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課程收益:
正確解讀和分析企業人資管理體系；
認識到績效管理在企業管理中的戰略意義；
學習績效執行的協調溝通；
掌握推行績效管(guan)理過程中遇到(dao)的疑難雜(za)癥及對策。

課程大綱:
一、績效管理在企業管理中的戰略意義
1、3P 系統在管理中的地位
2、績效和績效管理的定義
3、績效管理五步法
4、績效管理的20條理念
5、 企業成功(gong)推行績效管理系統的三個難點

二、績效管理工具之冰山素質模型
1、 建立績效系統的重要工具
2、素質考核指標的建(jian)立流程（5個關鍵步驟）

三、績效管理工具之平衡計分卡（BSC）
1、平衡計分卡的介紹：構建KPI的基礎
2、從四個角度準確解讀平衡計分卡對企業的經營發展和管理的影響力度
3、平衡計分卡Balanced Scorecard的發展歷程
4、BSC平衡計分卡的四個視角
5、績效指標KPI的建立流程7個步驟(zou)

四、績效管理體系中的八大核心問題
1、核心一：QQTC模型和指標的量化
2、核心二：指標的有效性分析
3、核心三：指標權重的制定
4、核心四：指標考核的方法
5、核心五：—定性指標定量化 6、核心六：—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規劃
7、核心七：部門之間的考核尺度一致性
8、核(he)心八：績效(xiao)數(shu)據的搜集問題

五、績效考核制度的框架及要點
1、績效考核體系應該遵循四大原則
2、公司、部門、員工三層級季度與年度考核模式及考核比重確定
3、部(bu)門考核(he)結果采取五級強(qiang)制分布

六、績效執行的協調溝通
1、中國特殊的溝通方式
2、與上司溝通的幾個原則
3、跨部門績效溝通注意事項
4、與下屬溝通—目標設置溝通
5、 與下屬溝通--績效評估會談程序
6、年度績效評估(gu)：“要”與“不要”

七、推行績效管理過程中遇到的疑難雜癥及對策
1、推行績效管理體系企業的管理基礎
2、績效管理系統有效運行的關鍵因素
3、影響員工績效的七大因素
4、推行績效管理的重點與難點
5、績效管理系統的核(he)心(xin)構成可分為(wei)四部(bu)分

培訓師介紹：張遠坤
中山大學MBA,PTT國際職業培訓師
曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監
國(guo)家人(ren)事(shi)部(bu)(bu)“中國(guo)職業(ye)經(jing)理(li)人(ren)”認(ren)證，歷任香港(gang)權智集團(tuan)人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)主(zhu)管、健力(li)(li)寶集團(tuan)總(zong)部(bu)(bu)人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)經(jing)理(li)，曾任香港(gang)KINGDOM集團(tuan)人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)總(zong)監，現任歐(ou)洲某公司亞洲區人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)總(zong)監。張(zhang)老師(shi)主(zhu)張(zhang)“專心(xin)專注所以(yi)專業(ye)”，憑著自己十多年來對于(yu)人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)豐(feng)富的經(jing)驗和(he)滿(man)腔(qiang)的熱忱，致力(li)(li)于(yu)企(qi)業(ye)前期調(diao)查，結合企(qi)業(ye)的實際開發(fa)出(chu)符合客(ke)(ke)戶需求的課程(cheng)及提出(chu)解(jie)決方案。曾經(jing)服務的企(qi)業(ye)有：武(wu)漢華(hua)星科技(ji)集團(tuan)、中國(guo)移動（武(wu)漢）、廣(guang)(guang)州恒星冷凍集團(tuan)、廣(guang)(guang)州旺(wang)旺(wang)食品(pin)、廣(guang)(guang)州第三方企(qi)業(ye)大學(xue)、廣(guang)(guang)州先傳科技(ji)、廣(guang)(guang)州四海酒(jiu)家、深(shen)圳金馬表業(ye)、深(shen)圳金至尊珠寶、深(shen)圳虞美人(ren)美容(rong)機(ji)構、深(shen)圳泰華(hua)電子、深(shen)圳香江國(guo)際集團(tuan)、北京凡客(ke)(ke)誠品(pin)，等幾(ji)十家企(qi)業(ye)，深(shen)受學(xue)員歡迎和(he)喜愛。