課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
銷售技能提升培訓班
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技能提升培訓班
課程介紹:別墅排屋項目以其希缺性、身份性和時尚感引發眾多中高端客戶群體喜愛和追捧,但隨著國家政策的調控別墅等高端物業銷售一度出現困難。本課程就別墅項目銷售技能展開學習、討論和演練,從別墅項目本身特點出發,如何有效鎖定目標客群、客戶開拓、客戶跟進和逼定展開學習。
課程對象:房地產營銷總監、營銷策劃人員、項目高管、銷售經理、置業顧問、客服人員等
課程時間:2天(12小時)
課程學習目標:
認識別墅排屋項目的特征,以及新政之下對別墅排屋項目的影響;
掌握別墅排屋項目對置業顧問的心態、技能和知識方面的要求;
掌握別墅排屋客戶的心理模式和行為模式,以及如何接近和開拓別墅排屋項目客群;
重點(dian)掌握客戶接(jie)待、跟(gen)進(jin)和逼(bi)定技能 。
課程大綱
別墅排屋項目的特點
正確認識別墅項目
別墅項目的
別墅的4大精神特征
洋房產品客戶的特點
案例:萬科西山華府、綠城(cheng)玫瑰園
別墅排屋項目推廣模式
別墅排屋營銷推廣四大特點
一破局
二立名
三引流
四服務
項目剖析與破冰、破局
別墅排屋項目破冰六步走
區域市場破局四要素
項目樹立品牌名知度
事件營銷和暴點營銷策劃
長期市場話語權和影響力的樹立
項目線上線下多渠道客戶引流
別墅排屋項目服務模式
別墅排屋的服務三要素
案(an)例:綠城桃花十里春風破局暴銷(xiao)、萬達豪宅(zhai)暴點營銷(xiao)
別墅排屋項目置業顧問禮儀形象與客戶接待
客戶接待的禮儀與形象
高端樓盤置業顧問整體形象規范
男性置業顧問形象規范
女性置業顧問形象規范
高端樓盤置業顧問禮儀規范
坐、站、蹲、行禮儀規范
客戶接待與溝通的禮儀規范
客戶接待流程與規范
別墅排屋客戶接待精細化12個流程
客戶接待中注意要點與禮儀
客戶接待溝通技巧
客戶接待中的察言觀色
別墅排屋項目的客戶接待技能
簡短有力的介紹產品
有效的發問技巧
傾聽客戶需求和動機
不動性格特征客戶接待技巧
產品體驗+聯想營銷法
奢侈品與豪宅關系
奢侈品與豪宅的關系
世界十大名車品牌
世界十大奢侈品品牌
奢侈品品牌個性與客戶定位
案例:影片《非誠勿擾》西溪看別墅的聯想營銷法
演練:客(ke)戶接待——產品介紹——產品體(ti)驗——激發客(ke)戶興(xing)趣——引導客(ke)戶
別墅排屋項目的客戶開拓
別墅排屋項目的客戶定位
客戶對項目的關注點
客戶的心理模式分析
客戶的行為模式分析
別墅排屋項目的客戶開拓
關系營銷
圈層營銷
口碑營銷
活動營銷
服務營銷
案例:綠城高端客戶的關系營銷、碧桂園十里銀灘圈層營銷
演(yan)練:1、六類難纏客戶的現場應(ying)對技能;2、圈層營(ying)銷與關系營(ying)銷客戶拓展(zhan);
別墅排屋項目的客戶跟進
客戶跟進的準備
客戶跟進的方式
個人和家庭客戶跟進技巧
團體客戶跟進技巧
客戶跟進的要點
客戶跟進的評估與總結
客戶跟進中死結的突破
案例:徐州某環境較差的別墅盤,置業顧問長年跟進客戶銷售50套別墅
演(yan)練:客戶(hu)電話(hua)跟(gen)進、客戶(hu)活動邀約、客戶(hu)跟(gen)進中(zhong)異(yi)議處理
別墅排屋項目的客戶逼定技巧
主動建議購買法
主動建議客戶購買
主動建議購買的障礙
主動建議購買的時機
主動建議購買持技巧
價格與異議處理
客戶兩種價格異議
探詢價格異議的原因
控制客戶殺價的心理底線
價格異議的處理原則
種價格異議處理辦法
客戶逼定的工具、氛圍準備與團隊配合
客戶逼定16法
案例:萬科別墅項目客戶十大必殺技
演練:客戶現場(chang)異(yi)議處(chu)理,客戶逼定技(ji)能
銷售技能提升培訓班
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已開(kai)課時間Have start time
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