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2023年(nian)8月(yue)15日，廣東省能源集(ji)團(tuan)有限公司某電廠《360暢順職(zhi)場溝通》第五期完(wan)美收官！“團隊(dui)績效提升專家”郭敬峰老師返聘授課并解疑答惑(huo)。通過(guo)大(da)量視頻案例分享了“溝通能力測試、失傳溝通秘笈、聽說問看技巧”等，教會大家高效溝通的工具方法，感謝(xie)大家熱情學習，積極參與，祝快樂高效每(mei)一(yi)天，職場步(bu)步(bu)高升！

  郭(guo)老師帶領(ling)大家(jia)(jia)做了暖場游戲，現(xian)場歡(huan)聲(sheng)笑語。郭(guo)老師善于打造輕(qing)松(song)愉悅(yue)的學習(xi)氛(fen)圍，讓大家(jia)(jia)從內在充分調動積(ji)極(ji)性，在熱烈競(jing)爭(zheng)的氛(fen)圍中帶著(zhu)問題去學習(xi)，從而得到更好(hao)的課程(cheng)吸收(shou)效(xiao)果(guo)。

 郭老師(shi)先(xian)做了“溝通能力(li)測試(shi)”，幫(bang)助學員評估溝通水平，“自知者(zhe)明，知人者(zhe)智(zhi)”，15道題(ti)都做到“總是(shi)”就可以迅速提高溝通能力(li)。又(you)通過工作場景模(mo)擬(ni)形象的(de)(de)分(fen)享了溝通的(de)(de)三(san)個層(ceng)次：信息傳遞準確(que)，情感(gan)交(jiao)融和(he)諧(xie)，思想達成統一；溝通形式(shi)的(de)(de)表現力、溝通漏斗應對方法等。大(da)家在感(gan)悟中獲(huo)得積極的(de)(de)成長體驗(yan)，學有所獲(huo)！

 郭老師繼續分享了失傳的溝通秘笈—“同頻同率，先跟后帶”，進行“同理心練習”，并通過案例的形式講解了“伯(bo)恩交互分析理論”：父母，成人，兒童的狀態，這三種狀態在每個人身上都交互存在，也就是說這三種是構成人類多重天性的三部份。讓大家了解自己的溝通狀態，提高職場協作效率。

  郭老師又分享了“聽說問看技巧”，善(shan)聽才能善(shan)言，聆(ling)聽的本質為了理(li)解而(er)不是評論(lun)。“說”的5W2H法則：如(ru)何(he)避免(mian)爭論(lun)，使別人贊同你的主(zhu)張。提問的五大策略，如(ru)何(he)用(yong)心察看，掌握非言語(yu)性溝通技巧等，大家熱烈參(can)與(yu)，積極演練，反饋效果很好！

  溝(gou)通與交流(liu)是一種(zhong)重要(yao)(yao)的人際交往(wang)技(ji)巧(qiao)，需要(yao)(yao)不斷(duan)地(di)學(xue)習和摸(mo)索。日常溝通(tong)中，我們要(yao)學會先處(chu)理心(xin)情(qing)，再處(chu)理事情(qing)，立場(chang)要(yao)堅定(ding)，態度要(yao)熱情(qing)。祝大家在工作中運用高效(xiao)溝通(tong)技(ji)巧，提升團(tuan)隊(dui)協作能力，打造(zao)高績效(xiao)團(tuan)隊(dui)！

您(nin)的企(qi)業遇(yu)到(dao)以(yi)下(xia)問題(ti)了(le)嗎？

1、銷(xiao)售人員流失，銷(xiao)售業績(ji)不(bu)高怎么辦？

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3、人際關系緊張，工作壓力過(guo)大怎(zen)么辦？

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