課程描述INTRODUCTION
公(gong)司戰略績效管(guan)理(li)培訓(xun)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習目標
幫助企業實現組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通,讓組織績效通則不痛;
讓企業的戰略落地到流程,讓流程來實現戰略;
讓企業的每個流程都以戰略為導向,讓每個崗位的行為都以流程績效為導向,使個人績效、部門績效統一指向組織績效目標。證有效的最優知識體系。
學習大綱
1.企業傳統績效與流程績效模式簡介和對比
1.1組織績效剖析
1.1.1. 績效是什么?-績效本源解析
1.1.2. 績效是考核出來的還是管理出來的?-過程管控與死后驗尸
1.1.3. 績效管理的機制是什么?-自適應系統與自動控制
1.1.4. 績效如何能及時反饋?績效反饋該如何設計?-操作性條件反射與反饋機制
1.2. 績效邏輯與流程績效
1.2.1. 組織或企業的績效邏輯是怎樣的?
1.2.2. 組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條?
1.2.3. 流程績效、組織績效、個人績效的關系如何?
2. 流程績效詳析
2.1. 如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?
2.2. 如何讓流程來承擔組織績效?-組織績效分解
2.3. 如何讓各個角色承擔流程績效?- 流程績效分解
2.4. 如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?
2.5. 實戰演練:
2.5.1. 企業戰略攸關流程鎖定 - 運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選
方法,并以企業為實例背景,甄選出企業戰略攸關流程。
2.5.2. 識別潛在績效指標 -用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關鍵流程的績效指標
3. 流程績效開發
3.1. 績效指標辭典
3.1.1. 流程績效的維度如何確定?
3.1.2. 流程績效的指標如何設計?
3.1.3. 流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定?
3.2. 績效指標儀表盤
3.2.如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取流程關鍵績效指標KPI作為績效“儀表盤”,供流程績效監控之用?
3.3. 實戰演練:
3.3.1. 績效指征指標-績效儀表盤選擇-運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
3.3.2. 定義指征指標-儀表盤指標-運用“流程績效儀表盤”的“指標辭典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監控。
4. 流程績效部署
4.1. 流程績效目標與目的Goals & Targets
4.1.1. 如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標?
4.1.2. 流程績效管理
流程績效測評與流程績效管理的區別是什么?
如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?
流程績效管理的內容與優先序
4.2. 績效指標的角色與責任
4.2.1. 流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
4.2.2. 流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?
4.3. 實戰演練:設定目標-運用“流程績效儀表盤”的指標辭典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監控。
專家介紹:王翔
國際流程咨詢專家、《流程圣經-管理組織空白地帶》首席翻譯專家
實戰經驗
歷任Oracle、IBM、Dell等多家跨國公司技術經理、市場部經理、業務發展經理、PRITCHETT中國區總經理兼首席顧問;
為國內多(duo)家企(qi)業(ye),如太平鳥、純生啤(pi)酒、中國移動、萬科等實施流程績(ji)效(xiao)的(de)落地咨詢和(he)顧(gu)問(wen)工作,為企(qi)業(ye)解決公司戰(zhan)略不能落地到(dao)部門和(he)崗位可執行(xing)績(ji)效(xiao)的(de)痛點(dian)問(wen)題(ti)。
轉載://citymember.cn/gkk_detail/9725.html
已開課時間Have start time
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