課程描述INTRODUCTION
課程背景(jing): *蓋(gai)洛普(pu)（Gallup）調查指出，65%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)層(ceng)(ceng)離(li)(li)職員(yuan)工(gong)其(qi)實是(shi)想(xiang)離(li)(li)開(kai)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)，并且員(yuan)工(gong)離(li)(li)職五大原因(yin)排行(xing)是(shi)：No1：不受尊重(zhong)，No2：沒有(you)(you)(you)參與感，No3：意見反饋(kui)被輕視，No4：沒有(you)(you)(you)得(de)到工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)肯定，No5：薪資(zi)問題，前四(si)項都是(shi)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)應承擔主(zhu)(zhu)要(yao)責任(ren)。 今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)，正承受著前所未有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)，下級希(xi)望自(zi)己(ji)(ji)執(zhi)行(xing)到位，主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)希(xi)望自(zi)己(ji)(ji)指揮(hui)得(de)當，同(tong)級希(xi)望自(zi)己(ji)(ji)多多配(pei)合(he)。一提(ti)(ti)(ti)到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來(lai)(lai)應付(fu)。 新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“執(zhi)行(xing)層(ceng)(ceng)”，如(ru)何(he)才(cai)能真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)為企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵力(li)量(liang)？ 新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)是(shi)最有(you)(you)(you)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)何(he)才(cai)能快速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)？ 新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)需要(yao)指導、方法(fa)、經驗，如(ru)何(he)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實現角(jiao)色(se)轉換(huan)和勝任(ren)？ 如(ru)何(he)將管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)素(su)和管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)藝術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)素(su)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)(lai)，實現管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)效(xiao)性(xing)成(cheng)果？ 許多新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)并不是(shi)學(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)出身，而(er)是(shi)因(yin)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)出色(se)，由業(ye)務(wu)(wu)骨(gu)干提(ti)(ti)(ti)拔(ba)到基(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)崗(gang)位上來(lai)(lai)，因(yin)此(ci)常(chang)(chang)常(chang)(chang)沿襲過去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和行(xing)為模式。對于管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，他們經常(chang)(chang)依(yi)靠零散(san)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和感覺，并沒有(you)(you)(you)真(zhen)正形成(cheng)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、實操性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)(ji)能！因(yin)此(ci)，為新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)引(yin)入專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)課程至關(guan)重(zhong)要(yao)！ 通過本(ben)課程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)，新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人員(yuan)能夠對作(zuo)(zuo)(zuo)為一位基(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)、角(jiao)色(se)、任(ren)務(wu)(wu)，溝通和協作(zuo)(zuo)(zuo)，執(zhi)行(xing)力(li)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)形成(cheng)自(zi)覺改善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)機，帶領(ling)部(bu)屬推動(dong)各項改善(shan)活動(dong)，充分調動(dong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)，增強企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)，從而(er)使(shi)企業(ye)蓬勃向(xiang)上、充滿(man)生機！ 