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如何能在打破十幾堵部(bu)門(men)墻的同時又不會建(jian)立幾百堵流(liu)程(cheng)墻？

如何為(wei)企業打造“人人主觀為(wei)自己(ji)，客(ke)觀為(wei)客(ke)戶(hu)”全(quan)方位績效系統？

如何(he)能讓“按(an)流程執行”成為每個員工的(de)自主習慣？

如何讓員工在每次執行流(liu)程之后就獲得績效反饋(kui)？

如何(he)按次(ci)，而不是按季度、按年度激勵員(yuan)工(gong)績效？

如何讓企業(ye)的績效(xiao)管理基(ji)于員工(gong)工(gong)作數據(ju)而(er)非(fei)“自評+他評”或部門(men)平均值(zhi)？

只有縱橫協同、基于(yu)流程的(de)全(quan)方位(wei)績效管(guan)理，才能真正管(guan)好企業的(de)人與事!

【課程特(te)色】

1、100%落地(di)——結合學員真是(shi)案例講(jiang)解

2、100%實(shi)戰——結合企業真實(shi)案例演練

3、跨學科，慣上下，有(you)高度，重落地

4、講(jiang)理論(lun)，重(zhong)方法(fa)，傳知識，重(zhong)實操

【課程內容】

第一模塊：企業與績(ji)效(xiao)

突破難點：企業如何同時實現3個導向？ 

1.客戶導(dao)向(xiang)？

2.戰略(lve)導向(xiang) ？

3.價值鏈導向？

企業(ye)績效管理的根(gen)本原(yuan)理是什么(me)？ 

1.條件(jian)反射(she)與(yu)操作性條件(jian)反射(she)？

2.操作性條(tiao)件反(fan)射(she)成立的(de)2個前提是什么(me)？

3.實現企業績效管理的3大挑戰(zhan)是(shi)什么？如何應對？

第二模塊：流(liu)程績效詳析

突破難點：基于流(liu)程的績(ji)效邏輯鏈

1.如何鏈接組(zu)織(zhi)績(ji)效(xiao)3層面：組(zu)織(zhi)層績(ji)效(xiao)、流程層績(ji)效(xiao)、崗位層績(ji)效(xiao)？

2.如何讓流程(cheng)來承擔組織績效？——組織績效分解

3.如何讓各(ge)個崗(gang)位(wei)承擔(dan)流程(cheng)績(ji)效？——流程(cheng)績(ji)效分解

4.如何讓流程成為組織績(ji)效和(he)崗(gang)位績(ji)效的橋梁(liang)，形成3層一體的績(ji)效邏(luo)輯鏈(lian)？

實(shi)戰演練(lian)： 

1.你的企業，客戶閉環流(liu)(liu)程(cheng)是(shi)哪幾個？戰略攸(you)(you)關流(liu)(liu)程(cheng)是(shi)哪幾個？——運用(yong)“評估(gu)矩陣”工具掌(zhang)握企業關鍵流(liu)(liu)程(cheng)甄選方法，并為(wei)企業甄選出戰略攸(you)(you)關流(liu)(liu)程(cheng)

2.設計流(liu)程(cheng)績(ji)效指標(biao)(biao)(biao)邏輯鏈——用“流(liu)程(cheng)概要圖”與“績(ji)效指標(biao)(biao)(biao)鏈”識(shi)別(bie)關(guan)鍵流(liu)程(cheng)的績(ji)效指標(biao)(biao)(biao)

第三模塊：流程(cheng)績效開(kai)發(fa)

突破難點：績效指標庫與績效指標詞典(dian)

