課程描述INTRODUCTION
華為銷售實戰培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
華為銷售實戰培訓
課程背景
談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)是(shi)(shi)人類交(jiao)際(ji)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)核心內(nei)容之(zhi)一(yi),大到國(guo)(guo)與國(guo)(guo)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)外交(jiao),小到自(zi)由市場柴米油(you)鹽,處(chu)處(chu)離不開談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)。而商(shang)(shang)業(ye)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan),則是(shi)(shi)在(zai)市場營(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)項目(mu)運(yun)作當中(zhong)非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)環節。我們(men)都欽佩(pei)那些在(zai)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)桌上(shang)縱(zong)橫捭闔、唇*舌劍的(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)高手(shou),他們(men)成(cheng)功(gong)地運(yun)用各(ge)種技(ji)巧(qiao)(qiao)和(he)策略為(wei)(wei)公(gong)司贏得(de)了一(yi)個(ge)(ge)又一(yi)個(ge)(ge)高質量的(de)(de)(de)(de)合(he)同,也(ye)贏得(de)了客(ke)戶和(he)對手(shou)的(de)(de)(de)(de)尊(zun)重(zhong)。然(ran)而,一(yi)次成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan),其(qi)所(suo)具有的(de)(de)(de)(de)豐富內(nei)涵絕不僅僅是(shi)(shi)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)桌上(shang)呈(cheng)現出來的(de)(de)(de)(de)那么(me)多,如果事先(xian)沒有做好充足準(zhun)備和(he)訓練,僅僅靠談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)桌上(shang)的(de)(de)(de)(de)口才辯論很難真正獲得(de)好的(de)(de)(de)(de)結(jie)果。華為(wei)(wei)作為(wei)(wei)中(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)商(shang)(shang)業(ye)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)標桿,在(zai)競爭激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)通信市場中(zhong)所(suo)取得(de)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)又一(yi)個(ge)(ge)勝利,充分體(ti)現了營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)實戰(zhan)能力,而其(qi)中(zhong)與實戰(zhan)緊密相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)策略和(he)技(ji)巧(qiao)(qiao)也(ye)是(shi)(shi)華為(wei)(wei)一(yi)線銷(xiao)(xiao)售人員所(suo)必須(xu)具備的(de)(de)(de)(de)基本(ben)素質之(zhi)一(yi)。我們(men)這個(ge)(ge)課程將圍繞(rao)著(zhu)商(shang)(shang)業(ye)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)的(de)(de)(de)(de)各(ge)項內(nei)容逐(zhu)一(yi)解(jie)讀和(he)呈(cheng)現,以(yi)提高一(yi)線銷(xiao)(xiao)售人員的(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)能力。
課程收益
向學員介紹國際上比較通行的談判理論--策略談判、情境談判和原則談判
讓學員理解并掌握基本的談判素質、談判禮儀、談判技巧
通過案例學習理解華為在大客戶銷售過程中商務談判方面的經驗總結與教訓
陳銳老師教會學(xue)員(yuan)采(cai)用各種工(gong)具與(yu)方法做(zuo)好談判準(zhun)備、控制談判過程(cheng)、影(ying)響(xiang)客戶決策、促進合(he)作雙贏
課程對象:總經理、銷售總監、運營總監、區域總監、培訓總監、銷售經理、運營經理、區域經理、培訓經理、中高層主管等
課程特色
陳銳老師結(jie)(jie)合在華為(wei)近(jin)20年的(de)一線銷售(shou)經(jing)(jing)驗(yan),運用(yong)案例、討論(lun)、演練、視頻、辯論(lun)等(deng)多種手段(duan),帶領學員從(cong)華為(wei)在市(shi)場一線取得(de)的(de)成(cheng)功(gong)案例和(he)經(jing)(jing)驗(yan)出發,總結(jie)(jie)和(he)提煉出普(pu)遍性的(de)理(li)論(lun),使學員迅速掌握核心理(li)念和(he)工具方法(fa),能(neng)夠應用(yong)到實際工作當中
課程大綱
第一部分 商務談判概論
一、認識商務談判
1、走進商務談判
2、什么是談判
3、什么是商務談判
案例:中國入世談判始末
二、商務談判的類型及特征
1、商務談判的類型
2、三種談判類型的比較
3、商務談判的原則
4、商務談判是華為銷售項目運作過程中的重要一環
案(an)例(li):華為在(zai)某(mou)跨國運營商的項目談(tan)判(pan)始(shi)末(mo)
第二部分 商務談判的禮儀與素質要求
一、商務談判交往中的禮儀
1、儀容、服飾的規范要求
2、與談判對象見面的禮儀
3、迎接客人的禮儀
4、談判地點的選擇
思考:為什么要盡量選擇主場談判
二、商務談判過程的禮儀
1、行為舉止、儀表儀態
2、表情語言和肢體語言
3、參與談判人員的基本素質
4、談判座次的安排
5、談判室的選擇與布置
思考:如何營造一個良好氣氛的談判環境
6、談判結束后的(de)禮儀和程序
第三部分 商務談判的準備與策劃
一、背景信息收集
1、收集哪些信息(有效信息)
2、從哪些渠道收集信息(真實信息)
3、常用的信息調查方法
4、對談判對象的調查與分析
案例:華為對客戶決策鏈的分析(談判方各角色的定位與背景信息搜集)
二、商務談判的方案策劃
1、談判人員的準備
思考:談判小組的角色構成
2、商務談判的主題
3、商務談判的目標
4、商務談判的議程
5、商務談判的策略制定(策略談判法)
6、交易條件和合同條款
7、可替代方案和應急方案
視(shi)頻(pin)(pin):觀看國共重慶談判視(shi)頻(pin)(pin),分(fen)析雙方的(de)目標和策略得失
第四部分 商務談判的策略技巧與過程控制
一、商務談判的語言藝術
1、如何傾聽
2、理解與溝通的障礙
3、發問與應答的技巧
二、商務談判的開局
1、制造開局氣氛,確定談判基調
2、正確表明我方意圖
思考:如何做好談判的開場陳述
3、了解對方意圖
三、商務談判的原則(原則談判法)
1、把人和問題分開
2、聚焦于利益而非立場
3、提出對彼此有利的方案
演練;*貿易談判,通過對過程的模擬演練,理解并掌握原則談判法
四、談判氣氛的把握
1、影響談判氣氛的因素
2、營造談判氣氛的方法
3、如何處理僵局
案例:看*貿易談判中特朗普如何技巧性地制造僵局
五、商務談判的磋商
1、磋商階段的基本原則
2、如何正確的討價還價
案例:華為在投標項目中的報價技巧
3、判斷雙方的分歧
4、如何進行有效溝通
5、如何正確說服客戶
六、商務談判的讓步
1、讓步的階段
2、讓步的原則
3、讓步的基本策略
4、讓步的實施步驟
5、讓步的時機與技巧
第五部分 商務談判實戰訓練
通過觀看視頻《生命的(de)證據(ju)》,全流程(cheng)地(di)對一(yi)場扣人心弦(xian)的(de)人質談(tan)判進行剖析,理(li)解談(tan)判學(xue)科(ke)的(de)一(yi)些基本(ben)原則和方法,并且(qie)與(yu)華(hua)為在項目商務談(tan)判中的(de)實戰案例相結合,讓學(xue)員初步(bu)掌握談(tan)判策(ce)略與(yu)技(ji)巧
華為銷售實戰培訓
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