趙周簡介 About us
中國管理資源網專職講師 中國人民大學培訓學院特聘講師 《銷售與市場》專欄作家 趙老師擁有浙江大學物理學系理學學士學位，曾在阿里巴巴集團、華數集團、楓林晚文化傳媒等知名企業從事客服與銷售管理相關工作多年，歷任市場營銷總監、客服總監、副總經理等工作，對全營銷鏈（市場、銷售、客服）的工作都具備極為豐富的實戰經驗。 趙老師現為多家合作企業提供市場營銷體系咨詢服務。 著有銷售隨筆集《老熊周刊》、《講笑話學銷售》等，深入淺出地分析溝通技巧、銷售方法，在網絡上被追捧，擁躉無數。譯著《*銷售 高價成交》專門論述新市場環境下的工業品銷售變革，已由中國人大出版社出版；《銷售周期的革命》即將出版。致力于在國內推廣*的成人學習workshop理念，為中國人民大學培訓學院MBA常年主持“拆書幫”活動，為“第一營銷論壇”主持“怎么說話呢”系列溝通能力訓練活動。 常駐地：北京 授課風格：趙老師培訓特色為理性、實戰、幽默，結合學員實際問題，強調實戰技能提升。培訓效果明顯，學員在一天的訓練之后，就可以體會行為的改變。
培訓課程 Training course
關鍵時刻* 1天 高價成交——如何讓客戶不再糾纏價格 2天 方程式溝通―給技術型人才的溝通 2天 服務中的溝通與協調技巧 1天 溝通成就客戶滿意 1天 客戶投訴處理 1天 中國式大客戶關系建立與維護 2天 匯報成就思想力 1天
曾培訓過的代表性客戶 Case
服務過的客戶：英格索蘭、中國電信、中達電通、GE醫療器械、西門子、阿里巴巴、華為、萬科、騰訊科技、中興通訊、歐萊雅、中智、安泰人壽等。 主講課題： 關鍵時刻MOT 1天 高價成交——如何讓客戶不再糾纏價格 2天 方程式溝通―給技術型人才的溝通 2天 服務中的溝通與協調技巧 1天 溝通成就客戶滿意 1天 客戶投訴處理 1天 中國式大客戶關系建立與維護 2天 匯報成就思想力 1天 部分學員反饋： 了解了溝通方程式的基本要素、運算、變換和解法，并有了一次演講的機會，對于我今后的溝通應起到引導作用。表現如下：知道應該怎樣練習及練習的內容，如每天聽、背，說話加個墊子、轉化標準等。 —— 西門子 李先生 了解溝通基本元素及法則，有利于在工作中辨別事實真偽；生活中溝通更靈活、生動；多了一技之長，如果訓練好的話。 ——江森自控 孫先生 能理清思路，讓自身觀點表達更有力，掌握多種技巧，引導會議納入軌道，實際生活中的人際交往可促進人際關系融洽。 ——中國電信 辜先生 Communication Skills是GE的Competency Models的柱石。我們一直尋找新的訓練方法，可以更加實戰的提高員工的溝通能力。我們會對新員工也進行溝通進階的訓練，可能只給新員工上前三個進階。在他們進入預備管理培訓時，再進行更高進階的培訓。 ——GE醫療器械 薛老師 在沒有上這個課之前，我一直低估了溝通本身。 ——阿里巴巴 葉小姐
