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目標與績效管理課程培訓

【課程背景】 
績效管理是經營管理工作的核心內容，是結合公司業績與員工發展、保障戰略落實的重要工具之一。但在運作中，由于HR管理人員、部門經理、團隊主管在認識方面的偏差和技能的欠缺，使它在執行中發生偏移，導致流于形式、形同虛設，甚至對日常管理造成負面影響 本課程首先全面概述了目標與績效管理的*方法和進展，幫助學員站到國際上目標與績效管理的前沿，然后以目標與績效管理的流程和方法論為主線，從 
1、目標分解與工作計劃 
2、指標設計與績效計劃 
3、績效輔導與提升 
4、績效考核與面談 
5、績(ji)效(xiao)(xiao)應用與激勵 等五(wu)個方面(mian)詳(xiang)細(xi)研討(tao)了目(mu)標與績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)全套(tao)方法論。從實際操作(zuo)角(jiao)度剖析了績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)三大技術(shu)手段，包括目(mu)標管(guan)理(li)（MBO），關鍵績(ji)效(xiao)(xiao)指標（KPI）和(he)平衡計分卡(ka)（BSC）等如何靈活選擇,綜合(he)運用，課(ke)程針對目(mu)標與績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)關鍵環(huan)節(jie)和(he)具體技術(shu)，選取了經典(dian)的(de)(de)行業(ye)案(an)例以(yi)強化理(li)解和(he)增加學習的(de)(de)興趣。 

【課程形式】 
演講，問題討論和個案分析。 問題討論和個案分析將與授課緊密結合。 授課現場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配白板和白板水筆更好。 采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。 采取小組互動式教學，學員人數不可超過35人。 通過本課程實戰模擬部分的培訓，學員可以參考管理顧問精心設計的目標與績效管理模擬實戰指引，針對自己的階段工作重點,按照： 
1、目標分解與工作計劃 
2、指標設計與績效計劃 
3、績效輔導與提升 
4、績效考核與面談
5、績效應用與激勵 
五大實(shi)戰(zhan)(zhan)步驟，真(zhen)實(shi)而(er)系統地(di)模擬完成本(ben)單位或本(ben)崗位階段(duan)工(gong)作(zuo)重點的(de)(de)目(mu)標與(yu)績(ji)效(xiao)管理(li)工(gong)作(zuo)全案。在實(shi)戰(zhan)(zhan)演(yan)練過程中，管理(li)顧問將針對性地(di)向學員詳解目(mu)標與(yu)績(ji)效(xiao)管理(li)的(de)(de)各項工(gong)具(ju)和(he)(he)技巧，同時與(yu)學員分享十五年跨國公司(si)目(mu)標與(yu)績(ji)效(xiao)管理(li)生涯(ya)中的(de)(de)豐(feng)富經(jing)驗(yan)，啟(qi)發和(he)(he)幫助(zhu)學員克服(fu)實(shi)戰(zhan)(zhan)演(yan)練過程中遇到的(de)(de)問題和(he)(he)困難；由于這些問題和(he)(he)困難與(yu)學員的(de)(de)工(gong)作(zuo)密切(qie)關聯，使(shi)得管理(li)顧問和(he)(he)學員的(de)(de)互動極具(ju)針對性，能(neng)很(hen)好地(di)實(shi)現咨詢式培訓(xun)的(de)(de)效(xiao)果。