1.流程績效(xiao)的維度如何(he)確定？

2.流程(cheng)績效的指標如何(he)設定？

3.流(liu)程績效指(zhi)標(biao)的近期(qi)及遠期(qi)目標(biao)Target & Goal如何確定？

突破難點(dian)：績效指標儀表(biao)盤

如何為關鍵流(liu)程設計“儀(yi)表(biao)盤”，讓企業(ye)決策(ce)層能實(shi)時監控、調(diao)度流(liu)程？

實戰(zhan)演練(lian)： 

1.績(ji)效(xiao)指(zhi)征指(zhi)標-績(ji)效(xiao)儀表(biao)盤選擇(ze)——運(yun)用“評估矩陣”甄選出(chu)“流程績(ji)效(xiao)儀表(biao)盤”指(zhi)標

2.定義指征指標(biao)(biao)-儀表(biao)盤(pan)指標(biao)(biao)——運用“流程(cheng)績效(xiao)(xiao)儀表(biao)盤(pan)”的(de)“指標(biao)(biao)辭典”工作具(ju)對(dui)儀表(biao)板指標(biao)(biao)明確以(yi)便實(shi)施績效(xiao)(xiao)監控。

第四模塊：流(liu)程績效部(bu)署

突(tu)破難點(dian)：流(liu)程目標設定

如何能(neng)讓流程績效“積跬(kui)步而(er)致千里”地設定階段目標與遠期目標？

突破難點(dian)：流程(cheng)績(ji)效管理(li)

1、流程績(ji)效測評和流程績(ji)效管(guan)理的區別是(shi)什么  ？

2、如何(he)建立有效(xiao)的反饋(kui)機制以(yi)保證流(liu)程(cheng)績效(xiao)測評能(neng)支持流(liu)程(cheng)績效(xiao)管理？

3、流程管理(li)的內容優先序

突破難點：績效(xiao)指(zhi)標的角色與責任?

1、流程績效指標對于部(bu)門(men)的角色(se)認定(ding)與責任劃分

2、流程績效指標在部(bu)門級(ji)向崗位的(de)分(fen)解方法與路(lu)徑是(shi)什么？如何(he)分(fen)解？

實(shi)戰(zhan)演練：設(she)定目標(biao)——運用“流(liu)程績效儀(yi)表盤”的指標(biao)辭典設(she)定績效儀(yi)表板(ban)目標(biao)以便實(shi)施(shi)流(liu)程績效監控。 

第(di)五(wu)模塊(kuai)：問答與互(hu)動(dong)             

1、如(ru)何讓企業的流程(cheng)管理(li)從(cong)人(ren)管流程(cheng)的1.0版(ban)本(ben)升級到用流程(cheng)管人(ren)的2.0版(ban)本(ben)？

2、如(ru)何能(neng)夠在打破部(bu)門墻(qiang)的同(tong)時又不會設置(zhi)流程墻(qiang)？

如何(he)能在企業(ye)建立“主觀(guan)為自己(ji)客觀(guan)為客戶”的績效系統？

【主(zhu)講(jiang)專家】

王翔老師（第一位將流(liu)程(cheng)與績效結(jie)合的實戰型專家）

實戰型(xing)流程績效(xiao)專(zhuan)家、國(guo)際流程教(jiao)父中(zhong)國(guo)區親授(shou)*授(shou)權導(dao)師；

現任北(bei)京(jing)博采眾成管理(li)咨詢有限公司首席流(liu)(liu)程管理(li)實戰顧問專家、講師，首度系統(tong)完整的將(jiang)國(guo)際(ji)*流(liu)(liu)程方(fang)(fang)法論引入中(zhong)國(guo)、“398流(liu)(liu)程績效方(fang)(fang)法論”研發及實踐者(zhe)及《流(liu)(liu)程圣經》譯(yi)者(zhe)；服務客戶：甲骨(gu)文、卡(ka)夫食品、歐姆龍、廣發證券(quan)、中(zhong)國(guo)聯(lian)通，沈飛(fei)集團、美(mei)的集團、長春一汽、北(bei)京(jing)金隅集團、北(bei)京(jing)印鈔公司、金龍汽車、富(fu)士(shi)康等知名企業。