舒姿簡介 About us
北京質標信息技術培訓中心特聘講師
專業服務高級培訓講師
清華、北大特邀培訓講師
中企聯協培訓中心特聘講師
提升服務職業化素質和服務能力
呼叫中心服務技巧培訓專家
服務人員的服務禮儀訓練專家
獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業、演繹要精彩、學員要能用；十年大型企業服務和管理工作經歷造就在職業化、服務領域的專業深度；深厚的專業基礎，理論功底扎實，實踐經驗豐富，淵博的知識，深具職業培訓師風范；
課程實戰性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟；
獨特的溝通方法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員歡迎的好評。
培訓課程 Training course
《客戶服務溝通技巧》|《呼叫中心服務禮儀與服務技巧》|《優質客戶服務技巧》|《客戶投訴與客戶滿意》|《呼叫中心優質客戶服務技巧》|《服務人員的*--看、聽、笑、說、動》|《電話銷售技巧》|《服務意識與服務技巧》|《VIP服務規范》|《這才叫服務—提升你的服務意識》
曾培訓過的代表性客戶 Case
中國電信、中國聯通、中國移動、本田汽車、東風汽車、北京現代、東風柳汽、云南機場集團、首都機場、國航、中國石化、美的集團、宜化集團、TCL、松下電器、勝利油田、中國電力、中南電力設計院、四川長虹、江西省電力科學院、中冶南方、紅塔集團、成都紅光、金冠食品、城市集團、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團、北京奔馳、建設銀行、農行、中鐵集團、天寶礦業、天施康藥業、富山機械、格力電器、中國寶潔、武鋼集團、南海生產力中心等
