行動學習--從培訓到績效
講師：劉(liu)文(wen)迪 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數(shu)：2563
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
從培訓到績效
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
前言：
越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)組織意識(shi)到團(tuan)隊(dui)導向的(de)(de)(de)(de)(de)方法更容(rong)易成(cheng)功或獲取(qu)更多的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)，但(dan)是(shi)實現這種轉變(bian)卻非常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)不容(rong)易，甚至很痛苦(ku)。工(gong)作(zuo)任務書，獎勵，績效考核，補貼，360度評(ping)估系統等等管理模式的(de)(de)(de)(de)(de)方法和手段(duan)都(dou)是(shi)根植在對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)和期望之(zhi)上，而(er)不是(shi)團(tuan)隊(dui)為(wei)基礎。一個(ge)(ge)由個(ge)(ge)人(ren)(ren)構成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)小組，而(er)不是(shi)共同有效工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)對(dui)于認可和接受(shou)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)小組轉變(bian)為(wei)統一有效團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)經理人(ren)(ren)，執行(xing)官(guan)和企業經營者，行(xing)動(dong)學習(xi)將提(ti)供有益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)。
我們(men)與(yu)生俱來就(jiu)帶著一種(zhong)(zhong)牢(lao)不可破的(de)(de)自我實存感(gan)，加(jia)上后(hou)天教育(yu)灌(guan)輸(shu)進來的(de)(de)社會規(gui)范、意識形態與(yu)倫理(li)(li)道(dao)德，這個自我便(bian)發展出了一種(zhong)(zhong)神經質式(shi)的(de)(de)自我監督(du)傾向，繼而延生出分別意識所造成的(de)(de)對錯、是(shi)非等(deng)等(deng)的(de)(de)概念，于是(shi)罪惡感(gan)、理(li)(li)想主義、偽善、恐懼(ju)、掩飾、逃避等(deng)等(deng)的(de)(de)心理(li)(li)問題便(bian)逐漸形成。
大多數職業經理人由(you)于不敢也不知該如何面對這些錯綜(zong)復雜的(de)內在問題(ti)，于是(shi)我(wo)們不由(you)自主(zhu)地將其(qi)投射于外(wai)，繼(ji)而演變成對他(ta)人的(de)憤怒、敵(di)對與(yu)不滿，整個組織的(de)問題(ti)就(jiu)這么像滾雪球一般變得越來越嚴重(zhong)，越來越離譜，從而嚴重(zhong)影響了企業的(de)績(ji)效提(ti)升。
要解除(chu)這個根(gen)本問(wen)題，是(shi)不能(neng)完全依賴(lai)專家或大師(shi)的(de)(de)，因為任何一種(zhong)形式的(de)(de)“權威(wei)”都可(ke)能(neng)遮蔽住我們內心(xin)的(de)(de)覺知之光(guang)，因此只有(you)靠自己探究到問(wen)題底端的(de)(de)根(gen)本原(yuan)因，才可(ke)能(neng)借著親身(shen)的(de)(de)體驗和(he)感悟來轉化根(gen)深蒂固的(de)(de)行為模式。這“探究”二字并不是(shi)一種(zhong)頭腦的(de)(de)分析活動，而是(shi)一種(zhong)“證”或“覺”的(de)(de)過程(cheng)。
這(zhe)種探究的(de)方式(shi)絕不是膚淺的(de)靜坐(zuo)或冥想，而是一種永不止(zhi)息的(de)對內在意識流活動(dong)的(de)見證過程。只(zhi)有(you)時時刻(ke)刻(ke)對心念(nian)、情緒(xu)及(ji)各種感受保持(chi)覺知，才(cai)可能認清(qing)自己(ji)所設定(ding)的(de)外在問(wen)(wen)題(ti)原來(lai)全是內在問(wen)(wen)題(ti)的(de)投(tou)射(she)。