【課程收益】 
學員(yuan)在接受(shou)本(ben)課程目(mu)標(biao)與(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理方法(fa)(fa)訓練(lian)后(hou)： 可以(yi)站到國際(ji)上目(mu)標(biao)與(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)前沿，熟(shu)(shu)(shu)練(lian)掌(zhang)握(wo)(wo),靈活選擇目(mu)標(biao)和(he)(he)(he)(he)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)BSC/KPI/MBO工(gong)具方法(fa)(fa)論。 可以(yi)把本(ben)部門或本(ben)崗(gang)位(wei)的(de)階(jie)段工(gong)作重點科學分解，互(hu)動落實(shi)(shi)到下屬部門與(yu)崗(gang)位(wei)。 可以(yi)帶領(ling)團隊制定出符合(he)本(ben)部門或本(ben)崗(gang)位(wei)實(shi)(shi)際(ji)情況的(de)階(jie)段工(gong)作計(ji)劃和(he)(he)(he)(he)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃。 可以(yi)熟(shu)(shu)(shu)練(lian)運用(yong)(yong)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)設(she)計(ji)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)輔導(dao)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)應用(yong)(yong)的(de)各(ge)項方法(fa)(fa)和(he)(he)(he)(he)技(ji)術，提高公司、部門和(he)(he)(he)(he)員(yuan)工(gong)的(de)士氣,效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)和(he)(he)(he)(he)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益。逐步建(jian)設(she)富(fu)有活力(li)和(he)(he)(he)(he)競爭力(li)的(de)企業(ye)和(he)(he)(he)(he)團隊文化。 熟(shu)(shu)(shu)練(lian)掌(zhang)握(wo)(wo)對(dui)(dui)低績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)輔導(dao),面(mian)談和(he)(he)(he)(he)多(duo)樣化激勵(li). 熟(shu)(shu)(shu)練(lian)掌(zhang)握(wo)(wo)對(dui)(dui)90后(hou)員(yuan)工(gong)實(shi)(shi)施績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)輔導(dao)和(he)(he)(he)(he)激勵(li)的(de)新(xin)思維和(he)(he)(he)(he)新(xin)方法(fa)(fa). 熟(shu)(shu)(shu)練(lian)掌(zhang)握(wo)(wo)企業(ye)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)中對(dui)(dui)勞動法(fa)(fa)律的(de)技(ji)術性處理和(he)(he)(he)(he)運用(yong)(yong).

【課程大綱】：
第一單元、卓越管理者的利器：目標與績效管理方法論
1、現代管理者的四大使命
a) 設定工作目標；
b) 實施績效管理；
c) 不斷指揮教導；
d) 建設企業文化。
2、目標與績效管理方法論的*發展
MBOKPIBSC等方法的*發展與綜合運用釋疑
3、目標與績效管理全流程概覽
科學承諾：目標分解與工作計劃
引領行：指標設計與績效計劃
持續改進：績效輔導與提升
追求卓越：績效考核與面談
剛柔相濟：績效應用與激勵
4、目標與績效管理的深入思考
績效管理與企業文化的關系探秘
績效管理與持續創新的關系探秘
☆ 案例分析：某跨國公司的興衰與目標和績效管理
某行業案例展示和分析
某行業案例研討

第二單元、科學承諾：目標分解與工作計劃
1、*目標管理（MBO）的精髓
a) 建設負責任文化
b) 目標是有效執行的前提
c) 目標管理需要凝聚共識，協同執
2、企業、部門和員工工作目標協同
a) 平衡計分卡四個維度的協同
b) 企業、部門和員工工作目標的協同和分級體系
3、目標的分解技術
a) 從宏觀抽象到具體可行：戰略地圖分解為工作舉措研討
b) 從企業全局到部門和團隊分擔：目標的魚骨圖分解研討
c) 從團隊整體到崗位責任：SMART原則
d) 工具分享：目標對話實用表單
4、主管的階段工作計劃
a) 目標填寫的總體要求與注意事項
b) 主管的階段工作計劃示范
☆ 案例分析：行業某名企目標分解與工作計劃
某行業案例展示和分析
某行業案例研討

