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以績效為核心的管理技能培訓

【課程目標】
“企(qi)(qi)業管(guan)理=人(ren)力資(zi)源管(guan)理，人(ren)力資(zi)源管(guan)理=績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理”，經理人(ren)的(de)核心能(neng)力與(yu)價(jia)值定位，就是如何(he)帶領組織成員實現企(qi)(qi)業和(he)部門的(de)戰(zhan)略目(mu)標(biao)。本課程旨在以績(ji)(ji)(ji)效(xiao)提(ti)升為(wei)導向，以績(ji)(ji)(ji)效(xiao)達成的(de)全過(guo)程管(guan)理為(wei)主線，通過(guo)管(guan)理工具、方法(fa)和(he)領導藝術的(de)靈(ling)活運用，針對性的(de)解決績(ji)(ji)(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)達成中的(de)管(guan)理問題，突出管(guan)理工具的(de)實操(cao)技(ji)巧，幫助經理人(ren)實現管(guan)理技(ji)能(neng)內化與(yu)固化，提(ti)升經理人(ren)的(de)綜(zong)合管(guan)理水平，打造卓越績(ji)(ji)(ji)效(xiao)型(xing)管(guan)理者。

【培訓時間】      2天，12小時 
【教學方式】思想碰撞，理論講授，方法工具介紹，案例研討，情景演練，應用咨詢，匯報分享等
【課程對象】企業中高層管理者、專業管理者、后備管理人員等
【培訓成果】主題5項，管(guan)理工具(ju)44個(ge)(ge)，案例(li)7個(ge)(ge)，研討(tao)11項，演練6項。

【課程大綱】
主題一  卓越績效型管理者工作的原點——自我突破
目的：系統認識企業管理的核心思想與規律，明確卓越績效型管理者的標準，打造個性鮮明、超強魅力、績效卓越的管理者。
內容
1.1新經濟時代企業管理成功關鍵
.成功因素轉變：物本與人本，外功與內功
.管理者能力的轉移：權力、功力、魅力
.卓越管理者的成功轉型
1.2卓越管理者十二項基本技能
1.3 績效型管理者的角色轉變
.愿景領袖、思想導師、績效伙伴、職業偶像、創新典范
1.4卓越績效型管理者的突破
.“四季”成長
.“千里馬”找“伯樂”
.T型人才+馬拉松運動員
.管理者的個性與魅力塑造
.學會與自己溝通
.雙向管理：向上管理
1.5 企業和部門、崗位的績效鏈條
1.6新時代企業管理面臨的挑戰與管理轉型
1.7管理文化創新：傳統文化與西方文化
1.8 卓越(yue)績效型管理者“作戰(zhan)圖”

工具/方法
1-a企業管理價值鏈
1-b企業管理系統模型
1-c 企業管理理論發展史記表
1-d卓越績效型管理者技能詞典
1-e績效管理模型
1-f 性格分析表
1-g 管理風格象限表
1-h 卓越績效型管理者自我評價表
1-i 卓越績效型管理者的轉變跟蹤表
實操演練
1-1案例：孔子和泰羅的管理思想異同分析
1-2案例：霍桑試驗的啟示
1-3案例：卓越績效型管理者王經理的一天
1-4研討：中國企業績效管理十大難題
1-5研討：員工管理
1-6研討：管理者績效失敗的自我剖析
1-7演練：管理者自我差距分析
1-8研(yan)討(tao)：轉(zhuan)型為卓越績效型管理者的(de)行(xing)動(dong)計劃

主題二  卓越績效型管理者工作的起點——績效目標的編制
目的：掌握編制工作目標的方法，并與下屬達成一致，形成人人工作有目標，各個目標有考核，人人考核有激勵的管理模式。
2.1編制個人目標，引導員工主動、高效工作，形成目標導向的自主式管理模式
2.2建立協同目標，消除職責分離導致的各自為戰和配合不暢
2.3困惑分析：
.困惑一：公司內部為什么“同床異夢”
.困惑二：為什么上級總是不滿意？
.困惑二：為什么下屬總是做不到位？
2.4如何將公司戰略和部門規劃、個人想法，轉化成為明確的目標
2.5怎樣建立“上下左右”績效目標的勾稽關系，實現工作“一盤棋”
2.6如何避免目標分解的數字化、表面化、博弈化：“DIY+伙伴”模式
2.7編制目標中的溝通技巧：重點人員溝通、會議溝通、上級溝通、平級溝通、客戶溝通
2.8員工愿意接受挑戰性目標的“充要條件”
2.9 目標來源：公司、上級、標桿
2.10 目標“三線”：基準線、挑戰線、創新線
2.11 KD績效考核模式
2.12 PR績效薪酬激勵模式
2.13 “上(shang)下同(tong)欲”的績(ji)效目標導向運營管(guan)理(li)模(mo)式 （年/月/周/日）