我們可以說解決(jue)組織問題(ti)根本(ben)的(de)途徑，只要我們一直把心門敞開，便(bian)能隨著我們在人(ren)(ren)人(ren)(ren)本(ben)俱的(de)探究之(zhi)光與(yu)質疑的(de)慧見之(zhi)下，充分調動團(tuan)隊(dui)每一個成員的(de)智慧，而這擰(ning)成一股(gu)繩一般的(de)團(tuan)隊(dui)智慧，就是解決(jue)組織當前面(mian)臨實際難(nan)題(ti)的(de)解藥(yao)。
在知識經(jing)濟時代，思(si)維質量才是核心(xin)競(jing)爭力。行動(dong)學(xue)(xue)習作為一種最(zui)高效的(de)學(xue)(xue)習與發展(zhan)方式，在提(ti)升人的(de)思(si)維質量方面，起到巨大作用(yong)。中國南方行動(dong)學(xue)(xue)習聯盟以普及(ji)和推廣行動(dong)學(xue)(xue)習為使命(ming)，幫助(zhu)企業全面提(ti)升核心(xin)競(jing)爭力。
傳(chuan)統的(de)培訓(xun)模(mo)式是基(ji)于(yu)假設(she)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)中對(dui)成員的(de)能(neng)力(li)(li)與組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)發(fa)展(zhan)的(de)需求出現(xian)(xian)了不平衡，或者(zhe)是基(ji)于(yu)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)對(dui)發(fa)展(zhan)未來愿景(jing)的(de)規(gui)劃，現(xian)(xian)實(shi)中組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)成員的(de)能(neng)力(li)(li)與需求的(de)不平衡而(er)提出的(de)一(yi)種學(xue)習(xi)方式。這(zhe)些方式都是基(ji)于(yu)假設(she)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)成員的(de)能(neng)力(li)(li)不足而(er)提出的(de)“學(xue)習(xi)好之(zhi)后再(zai)做”。“行動學(xue)習(xi)”通過解(jie)決組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)內實(shi)際問題實(shi)現(xian)(xian)學(xue)員的(de)學(xue)習(xi)與發(fa)展(zhan)，其核心是在催化師的(de)引導下，通過系統的(de)質疑(yi)與反思，達成個(ge)人和(he)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)在認知水平、行為(wei)模(mo)式和(he)心智模(mo)式的(de)根本轉變。
行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)顛覆(fu)了傳(chuan)統培(pei)訓“先學(xue)(xue)后(hou)干”這(zhe)樣一個低效(xiao)的(de)成果轉換過程，提(ti)出了“做(zuo)中學(xue)(xue)”的(de)先進理念(nian)，是一種高效(xiao)的(de)業績提(ti)升、人才發(fa)(fa)(fa)展和(he)組(zu)織發(fa)(fa)(fa)展的(de)方(fang)式(shi)。 在*，全(quan)球領(ling)導力教父沃倫.本尼(ni)斯將行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)視(shi)為(wei)(wei)最有(you)影(ying)響力的(de)領(ling)導力發(fa)(fa)(fa)展方(fang)式(shi)。英(ying)(ying)國(guo)(guo)管(guan)理大師查(cha)理斯.漢迪深以英(ying)(ying)國(guo)(guo)人發(fa)(fa)(fa)明了行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)為(wei)(wei)傲，并以行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)理念(nian)為(wei)(wei)基礎(chu)，向英(ying)(ying)國(guo)(guo)政府提(ti)交了理人培(pei)養的(de)國(guo)(guo)家戰略。