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中國企業培訓講師
基于BSC與KPI的績效管理體系
 
講師(shi):賈(jia)君新(xin) 瀏覽次(ci)數:2581

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

bsc績效考核培訓

 

· 人事經理

培訓講師:賈君(jun)新    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

bsc績效考核培訓

【課程收益】
1、使管理者認知平衡計分卡的戰略作用;
2、使管理者掌握平衡計分卡的戰略工具與方法;
3、使管理者掌握戰略性績效衡量管理體系的意義與作用;
4、使管理者掌握績效考核與績效輔導的工具與方法,從而科學的評價組織與員工業績,推動企業發展;
5、掌握如何應用KPI與平衡計分卡,建立與分解目標體系;提高全員的責任感,并構建基于責任與激勵的組織文化; 
6、使(shi)管(guan)理者了(le)解績(ji)效管(guan)理推(tui)進(jin)中的問題,從而(er)確保績(ji)效管(guan)理能支持戰略(lve)目(mu)標的實現。

【課程大綱】:
第一部分、企業績效管理中常見的問題與戰略性意義
一、為什么需要績效管理 
1、企業常見的問題
2、員工工作動機與行為與組織效率
二、組織業績與員工承諾
三、績效考核的幾大核心問題
1、績效管理與戰略實施相脫節
2、績效管理僅僅作為對員工績效不佳的懲罰工具
3、績效管理的核心目的不明確
4、企業對績效管理的認知度不夠
5、部門本位主義、個人主義現象影響企業目標
6、沒有清晰明確的戰略重點與考核重點
7、企業內部與企業外部環境的矛盾
8、長期目標與短期目標的矛盾
9、有利益誘導,卻沒有激勵作用
四、為什么績效考核達不到預期目的 
五、績效管理與企業價值鏈的關系
六、績效管理在人力資源管理中的作用
七、績效管理的核心目的
杰克.威爾奇 的活力曲線
八、績效管理與組織運營
九、績效管理對結果與過程的關注
十、什么是績效管理系統
案例(li)分析討論:時(shi)間15分鐘

第二部分、基于BSC的戰略績效管理體系的建立
一、戰略性績效管理體系關注的問題 
二、戰略執行中常見的問題
三、平衡記分卡的原理方法
四、平衡記分卡的四個維度
五、目標—指標—指標值—行動方案 
六、平衡記分卡的戰略作用
七、平衡記分卡的基本流程
八、平衡記分卡與戰略地圖 
1、戰略地圖的方法
2、戰略地圖的流程
案例:銀行的戰略地圖
案例:房地產企業的戰略地圖
案例:工業企業的戰略地圖 
九、平衡記分卡對組織的支持作用
案例分析:橫向不一致的企業案例
案(an)(an)例分析(xi):縱向不一(yi)致的(de)企(qi)業案(an)(an)例 

第三部分:如何選擇關鍵目標與指標KPI
一、建立KPIs的目的 
戰略導向的KPI與一般績效管理體系的區別 
二、KPI體系的特點
案例: 某國有銀行的KPI體系
該銀行的平衡記分卡與KPI
三、關鍵成功因素與KPI 
四、KPI的數量分布與比例 
五、如何選擇關鍵目標KPI 
1、成功關鍵因素法
案例:某多元化集團
2、策略目標分解法
案例:某投資企業集團
3、平衡積分卡
4、標桿基準法
案例:某工業企業
六、指標的定義與描述
七、目標與指標的SMART原則
八、部門目標的設置
案例(li):某企業技術部門目(mu)標的設計 

第四部分:個人目標指標體系的設計 
一、個人目標與指標的輸出
案例:個人目標指標的構成 
二、行為性考核指標的應用
1、能力行為性指標
2、特征行為性指標
3、素質詞典-18種通用素質模型
案例:高層的指標體系
案例:中層的指標體系
案例:基層的指標體系
案例:技能獨立性員工的指標體系
案例:事務性員工的指標體系 
三、工作計劃目標指標的設定
1、工作目標設計的原則
案例:動態考核體系
2、工作目標設計的技能要求 
3、工作目標設計的步驟
4、工作目標設計的范例
演練(lian):請給(gei)一(yi)位中層(ceng)經(jing)理設計(ji)工作(zuo)目標

第五部分、績效的考核與評價
一、績效考核的效標的分類
二、行為導向主觀考評方法
1、結構式敘述法及案例
2、強制分配法及案例
3、選擇排列法及案例
4、成對比較法及案例
5、排列法及案例
三、行為導向的客觀考評方法 
1、關鍵事件法及案例
2、強迫分布法及案例
3、行為觀察法及案例
4、加強選擇量表法及案例
5、行為定位法及案例
四、綜合性考評方法
1、圖解式評價量表法及案例
2、圖尺度評價及案例
3、360度考評法及案例
五、定量指標標準與權重設計
六、定性指標標準設計要點
七、績效反饋與績效面談
八、績效輔導與溝通
1、績效面談計劃
2、績效面談表
3、績效面談注意事項
4、明確被績效輔導者的行動方案 
演練:績效面談技巧練習
九、績效改善目標的控制
十、績效考評中應注意的幾種問題
1、分布誤差
2、暈輪效應
3、個人偏見
4、優先效應
5、近期效應
6、自我中心效應
7、后繼效應

bsc績效考核培訓

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