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成功的矩陣式項目管理

一、課程概述
本課程基于國際流行的項目管理知識理論為基礎，分三個部分對學員進行矩陣式項目管理理論實戰相結合進行整體的能力提升培訓。第一部分重點就項目管理思維理念及其整體方法進行精準講解，幫助項目管理學員了解國際項目管理的先進管理理念以及項目管理整體過程方法，加深對項目目標及項目成功標準、項目管理知識理論方法框架的統一認知，為第二個部分理論與實戰相結合打下堅實的基礎。第二個部分是講師工作多年總結形成的一套行之有效的實戰項目管理方法，簡單實用，特別適用于企業實際的項目管理管控過程，包括端到端項目管理全生命周期流程及工作步驟，跨部門項目管理團隊的組建和協同、項目全生命周期項目管理關鍵的六個管控節點 “商業論證、設定目標、組建團隊、統領計劃、迭代交付、收尾復盤”，通過典型案例分析或企業案例演練幫助學員能夠整體了解項目管理的全景圖、抓住項目管理過程的關鍵管控環節。第三個部是項目領導力、團隊建設和溝通技巧的能力提升，這個主題幫助學員了解在整個項目管理生命周期中，如何識別不同階段團隊的特點、掌握團隊建設的工具和方法、提高團隊溝通技巧、提高項目經理的領導力和影響力來幫助團隊成功完成項目的任務，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學員進行互動，共同探討。
通過學習本課程，學員一方面能夠全方位了解國際*的項目管理思維理念和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現的問題找到科學的項目管理解決方法，可以應用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業項目管理實戰能力。
二、課程對象
企業需要培訓的組織體系建設團隊、相關業務主管、項目經理、項目團隊成員、跨部門協同人員等。
三、課程時間
2天（每(mei)天6~7小(xiao)時(shi)），培訓地點：企業安排

四、課程大綱
第一部分 矩陣式項目管理理念及其理論框架
1、項目、項目組織及項目管理概述
1.1傳統企業組織結構面臨的市場與工作挑戰
1.2管理型組織與臨時性的項目型組織的功能與定位是什么？
1.3基于項目的矩陣式組織結構是什么樣子？管理的策略是什么？
1.4項目的概念？
*概念、英國概念、中國概念
1.5項目與日常運營的區別？
項目的特點、運營的特點、項目化管理
1.6項目的目標及成功標準？
項目目標鐵三角、項目目標的六個維度、項目成功的方程式
1.7項目的干系人（利益相關者）與干系人分析
干系人力量矩陣、權利利益方格矩陣
1.8*項目管理協會PMBOK項目管理知識體系指南概述
1.8.1項目5大過程組
啟動、規劃、執行、監控、收尾
1.8.2項目10大知識領域
整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理
1.9英國政府商務部*項目管理方法論
1.9.1項目環境
客戶/供應商環境
1.9.2項目成功的7項原則
持續業務驗證、清晰角色職責、關注產品、按階段管理、經驗教訓學習、依環境裁剪、例外管理
1.9.3項目管理的7大主題
商業論證、項目組織、計劃、風險、質量、變更、進展
1.9.4項目管理的7大流程
準備流程、啟動流程、階段控制流程、階段邊界管理流程、產品交付管理流程、項目指導流程、項目收尾流程
1.10 QICKNEED端到端項目管理全景圖法
1.10.1項目管理的雙輪驅動馬車
戰略驅動、用戶驅動
1.10.2項目生命周期階段劃分
項目任務書、準備階段、啟動階段、執行階段、收尾階段
1.10.3項目管理三劍客團隊
決策團隊、管理團隊、執行團隊
1.10.4項目管理六步核心控制點
商業論證、設定目標、組建團隊、統領計劃、迭代交付、復盤總結
1.10.5項目管理流程活動要點
目標和創(chuang)新(xin)管(guan)(guan)(guan)理活(huo)動(dong)(dong)要(yao)(yao)點(dian)(dian)、組織人員管(guan)(guan)(guan)理活(huo)動(dong)(dong)要(yao)(yao)點(dian)(dian)、產品和質量管(guan)(guan)(guan)理活(huo)動(dong)(dong)要(yao)(yao)點(dian)(dian)、進度管(guan)(guan)(guan)理活(huo)動(dong)(dong)要(yao)(yao)點(dian)(dian)、風(feng)險(xian)和問題(ti)活(huo)動(dong)(dong)要(yao)(yao)點(dian)(dian)、溝通匯(hui)報活(huo)動(dong)(dong)要(yao)(yao)點(dian)(dian)、決策要(yao)(yao)點(dian)(dian)等(deng)

