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中國企業培訓講師
企業危機管理與媒體應對
 
講師:安新強 瀏覽次數:2567

課程描(miao)述INTRODUCTION

企業危機管理培訓課

· 中層領導

培訓講師:安新(xin)強    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

企業危機管理培訓課

【培訓時間】:根據客戶需要安排1—2天
【課程背景】:
僅僅30多年,中國走過了西方發達國家百年的發展歷程......
我們走得這么快,我們走得穩嗎?
危機已是一種常態,企業危機無處不在,無時不有。中國50%以上的企業正處于潛在危機狀態,而大多數企業家對危機管理竟一無所知。事實上,懂得應對危機與創造財富一樣重要。你的企業出現過一下情況嗎?
和你一起創業的元老,要帶領公司一批骨干出去創業和你對著干,怎么辦?
有政府官員不斷給你企業找麻煩,而你又無法跟他溝通,怎么辦?
你公司某員工上班時間因意外事故受傷或死亡,家屬因賠償問題在公司鬧的不可開交,怎么辦?
某位消費者因消費不當,受到傷害,要求巨額賠償,否則將上互聯網或報紙、電視,怎么辦?
有人舉報你公司偷稅漏稅,稅務局要讓你公司補交稅金、罰金、滯納金且數額巨大,怎么辦?
工商局接到舉報,說你們企業存在非法經營,到公司調查,怎么辦?
你公司產品被網上曝光成偽劣產品,報紙、電視臺記者紛紛到你公司要求采訪老總,怎么辦?
當(dang)上述(shu)危(wei)機(ji)來(lai)臨時,你(ni)會處理嗎(ma)?你(ni)做好(hao)了應對準(zhun)備嗎(ma)?如(ru)果還沒有準(zhun)備好(hao),如(ru)果還不知(zhi)道怎么辦?請不要錯(cuo)過和大(da)師(shi)學(xue)習交流的(de)機(ji)會。我(wo)國著(zhu)名危(wei)機(ji)管理學(xue)家(jia),安(an)新強老(lao)師(shi)將為你(ni)講(jiang)授當(dang)今最前沿最實(shi)用的(de)危(wei)機(ji)管理智慧。你(ni)的(de)問題(ti)將在安(an)新強老(lao)師(shi)的(de)課堂上找(zhao)到(dao)答(da)案。

【培訓效果】:
學習中國式企業危機管理的高超智慧(提供管理工具:切割理論,以危化危法);
 建立企業高效的危機管理預警系統(如何設計危機管理手冊);
 解析企業危機管理應對機制圖(如何建立危機管理流程);
 提供企業遭遇媒體暴力后的危機解決之道(如何借力打力,化危為機);
 ;幫助企業走出危(wei)機發生后(hou)品(pin)牌形象受損銷售下(xia)滑的(de)陰影(如何重塑消費者信心);

【課程大綱】:
第一講:為什么要學習危機管理?

1、管理學減法:為什么說100-1=0?
2、什么是危機?
3、危機有哪四大效應?
4、什么是危機管理?
5、如何運用預測法管理危機?
【案例】:
某高速公路老總如何通過預測法避免下屬潛在的危機?
肯尼迪家族在經濟危機中如何避免滅頂之災的?
911發生后*航空公司總裁將做何危機決策?
6、如何利用危機,化危為機?
【案例】:
*羅斯福總統如何制造危機創造人生輝煌?
薄(bo)熙(xi)來的危機是怎么造(zao)成的?

第二講:危機管理創新:危機管理切割法
1、什么是危機管理切割理論?
2、為什么要切割?
3、如何進行切割?
【案例】:
為何一次產品質量危機差點要了光明乳業的命?
面對央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機?
豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的?
達芬奇家具被央視曝光后接連出現了哪些失誤?
萬科如何用切割法解決(jue)毒地板事(shi)件(jian)的?

第三講:如何建立企業危機應對機制圖?
1、危機監測;
2、危機預警;
3、危機決策;
4、危機處理;

第四講:危機管理策略與方法
1、預防原則—早:未雨綢繆 早作準備;
【案例】:
汾酒集團在假酒事件中的失誤;
為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運?
2、速度原則—快:快速決策 快速處理;
【案例】:
歸真堂“活熊取膽”事件為何越鬧越大?
法國政府如何幫助法航快速解決空難事件的?
3、真誠原則—誠:真誠坦率 說正確的話;
【案例】:
鄭州市規劃局某副局長對記者說錯了什么話被撤職?
三鹿集團董事長田文華對記者說錯了什么話被雙規?
4、制度原則—恒:持之以恒 堅持不懈;
案例:企業如何運用危機管理手冊管理危機?
5、溝通原則—活:堅持原則 靈活變通;
案例:毛澤東(dong)與彭德懷(huai)因缺(que)乏溝通所導致(zhi)的民族悲劇;

第五講:如何用以“危”化“危”法解決難以解決的危機?
【案例】:
某老總如何用以危化危法解決和當地公安局長之間的糾紛?
某五星級酒店如何用以危化危法解決一場意外事故的?
某房地產公司如何用以危化危法解決200幢別墅的銷售?
某公司老總如何用以危化危法解決一筆巨額欠款的?
某公司如何用以危化危法解決稅務局的一筆稅金?
某公司老總如何用以危化危法解決情人危機的?
王立軍如(ru)何用以危化危法解決自身安全危機(ji)的?

第六講:如何通過與政府溝通解決危機
【案例】:
騰訊如何利用政府力量化解3Q危機的?
董事長被抓創維集團是怎樣走出危機的?
國美是(shi)怎樣(yang)走出危機的?獄中黃(huang)光裕如(ru)何戰勝陳(chen)曉的?

第七講:利益原則—舍:大舍大得 不舍不得
1、不要太計較金錢得失
2、為什么說妥協即和諧?
3、為什么說百分之百的妥協是*的不和諧?
【案例】:
如何規避企業辭退員工引發的人力資源危機?
面對利益訴求如何防止將經濟問題上升到政治問題?
某億萬(wan)富翁董事(shi)長與基層員工發生沖突的(de)悲(bei)劇是(shi)如何釀成的(de)?

企業危機管理培訓課


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