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學習績效管理培訓

課程方案解析：
現代企業管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實用的人力資源管理系統，建立科學考核激勵制度和先進的企業薪酬體系，以*限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。一套科學、規范、適合于企業的績效管理制度是推動企業不斷創造價值，永續經營的手段。然而，我們卻被以下問題所困惑：
為什么企業推行績效管理開始時“大刀闊斧”，推行一段時間后卻流于形式，最后“不歡而散”
為什么在推行績效管理時都懂“KPI”，操作的時候卻遇到種種問題，最后績效“流產”？
為什么推行績效管理后，被考核者“怨聲四起”，業績反而下滑或者停滯不前？
績效管理的本質是什么？績效管理應該如何推行才適合企業的需求？
如何讓企業所有的成員都一起來推行績效管理，真正做到人人參與績效，人人重視績效？
如何讓績(ji)效(xiao)“動”起(qi)來？如何持(chi)續改進？如何讓績(ji)效(xiao)即體現企業的(de)(de)利潤又滿(man)足員工想要的(de)(de)收入？課程目的(de)(de)：掌握推行績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)(de)核心(xin)關鍵控制(zhi)點與思維模(mo)式、績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)(de)實戰操作(zuo)工具 。

課程對象：人力資源工作者及部門負責人
課程特色：
通過實際案例，由淺入深、采用案例分析、模擬演練、實戰與理論的結合，逐步引導學員改變思維，突破思維、掌控關鍵控制點，達到預期設定目標。高思研老師的講解，條理清晰，實戰經驗豐富，課程通俗易懂，能快速引起學員的共鳴。能引導學員自我思考，從而達到課程目標。
課時安排：1天

課程目標： 
1、引導學員識別企業推行績效管理的本質，了解和分析企業的現狀，通過實戰案例讓學員清晰推行績效管理失敗的原因，
2、引導學員掌握推行績效管理的方法和步驟，正確的把控績效推行的核心要素，掌握推行績效管理的核心關鍵控制點與思維模式
3、應用績效管理的(de)實(shi)戰(zhan)操作工具構建團隊參與績效，做到雙贏

課程內容：
課程導入：案例研討（破冰、導入績效課題）
案例內容：企業什么階段適合運用何種績效模式
總結與分享：績效管理推動企業發展，數據管理支撐績效管理，而非經驗管理
第一單元 績效管理面臨的問題
一、績效考核中的三類障礙
１、技術問題
２、制度問題
３、觀念問題
二、解決績效管理中三大問題的對策
１、解決制度問題的對策
２、解決技術問題的對策
３、解決觀念問題的對策
三、推行績效管理的核心關鍵控制點
1、預先（前饋）控制
2、指導（過程）控制
3、是否控制
4、事后（反饋）控制
5、評估系統與管理控制系統的完美結合
四、推行績效管理的思維模式
1、以結果為導向的績效管理模式
2、以行為為導向的績效管理模式
3、以品質為導向的(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理模式

第二單元 提升績效管理的工具與方法
一、員工個體績效考核模式的選擇
１、相對考核法排序法
２、*考核法
二、關鍵績效指標體系的設計工具與方法
１、績效指標體系的建立技術——關鍵績效指標法
第一步：確定工作產出
第二步：建立考核指標
第三步：設定考核標準
第四步：審核KPI指標
案例與練習
2、績效指標體系的建立技術——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計分卡與魚骨圖在戰略分解中的關系
（３）BSC+魚骨圖指標法的步驟
第一步：確定企業的組織目標
第二步：確定業務重點
第三步：確定策略目標與手段
第四步：確定關鍵績效指標
案例與練習
3、抓好角色定位這個關鍵控制點
單元小結

第三單元 各類人員的績效考核方法（列舉2類）
一、營銷人員的考核
１、營銷人員考核常用的方法
２、營銷人員考核中存在的問題
３、完善營銷人員考核的對策
４、獲取營銷質量的考核數據
案例與練習
二、職能類人員的考核
１、職能類人員工作的特點
２、職能類人員的考核模式
（１）關鍵事件法
（２）工作任務清單法
案例與練習
單元小結

第四單元 績效管理中難點和解決之道
一、態度與能力的考核
１、態度與能力考核中存在的問題
２、態度和能力考核中必須掌握的規律
二、考核中兩個常見問題的解決之道
１、正當處理權重避難
２、恰當解決部門不均
三、績效管理中的過程管理與控制
1、績效管理的起點——績效計劃
2、績效管理的核心——績效輔導實施
3、績效管理的重點——績效評估
4、績效管理的關鍵——績效反饋與面談
雙贏面談技巧：準備、環境、方式 、信息、因人而異、跟進
5、教練技術在績效面談中的應用
課程小結

學習績效管理培訓