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課程大綱：
 第一單元  企業為什么要招聘
【本單元重點講解】
1、招聘工作給企業帶來什么
2、企業應有怎樣的招聘流程
3、如何選擇內部招聘與外部招聘
4、當今人才市場出現的新趨勢
【學員練習、講師指導】
1、您所在的企業有怎樣的招聘流程？
2、根據您在招聘工作中經驗，人們在選擇工作時所關心的問題是什么？
【學員受益】
通過講解練習讓學員掌握怎樣正確地選拔人才可以給企業帶來競爭優勢，了解招聘工作的流程和誤區，對內部、外部招聘的優劣勢的判斷能力的提升。
第二單元  必備的招聘技能
【本單元重點講解】
1、人力資源經理和直線經理在招聘工作中的職責
2、怎樣控制招聘成本
3、招聘中經常出現的誤區
4、招聘工作中必備的招聘技能
【學員練習、講師指導】
1、對照提供的資料，分析您在招聘中常出現的誤區，并針對該誤區制訂相應的控制方案。
2、在招聘的工作中為什么要讓直線經理參與并要進行培訓，您認為這項工作是否必要？為什么？
3、請參照技能要點，寫出您公司做招聘準備工作的時候，需要和直線經理溝通的細節。
【學員受益】
讓學員了解招聘中常見的錯誤并在工作中如何預防的方法，如何幫助直線經理人掌握招聘技能，控制人力成本，招到合適的人選。
第三單元 職位分析是招聘錄用的基礎
【本單元重點講解】
1、為什么要進行職位分析
2、職位分析的內容
3、職位分析的方法
4、職位評估的內容
【學員練習、講師指導】
1、訪談法是較常用的方法，請你總結一下，在使用訪談法時經常會提問哪些問題。
2、根據課堂所舉的職位分析的案例，SM公司實施職位分析方案是否可行？為什么？
【學員受益】
通過學習和聯系，學員能夠掌握職位分析的13個內容和制作方法，如何選擇企業的信息來做職業分析，達到一個什么樣的目的，職業分析在人力資源管理中如何發揮其作用。
第四單元 什么是職位描述和任職資格
【本單元重點講解】
1、職位說明書的內容和任職資格內容
2、職位描述的組合要素
3、職位說明書的編寫要求
4、職位說明書的編寫步驟
【學員練習、講師指導】
1、根據所服務的公司情況，就某個崗位進行分析，編寫職位說明書和任職資格說書。
2、小組進行討論，編寫職位說明書和任職資格說明書，每組派一個代表進行講解。
【學員受益】
通過學習和小組討論及講師指導，學員掌握編寫職位說明書和任職資格說明書的要求、方法、步驟。使學員能在工作中加以實際應用。
第五單元 招聘活動實施的一般流程
【本單元重點講解】
人力資源規劃
人力資源供給預測分析
編制招聘計劃
發布招聘信息
篩選合適簡歷
測評、面試、背景調查
錄用、入職
【學員練習、講師指導】
學員根據本企業的實際情況，編寫招聘計劃和招聘信息。
學員將講師給出的應聘簡歷，依據招聘崗位要求進行篩選，并說出篩選的理由。
【學員受益】
學員通過學習，能夠掌握招聘活動的一般流程和每個環節的工作方法，學會編寫招聘計劃，編寫和發布招聘信息，熟練掌握篩選簡歷的技巧、方法。
第六單元 應聘者的測評、筆試
【本單元重點講解】
1、應聘者的素質測評
2、崗位知識測驗的內容
3、知識測驗的題型設計
【學員練習、講師指導】
在知識測驗的題型設計時，一般采用客觀題和主觀題二種，請學員說出這二種題型的優點和缺點及在測驗中的作用。
【學員受益】
通過學習和體驗，是學員了解對應聘者的三種測評的方法，學會根據不同招聘崗位要求，設計筆試測評題型。
第七單元 面試的流程
【本單元重點講解】
1、面試類型：順序性面試、系列化面試、小組面試
2、求職申請表的重要性
3、行為表現與面試相結合（STAR）
4、如何識別虛假信息
【學員練習、講師指導】
