国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
跨部門溝通、協作與沖突處理
 
講(jiang)師:專家講(jiang)師 瀏覽(lan)次數:1

課程描述(shu)INTRODUCTION

 溝通協作沖突處理培訓

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:專家講(jiang)師    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE

課程(cheng)大綱Syllabus

 溝通協作沖突處理培訓

課程大綱
一、溝通與協作的基礎

1.溝通的重要性;
2.影響組織溝通的因素;
3.企業內常見的溝通障礙;
4.溝通與協作的五大思維;
5.溝通目標:鼓舞對方達成行動;
6.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
7.溝通的三種表現;
8.良好溝通(tong)的原則。

二、有效表達
1.有效表達的方法
1)表達之前要問的3個問題
a)真正想要傳遞什么信息?
b)接收信息的對象誰?有什么特點?
c)如何才能最有效地傳遞信息?
2)信息編碼的3個原則
a)5W2H原則
b)金字塔原則
c)真實開放原則
3)有效表達的7個導航工具
三、傾聽與反饋的藝術
1.傾聽的層次
2.傾聽的用詞、語調和動作
3.傾聽的技能/傾聽的禁忌
4.問對問題:了解他的心/發問的技巧
5.有效反饋(kui):理(li)解(jie)確認/異議澄(cheng)清(qing)/肢(zhi)體語(yu)言反饋(kui)

四、溝通的策略
1.親和力的建立:
2.同理心溝通
3.合一架構法
4.預先框示法
5.假設法
6.二選一法
7.視覺法
8.下降式介紹法
五、人際風格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與(yu)其溝通(tong)技巧

六、縱向(上下級)溝通
1.如何與上級溝通
a)你的上司怎樣看你
b)接受工作三個步驟
c)學會傾聽上級
d)為什么我的建議沒有采納?
2.如何與下屬溝通
a)下級溝通的原則
b)與問題型員工溝通
c)如何提出你的批評
七、橫向(跨部門平級)溝通
1.“功夫在詩外”的啟示
2.部門間橫向溝通的要點
3.了解其他部門運轉
4.創造橫向溝通的(de)環境

八、處理沖突的技巧
1.沖突的定義及新觀點
2.沖突產生的原因
3.如何正確看待沖突
4.沖突處理的5種常用方式
5.競賽還是共贏?
6.沖突解決的原則
7.如何達成統一?
8.沖突解決的方法
九、團隊協作:打造高績效團隊
1.什么是團隊?
2.優秀團隊的四個團隊
3.建設團隊的五大要素
4.高績效團隊建設的九大步驟與四字工作
5.團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
6.團隊合作中可能遇到的問題分解
7.團隊合作中如何克服困難達成共識
8.團隊合(he)作的過程(cheng)控(kong)制手段

 溝通協作沖突處理培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/57049.html

已開(kai)課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程: 跨部門溝通、協作與沖突處理

    單位名稱:

  • 參加日(ri)期:
  • 聯系人:
  • 手(shou)機號碼:
  • 座機電話(hua):
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shu):
  • 開(kai)票信息:
  • 輸入驗(yan)證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584