本(ben)課程將給(gei)出一個新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)景(jing)圖(tu)，幫助新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)干部(bu)全(quan)面理(li)(li)解(jie)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)內涵，由內而(er)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)(ti)高自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識與技(ji)(ji)能，從而(er)全(quan)面提(ti)(ti)(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)績效(xiao)。 任(ren)正非(fei)言：企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)晉(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)才(cai)是(shi)目標實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)！
培訓講師：任老師
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
· 活動綱要/Outline
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第一單元：新任(ren)主管的管理角色認知與角色轉化 一、 企(qi)業管理運作系統 1. 管理的基礎與原則 2. 管理(li)與管理(li)者 3. 管理的基礎要素 4. 管理者的層次的工作重點 二、 新(xin)晉主管(guan)的責任(ren)與任(ren)務 三、 新晉主(zhu)管(guan)的角色與職責 四、 作為一名新晉主管(guan)的企業任務 五(wu)、 案例(li)：主管的煩惱？ 六、 基層新晉主管的定位 1. 基層(ceng)新晉主管的管理職(zhi)能 2. 新(xin)晉主(zhu)管六種角色 3. 骨干(gan)員工與新晉主管的區別 4. 新晉主管在組(zu)織中核心任務 5. 主管關(guan)鍵職責譜(pu) 七、 小組(zu)討(tao)論(lun)：這個主管勝任自己(ji)的(de)工(gong)作嗎？
第二單元(yuan)：新(xin)任主管的自我認知與關鍵素(su)養 一、 新(xin)晉(jin)主管的(de)勝任力(li)模(mo)型(xing) 二、 新(xin)晉主管(guan)素質(zhi)的冰山(shan)模型 三、 新晉主(zhu)管必備的五項(xiang)條件 1. 工作(zuo)體(ti)系(xi) 2. 職責(ze)要素 3. 工作改善 4. 人員管理 5. 部屬輔導 四、 新(xin)晉主(zhu)管應有的(de)基(ji)本(ben)素養 1. 正確的信念 2. 達成(cheng)任務的意(yi)愿 3. 突(tu)破現狀 4. 責任力 5. 效能意識(shi) 6. 強化執(zhi)行與成果 五(wu)、 新晉主管與(yu)中層經(jing)理人的分工(gong)與(yu)合(he)作 六、 如(ru)何提升(sheng)自(zi)己(ji)的職業素養 七、 案(an)例：新晉(jin)主管的職業(ye)生涯規(gui)劃(hua)
第三單元：新任主管的目標(biao)制定(ding)與計劃管理 一(yi)、 什么是目(mu)標？ 1. 目標(biao)和職責的區別 2. 業(ye)務(wu)目標種類 3. 合格(ge)目標的四個特性 4. 目標(biao)衡量的四個緯度 二、 制定目標的準備(bei) 1. 制定目標(biao)程序(xu) 2. 目(mu)標分解的意義 3. 目標(biao)分解(jie)的(de)考慮(lv)因素 4. 目標溝通的心理運用(yong)技(ji)巧 5. 制定目標工作(zuo)單的(de)步驟 三、 小組討論：部屬(shu)制定低目標的原因和因應之道 四、 跟蹤檢查(cha)的目的 1. 建(jian)立跟蹤檢(jian)查制度要(yao)注(zhu)意要(yao)點 2. 常用檢查反(fan)饋時機(ji) 3. 跟(gen)蹤檢查(cha)的具體方法 4. 搜集信息 5. 給予評價 6. 及時(shi)反饋
第四單(dan)元: 新(xin)任(ren)主管(guan)的組織溝(gou)(gou)通與(yu)有效溝(gou)(gou)通技巧(qiao) 五、 溝通的(de)意(yi)義 1. 溝通的表(biao)現方式 2. 正式(shi)溝(gou)通(tong) 3. 非正式溝通 4. 737法則 六、 高效溝通的步驟 七、 高效(xiao)溝通的(de)工具(ju) 八、 溝通過程中常見的三個障礙 九、 如何(he)做一個受(shou)歡迎的人(ren) 十、 反饋與反饋技巧 十一、 溝通四大技(ji)能(neng) 十二(er)、 跨部門溝通(tong)的技巧 十(shi)三、 跨部(bu)門(men)溝通(tong)三原則 1. 面子第(di)一，道(dao)理第(di)二(er) 2. 永遠(yuan)不要嫌麻煩 3. 主動，誠懇 十四(si)、 營造良(liang)好(hao)的(de)溝通氛圍 十(shi)五、 互(hu)動(dong)演練：如何開個好頭 十六、 換個角度想一想——為他人著想 十七、 高效溝通的組合應(ying)用 1. 問—怎么問？封(feng)閉式(shi)問題，開放式(shi)問題 2. 聽—怎么(me)聽？常見的聆聽類型 3. 看(kan)—怎(zen)么看(kan)？察顏觀色，洞(dong)察心(xin)靈 4. 說—怎么說？多用正面的字眼，換個角度看(kan)世界 十八(ba)、 與上級(ji)的有效(xiao)溝(gou)通(tong) 1. 理(li)清角色(se)關(guan)系 2. 向上司請(qing)示匯(hui)報工作的程序與(yu)方法 3. 取得(de)上級信任(ren)的溝通(tong)方式
十九、 案例分析：A集(ji)團(tuan)王主管的疑問 二(er)十、 與下(xia)級的有效溝通 1. 與下級溝通常見障礙(ai) 2. 如何下達工作(zuo)指令 3. 贊揚與批評(ping)下屬(shu)的技巧 -有(you)效(xiao)的激勵 4. 面對(dui)面的(de)溝通 二十一、 與平(ping)級的有(you)效溝(gou)通 1. 與同事溝通的原則 2. 建立情(qing)感賬(zhang)戶 3. 交情(qing)與工作效率(lv)的關系(xi)
二十二、 跨部門溝通（錄像觀摩(mo)、分組討論(lun)）
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第五單元: 新任主管的員工(gong)教導與骨(gu)干培養(yang) 一、 啟(qi)發部屬潛(qian)能的(de)三要項 1. 工(gong)作(zuo)中(zhong)教導OJT 2. 工作外訓練Off-JT 3. 自(zi)我啟發SD 二、 工作教(jiao)導(dao)的必(bi)要 三、 工作教導標(biao)準化程(cheng)序分類 1. 狀況標準化 2. 流程(cheng)標準化 四、 為什么需要做(zuo)工作任務分解(jie)? 1. 工(gong)作(zuo)任務分解(jie)的作(zuo)用 2. 進行工作任務分解 3. 演練(lian)：工作(zuo)任務分解 4. 進行狀況分解 5. 狀況分解要領 五、 工作教導(dao)五大步(bu)驟 1. 工作(zuo)教導的要點(dian) 2. 崗位上培育的具(ju)體作為 3. 部屬培(pei)育技(ji)巧 轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63017.html已開課時間Have start time |