周樾簡介 About us
中國政法大學商學院工商管理碩士/MBA
國家一級企業人力資源管理師
項目管理專業人士（PMP）
**項目管理協會認證會員
ISO10015國家培訓質量管理體系內審專業人員
北大縱橫管理學院首期“后MBA/EMBA”進修
中國和君商學院進修
國家心理咨詢師進修
員工EAP心理援助與生涯規劃導師
APEC中國論壇正式代表
中培企聯信息技術研究院高級研究員
曾供職于中信銀行（總行級青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國家居*）等知名企業
多年專注于員工培訓與學習發展領域，豐富的培訓授課與項目經驗，擅長金融、通信、零售、連鎖、服務業等
培訓課程 Training course
管理思維系列之《問題分析與創新解決》|《解決問題的七個步驟》|《思維導圖》|《結構化思維與形象化表達（金字塔原理）》|《*的自我管理》|《職場高效時間管理》|客戶服務系列之《服務創新與營銷》|《客戶投訴處理技巧與管理》|《電話話術流程腳本設計》|《壓力呼叫轉移》|培訓管理系列之《講師基本功修煉速成》（TTT初級）|《從單項講解到雙向互動》（TTT中級）|《課程需求分析與課程設計》（TTT中級）|《課程開發技術與評估》（TTT高級）|《卓越講師的互動、啟發與引導》（TTT高級）|《PPT設計與演示技巧-課件制作篇/工作匯報篇》
曾培訓過的代表性客戶 Case
近期部分服務客戶（多家企業重復采購課程）：
中國移動、中國聯通、中國電信、海南航空、山東航空、濟南機場、96888呼叫中心、95533呼叫中心、金色世紀集團、捷信金融集團、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國民生銀行、山東農信社、建行電子銀行業務中心、中信信用卡中心、民生信用卡中心、農行信用卡中心、唯品會、招銀大學、山東英才大學、紅星美凱龍、匯邦地產、臺灣大潤發連鎖、順豐傳媒、文登教育……
近期部分項目：
某商業銀行ISO10015培訓體系流程梳理項目
某商業銀行“優師工場”內訓師培養與課程開發項目
某商業銀行內訓師隊伍選拔、培養項目
某商業銀行客戶主管轉型能力提升項目
某商業銀行客戶經理營銷話術流程設計項目
某商業銀行“素質大講堂”員工素質提升項目
某商業銀行專職人員課程開發項目
某商業銀行有效卡促動課程研發與16省市巡講項目
某傳媒集團能力模型與人才梯隊建設項目
某移動公司精品課程研發項目
某移動公司渠道管理轉型與渠道人員認證課程研發項目
某移動公司集團客戶人員能力提升項目
某移動公司渠道供應商合作與能力提升項目
某綜合大學學生職業生涯規劃與目標管理項目
某民用機場銷售人員素質提升項目
某零售連鎖營業員培養與認證項目
某零售連鎖人力資源校園招聘項目
