、管理計劃溝通的復雜度：時間都去哪兒了？
4、公式設置的四大簡明方法
5、規避權重分配的陷阱
6、關鍵節點設定：執行者自我對照和反饋的案例
7、互動交(jiao)流：實景計(ji)劃溝通演練

第二講 績效輔導中的三大技能
一、監督檢查
1、團隊的整體系統控制與管理
2、主管的有效控制：標準與矯正
3、量化控制實現“駕駛艙”式管理
4、例會：解決問題的管控
5、走動管理：感知現場的神靈
6、檢查：是對人不相信嗎？
7、質詢會的四項特征與原則
8、案例解析：本田宗一郎的故事
9、互動交流：結合實際工作設定監督檢查策略。
二、評估反饋
1、評估反饋的原則：真相、改進、成長；
2、評估反饋的三個方式及引發的后果（消極反饋、中性反饋、積極反饋）
3、三種反饋方式的應用時機
4、評估反饋的心理學基礎：羅森塔爾效應
5、案例：一個完整的反饋案例
6、互動：基于績效管理六大場景的反饋技巧演練
三、支持指導
1、什么是支持：鼓勵、傾聽、詢問、解釋
2、什么是指導：5W2H
3、如何因材施教：情景領導框架
4、了解員工發展階段：如何診斷
5、案例訓練：12個場景
6、互動演練：采用不適合方式的結果
7、互動交流：對現(xian)實中的下屬制訂(ding)支(zhi)持指導計(ji)劃。

第三講 績效考核中的兩大技能
一、績效面談
1、績效面談的目標：對事又對人
2、績效面談的準備：素材、步驟、狀態
3、績效面談的三大場景剖析
4、績效面談SMART法則和應用時機
5、績效面談的六大應用技巧
6、處理績效面談中的沖突
7、案例訓練：績效面談實景模擬
二、復盤引導
1、什么是引導復盤
2、引導復盤的引用場景
3、引導復盤的四大要素：目標、結果、差距、過程
4、引導復盤的三大工具
5、案例：一次經典的復盤
6、實景(jing)演練：結合工作(zuo)實際設計、演練復盤

績效管理的核心技能培訓課