課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
五星級服務心態課程
課程大綱:
關于工作的現狀
深(shen)刻解析(xi)目前(qian)社會上流行的(de)關于工作(zuo)的(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)負(fu)面認知(zhi),以員(yuan)工的(de)立場分析(xi)負(fu)面認知(zhi)對(dui)正常工作(zuo)的(de)巨大影響,引起學員(yuan)的(de)共鳴,從(cong)而提高學員(yuan)對(dui)本課程重要性(xing)的(de)認識,快速轉變(bian)學習(xi)的(de)心態(tai)。
您不可不知的真相
以具體調查數據結果(guo)顯示(shi)工作(zuo)時間(jian)在人(ren)一生中所占的絕大比例,明確指(zhi)出不(bu)能以積極、樂觀的心態勝任工作(zuo)將會(hui)使人(ren)生中1/3的時間(jian)痛苦不(bu)堪(kan),使學員產生危機感,進一步增強對本課程的重視程度。
工作是什么?
引導學(xue)員從(cong)積極的方面(mian)給(gei)工(gong)作下(xia)定(ding)義,以確(que)保學(xue)員對(dui)工(gong)作的正面(mian)思考與聯(lian)想,讓學(xue)員真正意(yi)識到(dao)工(gong)作對(dui)每個人(ren)意(yi)味著什么?從(cong)而端正員工(gong)對(dui)工(gong)作的認知。
工作的作用
以游戲的(de)方式引(yin)入,列(lie)舉(ju)工作(zuo)(zuo)對人生(sheng)起到的(de)若干重要作(zuo)(zuo)用,在(zai)這些作(zuo)(zuo)用中(zhong)看到與(yu)理解(jie)的(de)越多(duo),工作(zuo)(zuo)時的(de)心(xin)態就會(hui)(hui)越好,自(zi)我(wo)激(ji)發潛(qian)能就會(hui)(hui)越多(duo),對人生(sheng)的(de)影(ying)響也就越大。學(xue)員能夠由此對工作(zuo)(zuo)的(de)價值(zhi)有更(geng)深(shen)的(de)體(ti)會(hui)(hui)。
金錢的奧秘
通(tong)過說文(wen)解字,原創(chuang)理論“洗(xi)手哲學”解讀金錢的(de)奧秘(mi):創(chuang)造財富(fu)應以何(he)為重(zhong)(zhong)?幫助員工樹立正確的(de)職(zhi)業目標(biao)(biao)及(ji)人生目標(biao)(biao),調整員工計較(jiao)得失,注重(zhong)(zhong)眼前(qian)利(li)益(yi)的(de)不良心態。使員工領(ling)悟(wu)到(dao)(dao)金錢*的(de)秘(mi)密(mi),認識到(dao)(dao)做(zuo)好眼前(qian)的(de)工作是(shi)創(chuang)造更多財富(fu)的(de)基礎(chu)。
我們為什么要工作?
以獨(du)特的(de)角度為切入點,帶(dai)領(ling)學員思考:工(gong)作(zuo)究竟是逃避痛苦的(de)手(shou)段還是追求快樂的(de)方(fang)式(shi)?不(bu)同的(de)假(jia)設(she)將(jiang)帶(dai)來不(bu)同的(de)心靈(ling)震憾,學員將(jiang)會由此領(ling)悟到工(gong)作(zuo)是充實(shi)自已(yi)、完善自我、最終體現自身價值的(de)*途(tu)徑。
樂在工作之美妙
以員工(gong)(gong)切(qie)身利益(yi)為(wei)基本(ben)點(dian),全面分析樂(le)在工(gong)(gong)作(zuo)為(wei)身心帶(dai)來的種(zhong)種(zhong)好處,保持樂(le)觀、積極的態度面對工(gong)(gong)作(zuo)將(jiang)會(hui)帶(dai)領員工(gong)(gong)進入人生的樂(le)園,反之將(jiang)會(hui)把所有工(gong)(gong)作(zuo)時間(jian)變(bian)為(wei)地獄時光。
工作之“道”-----“職業道德”新解
以全新角度解析(xi)“職(zhi)業(ye)道德(de)”,讓員(yuan)(yuan)工(gong)看到(dao)遵守“職(zhi)業(ye)道德(de)”的真正價(jia)值――它不僅是為(wei)了公司的利益,更多的是為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)自身帶來好處。讓員(yuan)(yuan)工(gong)意(yi)識到(dao)職(zhi)業(ye)品(pin)德(de)的好壞(huai)對員(yuan)(yuan)工(gong)職(zhi)業(ye)生涯(ya)起著(zhu)至關重要的作用,直接(jie)影響著(zhu)職(zhi)業(ye)前途。
“樂在工作”的秘訣
從快樂(le)(le)的(de)(de)三個基本條(tiao)件(jian)(jian)闡明快樂(le)(le)來自(zi)于全力以赴的(de)(de)工(gong)作,保持樂(le)(le)觀(guan)積極的(de)(de)心(xin)態,以及重視自(zi)我。讓員工(gong)領悟到全力以赴的(de)(de)做好(hao)工(gong)作是(shi)快樂(le)(le)人生(sheng)的(de)(de)最重要的(de)(de)基本條(tiao)件(jian)(jian)。
一輩子“不必”工作的秘密
用(yong)出乎意料的(de)(de)觀點讓員工(gong)(gong)明白一輩子都“不必”工(gong)(gong)作的(de)(de)*的(de)(de)秘密就是(shi)選擇自己(ji)(ji)最喜歡的(de)(de)工(gong)(gong)作或者喜歡上自己(ji)(ji)正在(zai)做的(de)(de)工(gong)(gong)作,從而讓員工(gong)(gong)明白只要快(kuai)樂的(de)(de)工(gong)(gong)作,只要享(xiang)受工(gong)(gong)作,那么工(gong)(gong)作就不再是(shi)工(gong)(gong)作,工(gong)(gong)作就會(hui)變成一種享(xiang)受。
視野更新嶄新人生
帶領學員更新(xin)(xin)視野,以新(xin)(xin)眼光(guang)、新(xin)(xin)角度思(si)考問題,讓(rang)學員領悟(wu)到角度決(jue)定(ding)看(kan)法、看(kan)法決(jue)定(ding)想法、想法決(jue)定(ding)做(zuo)法、做(zuo)法決(jue)定(ding)結果,心里想對了,手上就做(zuo)對了。要想做(zuo)出一番成就,就必須樂在工作(zuo),享(xiang)受工作(zuo),最(zui)終達到享(xiang)受豐盛人生。
五星級服務心態課程
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