覃艷簡介 About us
銀行網點標準化建設項目督導咨詢師
銀行服務禮儀指導師
ACI-CIPL注冊國際職業培訓師（高級）
銀行管理培訓網專職講師
深圳至哲企業管理顧問有限公司專職講師
任職經歷：
覃老師長期以來從事于金融及通信行業的服務流程再造與咨詢工作，其培訓行業包括電力、金融、集團公司、私營企業；培訓的范圍包括服務技能提升、員工職業化建設、網廳現場管理、團隊建設、員工心態建設等多方面，幫助了眾多員工職業素養的提高，有效推動了多家企業在服務、經營業績、現場管理方面的改善與突破，同時幫助多個服務型單位建立了自己行業的服務標準，實現了網廳由基礎結算型向服務營銷型的轉化。
近年來，覃老師擔任多家金融服務業的禮儀培訓及顧問咨詢工作，與陳迪講師團隊的多名銀行資深講師共同組建了“銀行網點標準化建設督導咨詢項目組”，把培訓與現場輔導有機結合，通過現場指導、培訓、場景模擬、后續跟進等多種形式進行針對性的現場導入。為各業務崗位、營銷環節制定統一、詳細、明確的標準，以提升網點員工整體服務營銷素質、提高營銷技能為目標，并在輔導中融入《銀行網點標準化管理》、《銀行臨柜六步法運用》、《銀行優質服務與有效溝通》、《銀行員工職業化訓練》、《營業廳現場管理》等輔導專題，使員工在最短時間內得到全方位的提升，銀行現場管理水平、服務規范化水平得到迅速提高，受到了國內眾多銀行的高度評價與歡迎。
在服務禮儀督導方面，還參與了多家銀行“千佳示范網點”與“百佳示范網點”的打造與督導工作，同時，還擔任了多個省級銀行的禮儀大賽的評委，對于大賽的運作與賽程制定及現在的評分標準給予了指導與規范。
授課風格：
將培訓與現場輔導有機結合，通過現場指導、實訓、場景模擬、互動演練等多種形式進行針對性的現場導入，為各業務崗位、服務環節提供統一、詳細、明確的標準，以提高員工素質，提升企業形象。
其平實的講解，深入淺出的表達，恰到好處的評講，以及親切、幽默的授課風格，迎著了眾多學員的一致好評，培訓滿意度90%以上！
培訓課程 Training course
銀行網點標準化管理|網點現場管理督導人員培訓師培訓專業訓練|問題分析與解決|職場應用心理學
曾培訓過的代表性客戶 Case
中國工商銀行北京分行營業部、中國工商銀行北京南禮士路支行、中國工商銀行北京車公莊支行、中國工商銀行福建省泉州分行、中國工商銀行漳州支行、中國工商銀行巖城支行、中國工商銀行沙縣支行、中國工商銀行杭州解放路支行、江蘇銀行蘇州分行、蘇州銀行、交通銀行桂林分行、徽商銀行馬鞍山分行、湖南臨澧縣農村合作聯社、平壩縣農村信用合作聯社、云南昆明市東川區農村信用合作聯社、等