行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)進入中國(guo)(guo)，在提(ti)升業績、發(fa)(fa)(fa)展人才、推動(dong)(dong)(dong)戰略落地、學(xue)(xue)習(xi)(xi)型組(zu)織建(jian)設等方(fang)面，都(dou)發(fa)(fa)(fa)揮了巨大作用，已成為(wei)(wei)全(quan)面組(zu)織發(fa)(fa)(fa)展的(de)系統解決方(fang)案。目前，中國(guo)(guo)南方(fang)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)聯(lian)盟在中國(guo)(guo)的(de)實(shi)踐和(he)理論(lun)研究(jiu)，已走在世界(jie)的(de)前列(lie)。
行動學習的(de)(de)(de)背景：實用主義教(jiao)育理論指(zhi)出(chu)，“知識(shi)不(bu)是(shi)由(you)讀書或別(bie)人解(jie)惑而得來(lai)的(de)(de)(de)結(jie)論！”，“一切知識(shi)來(lai)自(zi)(zi)于經(jing)(jing)驗(yan)！”。721法(fa)則明確指(zhi)出(chu)：人類的(de)(de)(de)知識(shi)與經(jing)(jing)驗(yan)積(ji)累中，70%來(lai)自(zi)(zi)于經(jing)(jing)驗(yan)，20%來(lai)自(zi)(zi)于上司(si)、領(ling)導的(de)(de)(de)帶教(jiao)，只有10%來(lai)自(zi)(zi)于培訓和(he)傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)學習當(dang)中。經(jing)(jing)驗(yan)學習圈也大(da)大(da)地豐富了以(yi)上的(de)(de)(de)論點（如圖2）,而中國(guo)人傳(chuan)(chuan)統中對知識(shi)的(de)(de)(de)積(ji)累往往“是(shi)只可(ke)意會，不(bu)可(ke)言傳(chuan)(chuan)”，難以(yi)形成抽象的(de)(de)(de)概念和(he)原理，不(bu)利(li)于在組織(zhi)團隊內傳(chuan)(chuan)播，共享并提(ti)升(sheng)組織(zhi)績效(xiao)。
課程大綱
第一部分：理解行動學(xue)習
學習與發展的歷(li)史
行動學習定義(yi)
行動(dong)學習六要素
行動學習(xi)的理論(lun)基(ji)礎
行動學習的六個角色(se)
行動(dong)學習項(xiang)目周期的八個步驟(zou)
第二部(bu)分：行動學習中的(de)三大核心技(ji)能(neng)
核心技能是作為一個(ge)優秀行(xing)動學(xue)習(xi)團隊成員所(suo)必須具備的(de)(de)態(tai)度、風格或行(xing)為。工具和過(guo)程(cheng)的(de)(de)掌(zhang)握是比(bi)較容易的(de)(de)，而催化(hua)中核心技能的(de)(de)獲取，需要長期(qi)的(de)(de)實踐和不(bu)斷反思才(cai)能形(xing)成。掌(zhang)握了催化(hua)中的(de)(de)核心能力(li)，行(xing)動學(xue)習(xi)團隊就能達到比(bi)較*的(de)(de)境界。
一、溝通模型四步驟
二、行動學習核心技(ji)能(neng)之一“傾聽”技(ji)能(neng)
三、行動(dong)學(xue)習核(he)心技能之二“提問”技能
四、行動學習(xi)核心技(ji)能(neng)之三“中立(li)”技(ji)能(neng)
第三部(bu)分(fen)：行(xing)動學習(xi)的經(jing)典研討(tao)工具
一(yi)、團隊列(lie)名法
團隊列名法(fa)的特點
團(tuan)隊列(lie)名(ming)法的實(shi)施六大步驟
二、團隊共創(chuang)法(fa)
團隊(dui)共創法的來源(yuan)
團(tuan)隊共(gong)創(chuang)法(fa)的(de)實施六大(da)步(bu)驟
團隊共創法的選題
團(tuan)隊共創法的應用
團隊(dui)共創法的(de)應用分享
第四部分：運用行動學(xue)習提升組織績效
心智模式(Mental Model)決(jue)定(ding)行(xing)為(Behavior),行(xing)為決(jue)定(ding)業(ye)績(Performance)
行(xing)動學習的目標是追求(qiu)人(或組(zu)織)的工作行(xing)為的持久改(gai)變
行動(dong)學(xue)習的本質是追求人(ren)(或組織(zhi))的心智模式(shi)的根(gen)本轉(zhuan)變
