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績效管理 公開課

課程背景
.為什么有好的策略，卻總執行不到位？
.為什么企業制度越來越多，效果卻不明顯？
.為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
.為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？
.為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
.人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?
.部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?
.員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?
其實：績(ji)效(xiao)考核(he)(he)是公司(si)投資回報(bao)率最高的(de)管(guan)理(li)行(xing)為！它能讓整個企業(ye)這頭大象開始起舞！真(zhen)正的(de)績(ji)效(xiao)考核(he)(he)能夠(gou)讓企業(ye)活(huo)力無限，讓員(yuan)工(gong)士氣(qi)高漲！問題就在于：您的(de)企業(ye)只是考核(he)(he)評分，還(huan)是通過績(ji)效(xiao)進行(xing)管(guan)理(li)改進？如何通過績(ji)效(xiao)考核(he)(he)鑒別員(yuan)工(gong)的(de)能力、激勵員(yuan)工(gong)的(de)潛力、發(fa)揮員(yuan)工(gong)的(de)聰(cong)明(ming)才智，將是企業(ye)各(ge)級(ji)管(guan)理(li)者和人力資源(yuan)管(guan)理(li)人士面(mian)臨嚴峻挑(tiao)戰。

課程收益
認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；
學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；
全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。
課程(cheng)對象：企業總經理(li)、各部門(men)總監(jian)、企業人力(li)資(zi)源(yuan)經理(li)/主(zhu)管、績效經理(li)/主(zhu)管等相關部門(men)工作(zuo)人員

課程大綱
第一單元  績效管理的正確思維與工具解析
.案例分享：索尼與公牛隊的考核
.學員討論：績效考核與績效管理的區別?
.判斷企業推行績效考核的成功標準是什么?
.績效管理六步法之邏輯關系
1、績效目標設立
2、日常數據記錄
3、全過程行為糾偏
4、績效評分
5、績效面談
6、實施管理改進
.五大典型績效考核工具評析
360度測評—德能勤績
飛行檢查—職責規范考核細則
KPI —關鍵績效指標
MBO —目標管理法
BSC —平衡計分卡
.小組討論：目前本公司/部門在績效推行的(de)困難問題(ti)分享與(yu)互(hu)動

第二單元  績效管理的典型問題與解決對策
.企業級KPI如何提取？部門級KPI如何提取？員工級KPI如何提取？如何實現企業績效、部門績效與個人績效的戰略協同？
.績效目標值設置不明確或不合理，主管與部屬如何進行討價還價？
.有些部門如行政、財務、技術類工作不好量化，如何績效量化？
.績效考核要數據量化，目前財務基礎比較弱，缺乏數字統計，如何考核？
.絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？
.企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義” ？
.績效考核分數應該如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
.各部門主管是績效考(kao)核(he)推行的直接責任人，如(ru)何與(yu)人力資源部共同開展推動具體的績效考(kao)核(he)工作？

第三單元  績效溝通的實戰技巧
.案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
.實戰分享：績效面談現場的七個步驟
.開場白；
.員工自我評價；
.主管客觀評價；
.討論績效問題的原因及對策；
.共同制定改進行動計劃；
.提供必要的資源支持；
.確認評估結果，以鼓勵結束談話。
.如何面對面談中的異議與僵局
.課堂情景演練：績效面談
課程總結:
重(zhong)點知(zhi)識回顧，學員(yuan)答疑

講師介紹
丁堅 實戰人力資源管理專家
.管理學博士，資深咨詢專家，實戰性培訓專家，企業變革管理專家；
.清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、上海國家會計學院、浙江大學企業管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；
.中企聯注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓師、精益生產管理師、高級人力資源管理師；
.現(xian)任上海升鼎(ding)咨(zi)詢集團董事合伙人，執行總經理；歷(li)經數千家大型企(qi)業集團管理咨(zi)詢項目與培(pei)訓輔(fu)導(dao)，國內數百家咨(zi)詢培(pei)訓機構(gou)的簽約講師；

