国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

客戶經理營銷全流程技能培訓

一、課程背景
在客戶經理隊伍的日常營銷工作中，是否發現存在以下的問題：
1.感覺營銷工作壓力大，沒有方向感，更沒有成就感；
2.自己總是找不到可以和客戶建立更深層次信任關系的方法，尤其是高層；
3.好不容易找到機會同客戶介紹公司的產品，但是客戶好像總是在敷衍自己；
4.競爭對手為項目投入資源更多，價格更低，客戶正不斷流失，自己毫無頭緒；
5.方案修改了很多遍，但總是覺得沒有什么可以吸引客戶眼球的地方，食之無味，棄之可惜；
6.看到別的客戶經理做的那么好，感覺有些無奈和迷茫，可能自己只能做一個很平凡的客戶經理？
7.…………

上述(shu)問題是(shi)客(ke)戶經(jing)理(li)在(zai)從事營(ying)銷工作中經(jing)常會遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)問題，很多時候心態的(de)(de)(de)問題很大程度(du)上是(shi)源(yuan)自于能(neng)力的(de)(de)(de)短缺，所以(yi)讓客(ke)戶經(jing)理(li)樹立正(zheng)確的(de)(de)(de)營(ying)銷“價值觀(guan)”，認清行業(ye)客(ke)戶的(de)(de)(de)特點，理(li)清營(ying)銷思路(lu)，掌(zhang)握高效的(de)(de)(de)工具(ju)和方(fang)法是(shi)十分必要的(de)(de)(de)。

二、培訓對象：集團客戶經理
三、培訓方式：課程講授+案例分享+視頻教學+小組討論+情景演練
四、培訓時間：2天
五、課程目標
.掌握優秀客戶經理顧問式營銷的流程和思路；
.學習針對不同行業客戶的需求，進行有針對性的拜訪及銷售流程推進的技巧；
.通(tong)過分組模擬演練、案(an)例分析及視(shi)頻錄音分享(xiang)，提高(gao)學員(yuan)的實(shi)戰能(neng)力(li)。

六、課程綱要
第一部分：客戶經理的工作價值認知及視野
.如何看待目前客戶經理這份工作
客戶經理，你究竟為了什么而工作
大客戶營銷工作的成就感從何而來
.優秀客戶經理的視野
客戶的角度
公司的流程
組織的文化
行業的發展
.案例分享：該精英客戶經理的(de)業績是如何“煉成”的(de)

第二部分：行業客戶信息化概覽
.集客市場發展策略分析
.互聯網+對集客市場來說意味著什么
.集客市場營銷的“四性”
專業性
創新性
*性
體驗性
.信息化對于企業的意義
收入方面
成本方面
利潤方面
趨勢方面
.客戶經理關注點的差別
技術實施層面
運營管理層面
發展戰略層面

第三部分：客戶拜訪過程中的兩大“關鍵時刻”
一、“關鍵時刻一”——客戶的第一印象
.客戶拜訪前的準備工作
客戶行業情況的了解
客戶經營模式的了解
客戶近期的熱點事件
拜訪目標的設定
差異化印象建立
.溝通中建立融洽關系的技巧                                     
如何快速拉進彼此的關系
和客戶取得共鳴的技巧
讓客戶感覺和“自己人”說話的技巧
如何同不同溝通風格類型的客戶打交道
.視頻案例分享：針對(dui)這種溝通(tong)風格(ge)的客戶，客戶經理該如(ru)何應(ying)對(dui)

二、“關鍵時刻二”——深入挖掘客戶的需求
.組織層面的需求分析
作為老板或企業負責人，你最關心什么
增加收入方面的需求
降低成本方面的需求
提高效率方面的需求
.現場演練：以目前主推產品為例，進行組織需求層面切入的思路整理和練習
.部門層面的需求分析                                           
從企業的組織架構分析不同部門的需求
高層拜訪的重要意義
各部門的采購角色與需求差異分析
分析部門需求時應避免的誤區
.案例分享：某集團客戶部的“戰略地圖”帶給我們的啟示
.個人層面的需求分析
透析人性的三大弱點
客戶個人需求的特點
如何同客戶建立持久的關系
.案例分享：客(ke)戶經理小王(wang)和客(ke)戶為何一夜之間(jian)從朋(peng)友變成(cheng)“敵人”

第四部分：信息化產品呈現與客戶異議處理
.產品及方案呈現注意事項
方案呈現前的五大準備工作
方案PPT設計的原則
方案呈現時與客戶的互動技巧
方案呈現過程中如何應對客戶的異議
.方案達成及談判技巧
方案談判過程中的求同及求異思維
如何科學的讓步
談判過程中客戶常見的心理特征
面對客戶的價格異議，該如何處理
說服客戶時，四種競爭策略的靈活運用
.現場演練(lian)：分組(zu)進(jin)行產品方案(an)的呈現及(ji)異議處(chu)理演練(lian)

第五部分：視頻分享與案例研討
案例(li)：“不可能(neng)完成的任務”（視頻分(fen)享）

客戶經理營銷全流程技能培訓