工具/方法
2-a平衡積分卡BSC、目標地圖
2-b “三標”（目標、指標、標準）設計表
2-c 目標編制SMART+A原則
2-d 溝通模型
2-e 馬斯洛需求激勵理論
2-f目標期望激勵理論
2-g 目標責任書模板
2-h KD績效考核模板
2-i 激勵基準線模型
2-j 運營管理模式
實操演練
2-1研討：目標分解為什么這么難
2-2案例：W公司的目標編制
2-3演練：目標地圖分解與目標編制
2-4研討：我拿什么來激勵
2-5研討：本部門“績效目(mu)標導向管理模式”的建立

主題三  卓越績效型管理者工作的重點——績效措施與計劃
目的：根據目標制定針對性的做事，保證措施符合5W2H，消除思想性、理念性、思路性措施，形成有效的計劃，避免“救火”工作方式。
內容
3.1 績效目標可行三要素：策略、措施、計劃
3.2目標計劃評價：針對性、可行性
3.3制定措施前的調研與分析
3.4 問題預見性的三個維度
3.5制定措施的三部曲
3.6編制措施五要素
3.7 如何將措施轉化為行動計劃
3.8 計劃確定“三溝通”：上下級、協作平級、外部合作者
3.9如何主持計劃會議：會前、會中、會后
3.10工作計劃落實的三個法寶：責任田、倒計時表、復命原則
3.11 計(ji)劃溝通的三階段

工具/方法
3-a SWOT分析表
3-b 思維導圖
3-c 腦力激蕩法
3-d 創新思維：發散思維、形象思維等
3-e 決策樹
3-f “三元”措施編制表
3-g 計劃表模板
3-h 工作倒計時表模板
3-i  PDCA循環
實操演練
3-1案例：李部長是如何破解目標難題的。
3-2研討：如何制定措施？
3-3演練：腦力激蕩會議的主持
3-4演(yan)練：本部門工作計劃表(biao)的修訂(ding)

主題四  卓越績效型管理者工作的難點——績效組織與推動
目的：化目標為計劃，化計劃為行動。提高管理者的人員組織與協調能力，預見和發現問題，推動計劃的執行，實現績效目標。
內容
4.1 目標執行三到位：標準、能力、激勵到位
4.2轉變職責導向的工作安排，采取績效措施能力導向的人員部署
4.3績效計劃執行前的“三點”評估：重點、難點、問題點
4.4 知人善任： “四維度”人員組合
4.5 績效團隊建立“三明確”：分工明確、個人考核明確、團隊考核明確
4.6 計劃實施前的四個準備：資源準備、能力準備、授權準備、精神準備
4.7建立績效實施過程查檢點
4.8盯一線到現場：績效實施中的“三現”
4.9 績效實施中的五大障礙
4.10 問題分析與解決：問題“金字塔”
4.11 預防問題“三部曲”
4.12 建立績效“雷達圖”，對執行問題進行預警：月/周/日報表與會議平臺
4.13 危機識別與化解
4.14 績效實施中溝通的誤區：用檢查代替管理，用指責代替幫助，用懲罰代替措施
4.15 績效實(shi)施溝(gou)通中啟(qi)發式提問的技巧

工具/方法
4-a基于目標導向的勝任力評價表
4-b 人員組合選擇表
4-c 結構化崗位技能一覽表模板
4-d 授權控制表
4-e 跟蹤查檢表
4-f 崗位OJT
4-g 教練式績效輔導模式
4-h 問題金字塔
4-i 行為強化激勵理論
4-j 挫折激勵理論
4-k 日常激勵技巧一覽表
實操演練
4-1案例：生產部績效實施的全過程管理
4-2研討：績效輔導的方法
4-3研討：日常激勵措施
4-4演(yan)練：員工

主題五  卓越績效型管理者工作的落腳點——績效改進與提升
目的：建立績效評價與激勵系統，保證員工工作積極性；同時，建立提升管理系統，在管理創新的基礎上，不斷突破績效瓶頸，實現企業、部門和個人績效的螺旋式上升。
內容
5.1績效目標實現是點，過程是線，改進是面
5.2績效目標螺旋式上升的關鍵：行動改善
5.3目標完成情況的診斷
5.4員工績效評價的方法
5.5績效結果溝通
5.6考核激勵中獎與罰
5.7 如何讓員工感受到公平
5.8建立公司、部門和個人績效分析表和看板
5.9績效改進“三加”：加碼（目標）、加速（指標）、加料（措施）
5.10創新決定績效(xiao)(xiao)提升(sheng)(sheng)：業務與管理(li)并舉（能力提升(sheng)(sheng)保證績效(xiao)(xiao)提升(sheng)(sheng)的(de)可持續性(xing)，但不能解決現(xian)實績效(xiao)(xiao)提升(sheng)(sheng)的(de)難題）

工具/方法
5-a 績效診斷表
5-b 考核評價方法適用性一覽表
5-c 公平激勵理論
5-d 績效分析圖
5-e 績效結果溝通圖
實操演練
5-1案例：M公司如何提升工作績效
5-2研討：績效目標達成后的激勵措施
5-3演練：績(ji)效(xiao)結果面談

以績效為核心的管理技能培訓