課程描(miao)述INTRODUCTION
公共危機預防課程培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公共危機預防課程培訓
課程大綱:
第一講、公共危機:基層領導干部不能回避的問題
一、危機與危機管理
(一)危機的概念
(二)危機管理
(三)公共危機管理
(四)危機的特點
(五)公共危機的分類、分級與分期
二、SARS危機——我國公共危機管理體系建設的轉折點
(一)我國公共危機概況
(二)轉型期我國公共危機的特點
(三)轉型期我國公共危機頻發的原因
三、我國公共危機管理體系的核心:一案三制
(一)一案:應急預案
(二)三制:體制、機制和法制
四、我國突發公共事件管理原則
(一)以人為本,減少危害
(二)居安思危,預防為主
(三)統一領導,分級負責
(四)依法規范,加強管理
(五)快速反應,協同應對
(六)依靠科技,提高素質
分析:危機預防培訓案例!
解析:危機預防內訓案例!
案例:危機預防課(ke)程案例分析!
第二講、危機管理:基層領導干部*的“本領恐慌”
一、基層領導干部危機管理中的角色、地位和作用
(一)基層領導干部在危機管理中的角色
(二)基層領導干部在危機管理中的地位
(三)基層領導干部在危機管理中的作用
二、基層領導干部危機管理應有的素質、能力和作為
(一)應有的素質
(二)必備的能力
(三)應有的作為
三、基層領導干部危機管理常見的心理誤區
(一)鴕鳥心理
(二)麻痹心理
(三)僥幸心理
(四)恐懼心理
(五)自大心理
(六)觀望心理
四、基層領導干部克服危機管理“本領恐慌”的途徑
(一)培養危機意識,樹立公共危機管理觀念
(二)加強理論學習,提高危機識別決策能力
(三)強化實踐錘煉,塑造敢于擔當的心理素質
(四)善于反思總結,吸取專家和團隊的智慧
五、追求卓越,向哈佛危機管理要智慧
(一)哈佛危機管理
(二)哈佛企業危機管理原則
(三)哈佛案例解讀
互動:危機預防培訓案例評估
分享:某集團危機預防培訓案例
分享:哈佛經典(dian)危機預防(fang)案例分析示范
第三講、危機處置:基層領導干部必須掌握的幾套“組合拳”
一、掌握公共危機決策的特征、原則與步驟
(一)危機決策的概念
(二)危機決策的特征
(三)危機決策的基本原則
(四)危機決策的基本步驟
二、把握公共危機的生命周期
(一)前兆階段
(二)緊急階段
(三)相持階段
(四)解決階段
三、掌握危機處理的方法與藝術
(一)當機立斷,控制事態
(二)找準癥結,對癥下藥
(三)打破常規,靈活應對
(四)危中找機,化危為機
(五)協同管理,公私合營
四、基層常見公共危機管理策略
(一)群體事件應急處置
(二)自然災害事故應急處置:以2
6年建甌市“6·6”洪災為例
(三)公共衛生事件應急處置:以建甌市手足口病事件為例
分享:企業危機預防培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的危機預防培訓案例
討論:明天的道路——企業如何做好危機預防?
結語、危機預防層的責任
公共危機預防課程培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/559.html
已開(kai)課時間Have start time
- 李繪芳
危機管理內訓
- 《講解應急處理技巧及團隊合 陳靜
- 危機 轉機 商機 殷俊
- 企業危機應對與風險管理 李(li)璐
- 企業輿情監測與應對 李(li)璐
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 危機公關的紅與黑 殷俊(jun)
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝
- 營業廳人員突發事件處理 于男
- 危機管理心理學? ——新媒 云峰(feng)博
- 防減災培訓 劉艷萍
- 企業危機領導力管理 楊輝
- 危機與責任:如何管好員工帶 呂(lv)翠