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狼來了：

現今(jin)，銀行(xing)(xing)、保(bao)險、證(zheng)券及各(ge)種財富(fu)管理公(gong)司都在個人金融領域同(tong)業(ye)競(jing)爭，產品的同(tong)質化(hua)(hua)、競(jing)爭的白熱化(hua)(hua)，客戶選擇(ze)的多(duo)樣(yang)化(hua)(hua)，都帶(dai)給行(xing)(xing)業(ye)更(geng)大的挑戰。

誰動了我的(de)(de)奶酪： 大客(ke)戶對銀行粘(zhan)性(xing)不高，被挖走是常(chang)有(you)的(de)(de)事， 每個(ge)客(ke)戶經理名下幾百個(ge)大客(ke)戶，沒有(you)活躍的(de)(de)價值效益； 花大價錢策劃的(de)(de)大客(ke)戶關系深(shen)化活動，邀約不理想(xiang)，客(ke)戶不領情 … …

如何維護大客戶，增加客戶粘性；如何挖掘老客戶，創造新的價值？如何發展新客戶，實現業績新增？

“銀行競爭力就是客戶關系競爭力”--- 行長語錄。面對機遇與(yu)(yu)挑戰，"銀行大客(ke)(ke)戶溝通(tong)技巧與(yu)(yu)關系管理(li)"，從行長提(ti)出的(de)課題，問題與(yu)(yu)需(xu)求出發的(de)系統解決方案、實戰訓練、實效落地課程，迅(xun)速提(ti)升客(ke)(ke)戶經理(li)素質與(yu)(yu)業務實操能力，打造更(geng)加(jia)專業而值(zhi)得信(xin)賴的(de)客(ke)(ke)戶服(fu)務團隊，強化銀行核心競爭力, 實現(xian)業績倍增。

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