第三單元、引領執行：指標設計與績效計劃
1、從目標到指標:關鍵績效指標(KPI)的提煉
a) 績效驅動因數分析(技術、組織、人)
b) 工作流程分析
c) “短板管理”分析
d) 財務指標與非財務指標的選擇
e) KPI指標量化技術
2、從指標提煉到績效體系
a) 各崗位(部門)的指標協同
b) 先導指標和延遲指標的權衡藝術
c) 長期指標與短期指標的權衡藝術
d) 指標的評價標準設計
e) 指標審核(一致性、可操作性、可衡量性等)
f) 績效體系與企業文化建設活動的結合
g) 如何考核不能量化的工作目標（定性的藝術）
h) 如何考核不能用KPI考核的工作目標
3 從績效體系到績效計劃
a) 部門與員工績效指標溝通與認同的方
b) 基本標準與理想標準的協
c) 支持配合，考核方式和考核時點的協商
d) 情境研討：如何為下屬確定目標，設計指標？
e) 下屬不認同績效指標或評價標準如何處理？
f) “分不開”的指標怎么辦？
g) “輪流坐莊共同負責制”的運用
h) 如何簽訂績效計劃（合同）
i) 個人績效計劃模版示范
☆ 案例分析：IBM的PBC（Personal Business Commitments，個人業務承諾）績效計劃模式分析
某行業案例展示和分析
某行業案例研討

第四單元、持續改進：績效輔導與提升
1、目標與績效管理的核心環節：績效輔導
a) 小組討論：輔導下屬，有什么好處？
b) 績效輔導實現了對員工實施績效計劃的過程進行有效的管理（外部障礙、能力缺陷、意外情況）
c) 工具示范：績效輔導關鍵點清單。
2、對下屬進行績效輔導的方法與步驟研討
a) 一對一面談、
b) 月度回顧會與《績效計劃月度回顧表》
c) 新方法研討（茶歇務虛會、非正式會議、走動式管理、開放式辦公、促動技術、行動學習、緊急立式會議、正式會議）
d) 輔導下屬的五個誤區
3、下屬犯了錯誤如何處理？
a) 善用“批評”的藝術輔導下屬
b) 漢堡包原則
c) 批評的BEST原則
4、特別專題：對90后員工績效管理的新思維和新方法。
某行業案例展示和分析
某行業案例研討

第五單元、追求卓越：績效考核與面談
1、績效考核典型方法
a) 排名法的利弊
b) 評分法的利弊
c) 態度與結果哪個重要？
d) 績效考核三區域分析（考核區，獎勵區和懲罰區）
2、績效考核中經常出現的誤區與應對
a) 暈輪效應、近因誤差、感情效應
b) 集中趨勢、輪流坐莊、偏見
3、績效面談與績效考核總結面談
a) 績效計劃面談和績效輔導面談
b) 績效考核總結面談
4、績效考核總結面談方法
a) 團隊氛圍的營造
b) 數據和文件的準備
c) 時間和環境的選擇
d) 讓下屬參與的方法
e) 面向未來的面談
f) 工具分享：業績改善承諾書
☆ 案例分析：行業某名企績效面談的挑戰
某行業案例展示和分析
某行業案例研討

第六單元、剛柔相濟：績效應用與激勵
1、績效考核結果應用的方法
a) 考核輔導（不予獎懲）區的妙用
b) 工資的意義與薪酬調整方法
c) 獎金分配方法探討
d) 工具介紹：獎金分配矩陣模型
e) 調崗與輪崗的方法
f) 根據績效考核結果設計培訓體系
g) 如何讓績效考核結果應用于企業和團隊文化建設？
2、特別專題:對低績效員工的多樣化激勵
3、特別專題：企業績效應用中對勞動法律的技術性處理和運用
a) 不能勝任工作員工的認定與管理
b) 對績效考核不合格員工、失職員工的正確辭退
☆ 案例分析：行業某名企利用考核結果進行人員調配
某行業案例展示和分析
某行業案例研討

訓師介紹：
【學歷】
◎ 華中科技大學建工學院碩士 
◎ *GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修  
◎ * WILSON 國際管理學院進修
◎ *項目管理協會（*）專家認證
◎ 德國(guo)SAP管理學院進修

目標與績效管理課程培訓