掌(zhang)握了方(fang)法，并(bing)不能有效(xiao)(xiao)保證組織績效(xiao)(xiao)有效(xiao)(xiao)提升，從而(er)，需要有一套基于(yu)提升組織整體績效(xiao)(xiao)的(de)完整行(xing)動學習過程方(fang)法，結合經典(dian)的(de)【管(guan)理五原則】：
1.關注結(jie)果；
2.全局思(si)維(wei)；
3.聚焦關鍵；
4.發揮優勢；
5.保持正(zheng)能量
行動學習過程方法為(wei)：
績效提升型(xing)行動學習(xi)六(liu)步法
第一步：關注結果——明確主題、設(she)定目標
管(guan)理(li)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種以(yi)取得(de)結果(guo)為(wei)目(mu)(mu)標的職業(ye)，其(qi)評價(jia)標準就是(shi)(shi)目(mu)(mu)標和任務的完成程度。優(you)秀經理(li)人的思路(lu)和行動(dong)(dong)可以(yi)體現(xian)他(ta)們的一(yi)(yi)般(ban)管(guan)理(li)模式，即關(guan)注(zhu)結果(guo)。他(ta)們的主(zhu)要（有時是(shi)(shi)*）興趣(qu)點就是(shi)(shi)結果(guo)，對于經理(li)人而(er)言，工(gong)作中其(qi)他(ta)任何事(shi)情都是(shi)(shi)次(ci)要的，只有管(guan)理(li)活動(dong)(dong)的結果(guo)讓他(ta)們真(zhen)正感(gan)興趣(qu)。
1.梳理影響組織績效的癥狀；
2.明確問題并確定提升績效的有效目標。
第(di)二(er)步：全局思維——分析要素，明(ming)確關鍵
卓有成效(xiao)的(de)管理者(zhe)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)從自身(shen)職位的(de)角度，而是(shi)(shi)基于企業整體，從他(ta)們在這個職位上，以(yi)其(qi)知(zhi)識、能力(li)、經驗做(zuo)出什么(me)貢獻(xian)的(de)角度，分析實現提升組(zu)織績效(xiao)目標(biao)的(de)要素。
1.提(ti)出具(ju)體事項
2.觀點歸類；
3.命名(ming)組群
4.形成(cheng)決策
第三步(bu)：聚焦(jiao)關鍵(jian)(jian)——分析(xi)癥(zheng)狀、明確關鍵(jian)(jian)
如果管理(li)者對結(jie)(jie)果與獲得成(cheng)功(gong)感興趣，就必須在把自(zi)己限(xian)制在少數幾件事情上，抓住(zhu)管理(li)中(zhong)少數幾個縝密選擇的(de)(de)關鍵點。除此之(zhi)外(wai)的(de)(de)任何其他選擇都會導致折中(zhong)局(ju)面的(de)(de)出(chu)現，最好的(de)(de)結(jie)(jie)果也不過是庸碌無為，最壞的(de)(de)結(jie)(jie)果則是失(shi)敗。失(shi)敗的(de)(de)原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。
1.針對(dui)關鍵要素提出存在的(de)癥狀
2.問題樹在(zai)分析(xi)癥狀時的(de)應(ying)用
3.影(ying)響組織發展的(de)三(san)大類障礙
第四(si)步：形成方案(an)——提出創造性解決(jue)方案(an)
每(mei)個人都有優(you)(you)勢，即(ji)使是那(nei)些看起來(lai)能(neng)力(li)(li)最(zui)差的(de)(de)(de)人，也(ye)許優(you)(you)勢不是很(hen)多，通常只有一項。此(ci)外，我(wo)們(men)還會發現，即(ji)使是能(neng)力(li)(li)最(zui)強(qiang)的(de)(de)(de)人，也(ye)有一些明顯的(de)(de)(de)弱點(dian)。如果管理者首先關注、最(zui)關注的(de)(de)(de)是員工的(de)(de)(de)弱點(dian)，并且想不遺余(yu)力(li)(li)地(di)消除(chu)它們(men)，這才(cai)是一個可怕的(de)(de)(de)問題。關注和(he)利用(yong)優(you)(you)勢這項原(yuan)則的(de)(de)(de)含(han)義和(he)實現方式就是：通過管理行(xing)為(wei)，讓每(mei)一個員工在自己擅長的(de)(de)(de)領(ling)域內工作。這也(ye)正是我(wo)們(men)所看到(dao)的(de)(de)(de)所有高(gao)效、成功(gong)、優(you)(you)秀的(de)(de)(de)經理人的(de)(de)(de)管理方式。
