陳麗芬簡介 About us
消費者權益保護與網點管理專家
經濟師、金融理財師
現任：
某國有行市分行個人金融業務部市場營銷科科長
某國有行市分行個人高端客戶服務科科長
曾任：
某國有行網點主任
某國有行儲蓄科科長
某國有行優秀兼職培訓師
某國有行總行核心競爭力項目督導員
實戰經驗
現任職于某國有商業銀行，負責全行個人金融業務市場拓展、營銷，個人高端客戶的挖掘、維護和個人客戶經理的管理等工作。
有30多年從事個人金融業務方面的經歷，擅長個人金融的投資及理財知識的普及、個人高端客戶的市場拓展和維護、個人客戶經理（大堂經理、理財經理、營銷經理）的管理以及客戶的營銷技能的提升等。
參與活動：
曾組織策劃多次金融財富博覽會、投資報告會及上百場個人高端客戶的職場營銷活動和健康增殖服務活動，先后做客電臺《財富路路通》、《都市點金棒》等欄目，主講過《個性化理財走近市民》、《上班一族，輕松理財》、《百萬富翁不是夢》、《財商女性，完美人生》、《新媽媽的理財經》、《拿什么來拯救你--我的“月光”族》等個人理財系列節目，廣受市民的歡迎。
參與總行理財網點核心競爭力項目的培訓、督導和檢查，被評為優秀督導員，曾在江蘇、河南、新疆等國有商業銀行對項目督導員、網點負責人、個人大堂經理、理財經理進行過培訓、督導和檢查，并參與總行“個人客戶市場定位與統一客戶視圖”的制定。
策劃組織過多次大堂經理、理財經理、中年員工的營銷比賽，并有多名選手在總、省行比賽中取得前三名的佳績。
擅長行業&領域
行業：銀行
領域：網點管理、投訴管理、消費權益
授課風格
經驗分享：將30年營銷管理的經驗濃縮于一堂課程中，分享干貨滿滿
形式多樣：以生動精辟的語言、豐富多樣的互動式現場、精彩的案例分析與實戰演練，讓學員掌握相應的工具及技巧、快速掌握相應的方法與思維，在實際工作中掌握所學進行應用。
案例豐富：課堂中有大量案例，并進行深入解讀，實用性強
培訓課程 Training course
《金融消費者權益保護及投訴處理》
《金融業消費者權益保護和客戶投訴處理》
《劍指金融犯罪--銀行工作人員涉罪常見罪名及刑事責任》
《個人銀行賬戶賬戶管理及金融消費者權益保護》
《銀行員工職業精神與陽光心態及職業生涯規劃》
《商業銀行廳堂優質服務禮儀與服務規范》
《網點負責人的服務營銷與管理》
《如何做一名優秀的大堂經理》
曾培訓過的代表性客戶 Case
工行、建行、中行、農行、中信銀行、廣發銀行寧、華夏銀行、興業銀行、郵儲銀行、新疆聯社、山東省聯社、安徽省聯社、江蘇銀行、鄭州銀行、青海銀行、長安銀行、西寧平安農商行、邢臺銀行、東海農村商業銀行、啟東農村商業銀行、河套農村商業銀行、邯鄲農商行、宣泰農商行、文安農商行、南昌農商行、佳木斯農商行、樂山市商業銀行、建信村鎮銀行、杭州聯合銀行村鎮銀行、中牟農信社等
