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課程背景
企(qi)業(ye)中項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)，大到(dao)(dao)工程(cheng)建設，小到(dao)(dao)一次年會，項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)已(yi)逐漸成為企(qi)業(ye)業(ye)務發展的(de)(de)(de)(de)(de)載(zai)體，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)則賴于每個項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)。然而，現在企(qi)業(ye)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)率(lv)并不(bu)高，多(duo)數項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)都面臨著(zhu)進度(du)延后、費用(yong)超(chao)支、質量不(bu)高的(de)(de)(de)(de)(de)困境(jing)。引入項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理模式(shi)，提高項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)成功(gong)率(lv)刻不(bu)容緩(huan)。提升項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)經理和(he)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)核(he)心團隊的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理水平(ping)和(he)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)執行力，則是促進項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)可持續成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵要素。

課程目標
此次為期2天的培訓課程，旨在幫助參與者：
① 清楚地掌握項目管理的理念；
② 加強項目團隊意識，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；
③ 了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預算、質量等 能夠按計劃實現；
④ 具備項(xiang)目管理的全(quan)局觀(guan)，加(jia)強項(xiang)目管理的風險意識，提高項(xiang)目的執(zhi)行力(li)。

課程對象
① 項目管理部：項目經理、項目負責人、項目管理專員；
② 參與項目組的成員：企業各部門（市場、銷售、研發、制造、質量、采購、人力、行政等部門）；
③ 負責項目協調的各部門主管；
④ 經常組織活動(dong)的相關(guan)人員(yuan)。

課程大綱
第一部分  項目管理的理念
目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經理，正確把握其特征，并與日常業務，日常管理和職能經理相區別；分析獲得項目成敗的主要原因。
一、項目概念
1. 什么是項目？
2. 項目的特征
3. 理解項目的關鍵點
4. 項目的相關術語
5. 項目與日常運作不同
6. 項目經理與部門經理在管理方式的不同
二、項目管理
1. 項目管理的系統方法
2. 項目系統中的項目干系人的概念和意義
3. 如何進行項目干系人分析——項目干系人的需求分析矩陣表
4. 影響項目成敗的主要原因
5. 項目管理的要素（項目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡
6. 項目管理的目標
三、項目團隊
. 項目管理的組織結構
2. 有效項目團隊的特點
3. 成功項目經理的技能
4. 合格項目經理的素質模型-項目經理的ASK模型
第二部分  項目生命周期和管理工作過程
目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具。一、項目管理過程概述
1. 項目生命周期的階段
2. 項目管理工作過程
3. 項目生命周期和管理工作過程的關系
二、過程1：項目啟動
1. 完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點
2. 頭腦風暴-項目構思的常用辦法
3. 項目申請書的基本方面
4. 項目章程 - 項目啟動階段的正式文件
三、過程2：項目計劃——主計劃
1. 項目計劃的編制過程和內容
2. 編制主計劃的主要步驟
① 定義項目的目標并分解——項目目標制定的SMART原則
② 重中之重：任務分解（WBS）
③ 進行任務排序（節點法）——AON方法
④ 完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計劃評審技
⑤ 關鍵路徑和GANNT圖
⑥ 完成資源計劃（人、財、物等）
⑦ 進行項目各項活動的成本估算
⑧ 編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準計劃
⑨ 匯總以上結果制成主計劃文檔
四、過程2：項目計劃——輔助風險管理計劃
1. 項目風險管理計劃的概念
① 什么是項目風險？
② 項目風險的五個特征
③ 了解項目風險的不同類型
④ 項目風險計劃的內容和流程
2. 項目管理風險的流程
① 風險的識別——多種項目風險識別的技術
② 進行風險的估測——定性和定量方法
③ 進行風險的評價——項目風險評價矩陣
④ 制定風險應對規劃——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監控
五、過程3：項目實施——有效執行和溝通
1. 項目執行過程
2. 更新項目進度
3. 項目實施中的溝通與協作
4. 項目中的有效溝通渠道
六、過程3：項目實施——控制和處理沖突
1. 進度控制方法（掙值法的應用）
2. 將項目變更融入進度
3. 項目進展報告
4. 有效地解決沖突
① 沖突的起源
② 沖突的類型
③ 沖突的解決方式
七、過程4：項目收尾
1. 項目總結報告
2. 項目驗收
3. 項目審計
4. 項目后評價報告
第三部分  綜合案例討論和行動計劃交流
的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧回顧總結、積極思索，以實際的打算相互啟發，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。
一、綜合案例討論
1. 項目成敗的原因分析
2. 項目團隊的表現
3. 項目經理的素質模型
二、行動計劃交流
1. 課程總結
2. 行動計劃