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流程與全方位績效管理培訓

【課程收益】
基于流程的績效管理，可以解決如下問題與悖論：
關注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；
解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產出是指向客戶的，如果流程是按客戶需求而設計，那么只要員工面向流程就等價于面向客戶。基于流程實施績效管理，就等價于客戶至上；
通過流程(cheng)將戰略(lve)目標按因果邏輯(ji)分(fen)解到各(ge)崗位，實現“人(ren)”與“事”的績(ji)效(xiao)(xiao)統一，從而讓(rang)人(ren)按流程(cheng)績(ji)效(xiao)(xiao)標準辦事，最有效(xiao)(xiao)、最高效(xiao)(xiao)、最經濟的實現戰略(lve)。

【課程特色】
100%落地——結合學員真是案例講解
100%實戰——結合企業真實案例演練
跨學科，慣上下，有高度，重落地
講理論，重方法，傳知識，重實操
講理論，重(zhong)(zhong)方法，傳知識，重(zhong)(zhong)實(shi)操

【課程要點】
第一模塊：企業與績效
突破難點：企業如何同時實現3個導向？ 
1.客戶導向？
2.戰略導向 ？
3.價值鏈導向？
企業績效管理的根本原理是什么？ 
1.條件反射與操作性條件反射？
2.操作性條件反射成立的2個前提是什么？
3.實(shi)現(xian)企業績效管理的3大挑戰是什么？如何應對？

第二模塊：流程績效詳析
突破難點：基于流程的績效邏輯鏈
1.如何鏈接組織績效3層面：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
2.如何讓流程來承擔組織績效？——組織績效分解
3.如何讓各個崗位承擔流程績效？——流程績效分解
4.如何讓流程成為組織績效和崗位績效的橋梁，形成3層一體的績效邏輯鏈？
實戰演練： 
1.你的企業，客戶閉環流程是哪幾個？戰略攸關流程是哪幾個？——運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選方法，并為企業甄選出戰略攸關流程
2.設計流(liu)程績效(xiao)(xiao)(xiao)指標邏(luo)輯鏈——用“流(liu)程概(gai)要圖(tu)”與“績效(xiao)(xiao)(xiao)指標鏈”識別(bie)關鍵流(liu)程的績效(xiao)(xiao)(xiao)指標績效(xiao)(xiao)(xiao)流(liu)程

第三模塊：流程績效開發
突破難點：績效指標庫與績效指標詞典
1.流程績效的維度如何確定？
2.流程績效的指標如何設定？
3.流程績效指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定？
突破難點：績效指標儀表盤
如何為關鍵流程設計“儀表盤”，讓企業決策層能實時監控、調度流程？
實戰演練： 
1.績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
2.定義指(zhi)(zhi)征指(zhi)(zhi)標(biao)-儀表(biao)盤指(zhi)(zhi)標(biao)——運用“流程績(ji)效(xiao)儀表(biao)盤”的(de)“指(zhi)(zhi)標(biao)辭典”工作具(ju)對(dui)儀表(biao)板指(zhi)(zhi)標(biao)明(ming)確以便實施(shi)績(ji)效(xiao)監(jian)控。

第四模塊：流程績效部署
突破難點：流程目標設定
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標？
突破難點：流程績效管理
1、流程績效測評和流程績效管理的區別是什么  ？
2、如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
3、流程管理的內容優先序
突破難點：績效指標的角色與責任
1、流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
2、流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實戰演(yan)練：設定目標(biao)——運用(yong)“流(liu)程績(ji)效(xiao)(xiao)儀(yi)表(biao)盤”的指標(biao)辭(ci)典設定績(ji)效(xiao)(xiao)儀(yi)表(biao)板目標(biao)以便實施(shi)流(liu)程績(ji)效(xiao)(xiao)監控。        

第五模塊：問答與互動                   
如何讓企業的流程管理從人管流程的1.0版本升級到用流程管人的2.0版本？
如何能夠在打破部門墻的同時又不會設置流程墻？
如何能在企業建立“主觀為自己客觀為客戶”的績效系統？
績效流程主講專家：
王翔老師（第一位將流程與績效結合的實戰型專家）
實戰型流程績效專家、國際流程教父中國區親授*授權導師；
現任(ren)智博睿(rui)源首(shou)席(xi)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)實(shi)戰顧(gu)問(wen)專家、講師(shi)，首(shou)度(du)系統完整的將國(guo)際*流(liu)程(cheng)方法(fa)論引入中國(guo)、“398流(liu)  程(cheng)   績效方法(fa)論”研發及實(shi)踐者及《流(liu)程(cheng)圣經》譯者

流程與全方位績效管理培訓