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中國企業培訓講師
卓越管理溝通藝術
 
講師(shi):劉俊文 瀏覽次數:2566

課程描述INTRODUCTION

卓越管理溝通藝術培訓

· 中層領導

培訓講師:劉俊(jun)文    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

卓越管理溝通藝術培訓

【課程背景】:
為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉換不過來,難以順利的跟團隊溝通?
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗?
為什么企業中管理人員不能率先士卒,激勵團隊,帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊?
為什么管理者遇到80,90后員工總是進退兩難?
溝(gou)通、激勵和表達,不是(shi)技巧(qiao),是(shi)一種(zhong)藝術,是(shi)一種(zhong)認知(zhi)了以后(hou),站在巨(ju)人肩上(shang),能夠比擬偉(wei)大力量的(de)(de)、可以通過態(tai)度的(de)(de)轉變(bian)而形(xing)成(cheng)團隊產生業績(ji)的(de)(de)一種(zhong)模式。善(shan)聽者,成(cheng)為(wei)溝(gou)通的(de)(de)大師(shi),善(shan)說者,成(cheng)為(wei)教育(yu)的(de)(de)導(dao)(dao)師(shi),而改變(bian)思維,善(shan)激勵者,成(cheng)為(wei)具(ju)備影響力的(de)(de)走向卓越的(de)(de)領導(dao)(dao)者

【課程收益】:
本課程以提升銀行管理人員的表達能力、傾聽能力、提問引導能力為重點,運用理念引導、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方法,力爭使學員實現以下收獲:
.培訓管理者成為銀行的中堅力量,成為銀行目標的堅定執行者。
.掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排。
.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力。
.學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置。
.學習表達的基本技巧和能力(li),具備基本演講的能力(li)。

【課程時間】:1-2天,6小時/天
【課程對象】:支行行長、網點負責人、部門管理人員及儲備人才梯隊
【課程方式】:案例分享、課(ke)堂練習(xi)、知識授(shou)課(ke)

【課程大綱】
第一講:知人——幫你實現溝通者的心理定位

一、溝通管理問題的導入
1.為什么要做管理
2.“管”是雙贏的過程
3.“理”是雙贏的結果
二、溝通管理思維的深入
1.不同年齡段員工的想法
2.針對性的學習
3.有效的思考定式決定方向
三、溝通管理的深入:管事、理人
1.全面管理思維引進
2.管住事情
3.理順人情
本節案例:
1.你的電話吵死人
2.唐僧師徒
3.咱們的企業與“M”的區別
4.孫悟空為什么干的賣力
5.你爸(ba)是你爸(ba)和你爸(ba)是李剛的區別

第二講:知心——幫你實現溝通者的心理方向
一、問題的深入
1.學習和思考的結合力
2.潛意識的管理意愿導向
3.“砸鍋賣鐵”的努力
二、思維的浮出
1.你能回望多遠的過去,就能展望多久的未來
2.乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎?
3.制造型企業工作的*特點:重復
三、管理的實質作用
1.企業管理的復雜性
2.從復雜推演出來的簡單
3.本事:把復雜的事情做簡單
本節案例:
1.潛意識的管理意愿
2.乞丐的管理特點
3.本科(ke)、制(zhi)造部長、MBA之路

第三講:運人用心——幫你實現溝通者的工作意愿
一、基本態度
1.高昂的熱情
2.穩重的淡定
3.熱愛的升華
二、習慣的養成原因
1.好習慣容易培養還是壞習慣容易養成
2.三條培養積極溝通的習慣方法
3.三點激勵團隊養成吸光的思路
三、優秀團隊溝通與激勵的借鑒
1.日本人為什么做的那么好
2.香港,為什么那么香
3.職工團隊與演員團隊的三點區別
本節案例:
1.埃蒙斯的故事
2.蘇東坡受教
3.戒煙?戒酒?戒欲望?

第四講:知人知心——幫你解決溝通者的技巧障礙
一、你是什么人
1.性格輪廓測試
2.可靠地身體語言
3.多聽少說?多聽多說
二、可靠地身體語言
1.身體,蘊含潛意識的能量
2.八種積極的身體語言
3.十類消極的身體語言
三、溝通的目的
1.一個有特色的團隊
2.團隊與團伙的區別和聯系
3.如何溝通上下級和平級部門,成為紐帶
四、團隊成就感
1.激勵的初期,企業主管應該做些什么
2.標準贊美
3.溝通的法則
五、理解溝通
1.工作溝通員工
2.生活溝通配偶
3.溝通,從心開始
4.反饋式傾聽的應用
5.自信三段式表達的應用
六、溝通的技巧與藝術
1.不能讓技巧超越了品德
2.良好溝通應該具備的五大心態
3.與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領
本節案例:
1.蒙娜麗莎的微笑
2.唐僧師徒的團隊
3.激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽
4.課堂練習

第五講:讓人心不再成為障礙
一、怯場
1.怯場并不神秘。
2.上臺“怯”,才能“演”出彩
3.控制技巧:來來來,去去去
二、自信
1.自信并不稀奇。
2.有了“自我”,才能“自信”。
3.培養技巧。
三、心智結構
1.心智并不難得。
2.用“心”,才能“智慧”。
3.修煉心得。
本節案例:
1.怕,害怕
2.第一次上臺的老師(shi)

卓越管理溝通藝術培訓


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