丁堅老師至(zhi)今已有十五(wu)年以上(shang)(shang)(shang)的(de)人力(li)資源管理(li)工作(zuo)與咨詢(xun)經(jing)驗(yan)；十年以上(shang)(shang)(shang)職業(ye)(ye)(ye)講師與咨詢(xun)顧(gu)問實戰經(jing)驗(yan)，輔導過數(shu)百(bai)(bai)家大型企業(ye)(ye)(ye)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)的(de)培訓、咨詢(xun)和管理(li)變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)石油天(tian)(tian)然氣集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)海(hai)爾(er)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)移(yi)動、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)醫藥(yao)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、北京住(zhu)總集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)廣廈集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)南(nan)車集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)銀行、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)農(nong)(nong)村信用(yong)社、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)銀行、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)建行、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)工行、3C科技（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)）集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、戴爾(er)DE..(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo))、林(lin)德叉車(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo))、VAG（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)）、三一重工、北汽(qi)福田、江(jiang)淮客車集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、正泰集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、天(tian)(tian)馬集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、廣東(dong)慧谷集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)供電(dian)(dian)(dian)局、上(shang)(shang)(shang)海(hai)保集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)港集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)箱、上(shang)(shang)(shang)海(hai)蘇(su)爾(er)壽、上(shang)(shang)(shang)海(hai)信息產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)百(bai)(bai)勝(sheng)軟件、上(shang)(shang)(shang)海(hai)九隆(long)房地(di)產(chan)(chan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)龍宇控(kong)股、山東(dong)平安(an)保險、SGS(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo))通(tong)標、浙(zhe)江(jiang)寶億(yi)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、新加(jia)坡超級食(shi)品(pin)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)航天(tian)(tian)科技集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、東(dong)方(fang)航空、江(jiang)蘇(su)開元(yuan)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、江(jiang)蘇(su)牧(mu)(mu)羊集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、浙(zhe)江(jiang)天(tian)(tian)能(neng)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)航道勘察設計研究(jiu)院、上(shang)(shang)(shang)海(hai)東(dong)捷電(dian)(dian)(dian)力(li)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、南(nan)京地(di)鐵公(gong)司(si)、江(jiang)蘇(su)貝爾(er)地(di)板、江(jiang)蘇(su)艾貝服(fu)(fu)飾、浙(zhe)江(jiang)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)捷集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)汽(qi)車技術研究(jiu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、廈門港務(wu)船務(wu)公(gong)司(si)、浙(zhe)江(jiang)太子龍服(fu)(fu)飾、江(jiang)蘇(su)交通(tong)規劃設計院、浙(zhe)江(jiang)華(hua)(hua)庭房地(di)產(chan)(chan)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、浙(zhe)江(jiang)森(sen)(sen)森(sen)(sen)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、浙(zhe)江(jiang)興業(ye)(ye)(ye)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、華(hua)(hua)潤集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、寧(ning)波(bo)球(qiu)冠電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、安(an)徽泰華(hua)(hua)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、江(jiang)蘇(su)省農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)銀行、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)長城資產(chan)(chan)管理(li)公(gong)司(si)、舟山煙草、舟山自來水、煙臺(tai)供電(dian)(dian)(dian)、宜(yi)興供電(dian)(dian)(dian)、博(bo)格華(hua)(hua)納汽(qi)車零(ling)部件（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)）、浦東(dong)電(dian)(dian)(dian)信、通(tong)用(yong)線(xian)纜(lan)（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(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丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；
情(qing)境教學式 — 角(jiao)色互換(huan)、情(qing)境模擬、團隊(dui)游戲(xi)式的(de)知(zhi)識(shi)(shi)傳(chuan)遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有(you)更深刻的(de)認識(shi)(shi)，在娛樂之后有(you)更多感悟(wu)。

績效管理 公開課