第二部分 項目管理六步核心控制點方法工具技術案例分析與演練
2、第一步：商業論證
2.1項目立項時必須做商業論證嗎？
2.2誰對商業論證負責？
2.3商業論證應該考慮哪些方面？
2.4如何做商業論證的監控檢查？
2.5案例展示：某項目商業論證
3、第二步：目標設定
3.1目標需遵循哪些原則？
戰略分解原則、SMART原則
3.2如何描述目標？
3.3如何做目標激勵？
責任目標如何設置、激勵目標如何設置
3.4如何做目標跟蹤檢查？
3.5案例分析：某企業項目的目標定義
3.6案例演練：項目的目標定義
4、第三步：組建團隊
4.1如何設計項目的組織結構
項目指導與決策層、項目日常管理層、項目交付執行層
4.2如何規劃項目的角色職責？
公司項目管理層、項目主管、高級用戶、高級供應商、項目保證、變更控制委員會、項目經理、小組經理、項目支持、項目成員
4.3項目組織溝通應考慮哪些方面？
自上而下的工作授權機制、自下而上的工作匯報機制、例外管理機制
4.4案例演練：本(ben)企(qi)業項目的(de)組織模(mo)擬組建

5、第四步：統領計劃
5.1計劃編制的關鍵要素有哪些？
目標、產品、質量、任務、風險、時間、責任人、成本
5.2計劃編制的步驟有哪些？
1.基于目標的產品分解2.基于產品的質量活動分解3.基于產品的實施活動分解4.基于產品和任務的風險分解5.確定進度表6.確定責任職責矩陣7.確定成本預算8.整合調優
5.3編制計劃所用到的關鍵工具與技術有哪些？
團隊規劃會議、三點估算、德爾菲技術、分解技術、網絡圖技術、RACI矩陣、平衡權衡
5.4如何設置計劃監控與跟蹤的節奏？
計劃分層管理、計劃額度授權、確定評審驗證時點、確定日常匯報頻率與例外上報機制
5.5案例展示：某企業項目的計劃
5.6案例演練：本企業項目的計劃編制
6、第五步：迭代交付
6.1迭代交付方法介紹
時間箱技術、迭代交付技術、團隊分割技術、團隊溝通與會議
6.2項目風險管控
6.2.1如何識別風險？
風險來源、風險種類、風險分解結構
6.2.2風險管控的關鍵要素有哪些？
風險概率分析、風險影響程度分析、風險臨近度分析
6.2.3有哪些風險應對的策略？
積極風險應對策略、消極風險應對策略
6.2.4風險預算應該準備多少？
應急儲備、管理儲備
6.2.5案例分析：某企業項目的風險識別與應對
6.3項目問題管控
6.3.1怎么做更容易發現和暴露問題？
問題墻、每日站立會議、評審與回顧會議
6.3.2問題解決有哪些環節和步驟？
6.3.3處理問題有哪些方法與工具？
優先級工具、Workshop、頭腦風暴、焦點小組會議、根本性原因分析、魚骨圖、20/80原則、思維導圖
6.3.4案例演練：本企業項目問題分析與解決方案識別
7、第六步：復盤總結
7.1項目收尾應考慮哪些環節？
7.2項目收尾有哪些必要的步驟？
7.3如何做項目的總結？
7.4怎么做(zuo)復盤更(geng)有效(xiao)？

第三部分 完整項目視頻互動學項目領導力、團隊建設、溝通技巧
8、完整項目視頻互動學項目領導力、團隊建設與溝通技巧
8.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧
8.1.1確定項目任務目標
8.1.2識別項目利益人
88.1.3老師講解與點評
8.2如何領導項目規劃及展示溝通技巧
8.2.1確定關鍵任務
8.2.2進行資源分配
8.2.3確定進度表
8.2.4老師講解與點評
8.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧
8.3.1組建和建設團隊
8.3.2團隊溝通
8.3.3團隊管理
8.3.4老師講解與點評
8.4如何實施項目監控及展示溝通技巧
8.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測
8.4.2項目控制機制及控制程序的設定
8.4.3項目偏差的矯正
8.4.4老師講解與點評
8.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
8.5.1項目經驗教訓總結
8.5.2項目收益評估
8.5.3以慶祝的方式結束項目
8.5.4老師講解與點評
9、培訓總結
9.1集中答疑
9.2小組派代表總結發言
9.3你學到了什么？下一步該怎么做？
9.4培訓老師或組織方領導為獲獎小組頒發獎品
注(zhu)：講師授(shou)課內容(rong)和(he)時間(jian)會(hui)根據實際情況進(jin)行調整。

產品運營項目管理培訓