1、公司準備招聘一名銷售總監，請你來決定使用哪種面試的方式，你將如何選擇？
2、依據給出的幾句話，判斷哪句話更能表現這個人過去的行為表現呢？
3、請你根據招聘崗位的要求，設計一些符合STAR方法要求的問題。
4、有的人在電話里交談時給人非常好的印象，但一見面，對他的印象就會大打折扣。你知道這是為什么嗎？
【學受益】
通過學習和實踐，讓學員了解對不同的崗位的應聘者采用的不同面試形式。學會通過詢問反映行為表現的問題以獲取有利的信息，對候選人的身體語言進行關注來判斷應聘者的過去的行為表現和識別虛假的信息。
第八單元  面試的目標和面試的圍度
【本單元重點講解】
1、設計面試的圍度
2、根據圍度制訂面試計劃
3、面試前的準備工作
【學員練習、講師指導】
1、你認為在面試的時候考察候選人什么樣的技能更重要,是硬性的還是軟性的？為什么？
2、如果招一個大部門的部門秘書，剛才提到的這五個圍度哪條應該去掉，應該作哪些調整？
3、如果把部門秘書換成了人力資源經理，這個圍度應該怎么設計？
4、根據面試圍度測試記錄表，進行模擬面試。
 【學員受益】
面試的目標就是要找到想找的人，但是如何得到你想要的信息呢？關鍵在于問題的設計，通過學習讓學員了解圍度的概念和根據圍度設計問題的方法。掌握了這些，面試時學員再不會手足無措了。
第九單元 面試的技巧
【本單元重點講解】
1、面試準備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進行的技巧
4、面試結束的技巧
【學員練習、講師指導】
1、假設你在面試銷售人員的時候要求他講一講過去的銷售情況。如果他說：“當時我實際上是我們那個區最好的銷售人員之一，我賣出去的產品多于別人好幾倍，而且我特別擅長處理困難問題，事實證明我是當時那個區里頭最好的銷售人員。”你認為從這個人的答案里聽沒聽出來關于他過去的行為？
2、學員代表為面試官，講師是應聘者，學員應用四個技術技巧對講師進行面試，根據學員的面試情況，講師對情景進行指導和評價。
 【學員受益】
這一單元是專門介紹面試過程的技巧問題，學員在學習理論和實際操作過程中，掌握了這些理論，并把它用在實踐中，學員會發現，工作的效率大大增加了。
第十單元 專業的結構化面試
【本單元重點講解】
1、問行為表現的問題
2、做完整的記錄
3、全神貫注地傾聽
4、掌握面試的速度
5、維護候選人自尊
6、非語言性的暗示
【學員練習、講師指導】
1、根據給出的案例，你認為這三個問題老板應該怎么問，才能獲得他所需要的信息？
2、編寫一份招聘銷售經理的結構化面試方案，說出
【學員受益】
通過學習讓學員了解專業的結構化面試的技巧性問題，在問行為表現的問題時怎樣做出完整的記錄，怎樣做到全神貫注地傾聽，怎樣掌握面試的速度，在面試結束時，留出時間讓候選人進行問話，通過學習、練習，學會面試時觀察身體語言，了解人的內心的真實想法。
第十一單元 面試結束后的評估
【本單元重點講解】
1、面試結束后的評估
2、評估中的誤區及避免方法
3、對關鍵職位做心理測評
4、對更關鍵的職位進行取證
【學員練習、講師指導】
1、根據給出的“面試評估中可能出現的問題“列表，你在主持面試時常會犯哪些錯誤，分析產生的原因并提出控制方案。
2、根據給出的案例，
【學員受益】通過學習和實踐，使學員掌握對候選人的評估，就是根據圍度進行人員的篩選，這其中一定要避免一些誤區。學會怎樣對一些比較重要的職位進行心理測評，以檢驗候選人是否具備從事該職業的素質。學會對更關鍵的職位還要進行取證，對候選人的工作歷史、過去的工作狀況和工作能力進行進一步的核實。
【綜合練習】
通(tong)過(guo)綜(zong)合練習，對學員所學過(guo)的知識進行(xing)測試，評估