課程描(miao)述INTRODUCTION
中高層績效管理培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層績效管理培訓
【課程背景】
對于企業的管理者來說,績效管理的工作很重要,但實施起來卻有太多的…不容易……
績效管理成為了監督的工具,成為了由上而下傳遞壓力的事情,于是員工反感、甚至抵觸……
公司要求對KPI進行量化,但職能部門的許多工作真的不好量化……
部門的績效目標確立后,如何有效分解目標……
在制定目標的過程中,下屬要么刻意壓低目標,要么質疑目標的合理性,要么對目標無所謂,消極應對……
下屬的目標確立后,在擬定實施計劃的過程中,主管應該做什么……
績效計劃實施后,是只做關注結果的管理者,還是做既關心結果,也關注過程的管理者……
市場發生了變化,之前擬定的目標眼看無法完成,是孤注一擲,還是破罐破摔,還是臨時調整……
公司的績效評估要求強制分布,如何執行強制分布……
360度評估,不會干活但會做人的人得分高,勞苦功高的反而得分少……
在做績效面談時,干的好的該如何談,干的不好的又該如何談……
績效好的員工遇到了瓶頸,績效差的依舊差,怎么辦……
如何持續改進績效形成良性循環,而不是每年都從頭開始……
因為沒有有效處理以上12個問題,所以績效管理的工作像是花瓶,也像是雞肋,沒有起到應有的作用。這是許多管理者頭痛的事情。
傳統的《目標設定與績效管理》課程,講授的是績效管理的通用流程與方法,本課程聚焦的是企業中高層管理者、部門經理、主管在開展績效管理過程中常見問題的解決。本課程在內容上涵蓋目標管理再認識、目標與計劃制定、績效指導與反饋、績效評估與結果應用等績效管理各環節的難點與要點,并通過眾多的實例與研討活動,加深學員對知識與技巧的理解與思考,使學員能真正活學活用。
【課程收獲】
糾正對目標管理的錯誤認識,認識目標管理的重要性
與下屬在目標上達成一致的技巧
如何科學合理的確定KPI,如何有效分解目標
運用相關的工具,輔導、跟進績效實施過程
績效評估的技巧
如(ru)何持續改進績(ji)效,形成(cheng)良性循環
【課程大綱】
第一單元:目標管理再認識
【案例研討】:對目標管理的曲解
1. 目標管理概念的曲解
(1)目標管理就是績效考核
(2)目標管理是監督工具
(3)目標管理是由上而下地傳遞壓力
2. 因曲解造成下屬對目標管理的抵觸
(1)質疑目標設定的合理性,對目標不認同
(2)目標達成的不可控性
(3)目標達成缺乏輔導與管理
3. 目標管理的再認識
(1)目標管理改變了管理者過去監督部屬工作的傳統方式
(2)目標管理是基層管理者的基本管理能力(團隊主管的角色定位)
電力行業案例模擬與研討
第二單元:目標的制定與描述
1. 目標的SMART原則
【練習】這些目標的描述符合SMART原則嗎?
2. 下屬目標的來源
(1)部門目標分解
(2)崗位職責
(3)內外部客戶的需要
3. 如何對目標進行有效分解
(1)目標分解的越細,越具有操作性
(2)如何找到目標實現的關鍵因子
【練習】找到促使這些工作目標實現的關鍵因子
第三單元:如何與下屬達成目標一致
1. 目標管理中來自下屬的阻力
(1)盡量壓低工作目標,討價還價
(2)對工作目標無所謂
(3)習慣于接受命令和指示
(4)個人目標與組織目標、部門目標發生沖突
電力行業案例模擬與研討
【案例研討】如何與下屬達成目標一致
2. 如何化解來自下屬的阻力
(1)事先溝通
(2)共同商定
(3)循序漸進
(4)目標與績效標準的統一
(5)向下屬說明你所能夠提供的支持
3. 目標的內化
(1)不把企業目標與個人目標結合,目標設定只是自作多情
(2)了解工作人員的真實需求
(3)為工作人員設定個人的短、中、長期計劃
4. 目標的外化
(4)目標視覺化的方法
(5)實現心理暗示
(6)加強重視度
電力行業案例模擬與研討
第四單元:績效過程的追蹤與反饋
【案例研討】是做只關注結果的管理者,還是做即關注結果,又關注過程的管理者
1. 績效追蹤與反饋有哪些關鍵環節
2. 常用績效控制工具的運用技巧
(1)報表
(2)會議
(3)微信、QQ等現代化通訊工具
3. 績效過程中如何隨機應變
【案例研討】市場的客觀環境發生了變化,原計劃的目標與計劃似乎難以完成,怎么辦?
4. 問題壓力面前的下屬正面情緒引導技術
(1)識別下屬的情緒
(2)對下屬情緒進行疏導的ABC工具
(3)幫助下屬實現自我激勵
(4)營造部門的快樂氛圍
電力行業案例模擬與研討
第五單元:績效評估
【案例研討】績效評估帶來的風波
1. 績效評估的核心目的
(1)激勵
(2)改進、輔導
2. 員工從績效評估中獲得的好處
3. 如何進行評估?
(1)如何設定績效評估的規則,如何分級?
(2)等級評估中常見的誤區
(3)如何執行強制分布?
(4)如何使用360度評估?
電力行業案例模擬與研討
第六單元:績效面談
1. 有效面談的溝通態度
【案例研討】這次績效面談為什么會失敗
2. 績效面談的方法與技巧
(1)績效面談的環境與時機
(2)績效面談的流程
(3)績效面談中的關鍵——聆聽、同理、贊美
(4)四種類型員工的面談策略
(5)BEST流程——剎車原理在面談中的運用
(6)漢堡原理在面談中的運用
【情境演練】如何做績效面談
電力行業案例模擬與研討
第七單元:績效結果的運用
【案例研討】績效考核結束后該做什么
1. 績效診斷
(1)績效診斷與分析的步驟
(2)績效診斷與分析的思路
(3)績效診斷表
2. 績效改進計劃
(1)確定績效改進要點的先后順序
(2)考慮解決問題的途經
(3)制定績效改進計劃
中高層績效管理(li)培訓
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已(yi)開課時間Have start time
- 林恩
績效考核內訓
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- 《績效管理在企業中的落地實 肖(xiao)小峰
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟
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- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾
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