1. 針對要消除的癥狀(zhuang)提出有效措施
3. 運用“盈利(li)矩陣”分析(xi)并確定80/20行動。
第五步：質疑反思(si)——對(dui)學習(xi)的(de)過程進行(xing)反思(si)
對解決方案背后的(de)(de)想法加以檢視(shi)，反思我們在管理中看問題的(de)(de)心(xin)智模式，進(jin)而才能采取真正有(you)效的(de)(de)行動。當發現錯(cuo)誤時，其改正方法包括對組織目(mu)標，分(fen)析的(de)(de)原因(yin)和常規措(cuo)施的(de)(de)質疑反思。行動學習(xi)向組織中根(gen)深蒂固的(de)(de)觀念提出質疑挑戰，有(you)利于人們提出與(yu)以往不同(tong)的(de)(de)提升業績的(de)(de)解決辦法，并獲得巨大的(de)(de)飛(fei)躍。
對(dui)目(mu)標(biao)的質(zhi)疑
對原因的質疑(yi)
對(dui)措(cuo)施的質疑
第六(liu)步：保持(chi)正向思(si)考——落實行動計劃
行(xing)動(dong)學習(xi)中，每一個成(cheng)員會(hui)竭盡所能提供與接收(shou)他人的(de)意見。而建(jian)立(li)信任的(de)團隊(dui)是結(jie)果達成(cheng)的(de)基(ji)礎，團隊(dui)有信任基(ji)礎后(hou)，如何通(tong)過(guo)他人激勵(li)、自我(wo)激勵(li)、相互激勵(li)，關注發展機(ji)遇(yu)(yu)，形成(cheng)立(li)體化的(de)能力(li)(li)傳導(dao)系統，以超越業績目標。落實行(xing)動(dong)學習(xi)計劃，需要正(zheng)面思考(kao)，使我(wo)們(men)能夠看到機(ji)遇(yu)(yu)，并(bing)擺脫對情緒的(de)依賴。積極的(de)、建(jian)設性(xing)的(de)思維方式(shi)所帶來的(de)結(jie)果，通(tong)常會(hui)讓人們(men)在他力(li)(li)所能及的(de)范(fan)圍內(nei)，在自我(wo)選(xuan)擇的(de)約束條件下，做到了(le)最好。行(xing)動(dong)學習(xi)的(de)保持(chi)正(zheng)向思考(kao)原(yuan)則將管理者(zhe)的(de)注意力(li)(li)轉向機(ji)遇(yu)(yu)，這應(ying)該變(bian)成(cheng)一種習(xi)慣。
措施的具(ju)體負責人（應該是具(ju)體的個(ge)人而不是部門）
明確開始與結束的時間(jian)
進度的檢查人及檢查時(shi)間節點
關注機(ji)遇和發展策略
從(cong)他(ta)人激勵(li)到自我激勵(li)
從自(zi)我激勵(li)到相互(hu)激勵(li)
擺脫個體依賴和(he)組織依賴
超越(yue)期望目標
第五部(bu)分(fen)：現場答(da)疑Q&A
培訓師(shi)簡介：劉文迪
中國(guo)行動學習最主要的推動者
IAF（國際引(yin)導者協(xie)會(hui)）華(hua)人引(yin)導者協(xie)會(hui)創會(hui)會(hui)員(yuan)
中山大(da)學(xue)MBA中心 行動學(xue)習催化師
云南(nan)大學(xue)MBA中心(xin) 行動(dong)學(xue)習催化師
工(gong)作經歷(li)：
廣(guang)東地球(qiu)村信息(xi)系統有(you)限公司
西門子樓宇科技有(you)限公(gong)司（中(zhong)國）
香港長城電子廣(guang)州樂華電器有限公司
國(guo)防科技大學銀河總公(gong)司
管理經驗：
十七年豐富的國(guo)際及國(guo)內企業團隊管(guan)理(li)經驗
七年行動學習領域的項目操作(zuo)經驗
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/8893.html
已(yi)開課(ke)時(shi)間Have start time
- 劉文迪
[僅限會員]
績效考核內訓
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤(kun)
- 解決問題，更改變心智——績 吳(wu)文飛(fei)
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小(xiao)峰
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟
- 企業績效管理方案班 張懷(huai)
- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純(chun)
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