出(chu)品(pin)；張大力頻道(dao)
作者：張大力
方向：營銷新觀(guan)點
詞語反射定義
一束光射(she)向鏡(jing)子，光就(jiu)會被鏡(jing)子反射(she)到其(qi)它方向。
一(yi)顆石子(zi)投(tou)到(dao)河(he)里，水面就會蕩起(qi)波(bo)紋。
出拳打向(xiang)沙(sha)(sha)袋(dai)，沙(sha)(sha)袋(dai)就會(hui)晃(huang)動。
走在街上，猛(meng)然聽到(dao)有人(ren)喊(han)你(ni)的名字，你(ni)會驟然停下腳(jiao)步。即(ji)使不是(shi)在喊(han)你(ni)，聲音(yin)大(da)了，你(ni)也會去張(zhang)望，看看這(zhe)個被喊(han)的人(ren)是(shi)個什么模(mo)樣(yang)。
這些都(dou)是反(fan)(fan)(fan)(fan)射(she)，都(dou)是受到外力(li)驅使或(huo)者干擾而回饋的(de)必要(yao)反(fan)(fan)(fan)(fan)射(she)，屬于語(yu)言(yan)層面的(de)就(jiu)是詞語(yu)反(fan)(fan)(fan)(fan)射(she)。有營銷傳(chuan)播(bo)動作(zuo)，就(jiu)有相應(ying)量(liang)級的(de)回饋，這個就(jiu)是強詞語(yu)反(fan)(fan)(fan)(fan)射(she)；有動作(zuo)，但(dan)只有不對等量(liang)級的(de)市(shi)場回應(ying)，這個就(jiu)是弱詞語(yu)反(fan)(fan)(fan)(fan)饋。我們希望所有的(de)操作(zuo)都(dou)是強詞語(yu)反(fan)(fan)(fan)(fan)射(she)，但(dan)事(shi)實(shi)往(wang)往(wang)不盡人(ren)(ren)意！一(yi)拳打向市(shi)場，市(shi)場變成了(le)(le)棉花團(tuan)；一(yi)把(ba)糖撒向了(le)(le)人(ren)(ren)潮，希望砸(za)出點漣漪，實(shi)際(ji)上投(tou)出去的(de)僅僅是披著糖衣的(de)氣泡而已(yi)，沒到人(ren)(ren)群自己(ji)先破了(le)(le)。
詞語反射的意義
詞(ci)語(yu)反(fan)射，在營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)層(ceng)面其意義有(you)多(duo)(duo)大(da)呢？大(da)了(le)說，決(jue)(jue)定產(chan)品營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)成敗；小了(le)說，決(jue)(jue)定投入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)倍(bei)增或者(zhe)倍(bei)減。詞(ci)語(yu)反(fan)射真的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)這(zhe)樣重(zhong)要嗎？常規研(yan)究(jiu)中為什么沒有(you)詞(ci)語(yu)反(fan)射的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置？原因是我(wo)(wo)(wo)們(men)都愛抓大(da)放(fang)小，過(guo)度關注那(nei)些大(da)紅(hong)大(da)火的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)框架(jia)理論(lun)了(le)，定位(wei)、細(xi)分(fen)、戰略、痛點及其衍生的(de)(de)(de)(de)(de)各種營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)(xin)學。我(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)超級重(zhong)視并急于變現(xian)，直播(bo)帶貨、新(xin)(xin)媒體分(fen)發、思(si)域流量這(zhe)些概(gai)念已經把我(wo)(wo)(wo)們(men)團團圍住，我(wo)(wo)(wo)們(men)沒有(you)時間和精力(li)去研(yan)究(jiu)目(mu)標人群的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋，沒有(you)也(ye)沒注意到競爭的(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)劇需要我(wo)(wo)(wo)們(men)在消(xiao)費者(zhe)反(fan)饋這(zhe)個細(xi)分(fen)層(ceng)面投入(ru)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)精力(li)，這(zhe)個精力(li)最終的(de)(de)(de)(de)(de)說法就是我(wo)(wo)(wo)們(men)今天重(zhong)點闡述的(de)(de)(de)(de)(de)理論(lun)消(xiao)費者(zhe)詞(ci)語(yu)反(fan)射。
關注(zhu)(zhu)(zhu)消(xiao)費(fei)者詞語(yu)反(fan)射，實際就是(shi)關注(zhu)(zhu)(zhu)營銷活動的(de)(de)市(shi)場反(fan)饋，關注(zhu)(zhu)(zhu)消(xiao)費(fei)者對新品(pin)的(de)(de)接(jie)受(shou)程度，關注(zhu)(zhu)(zhu)傳播的(de)(de)效果以及產品(pin)定(ding)位和主訴求(qiu)(qiu)是(shi)否準確。看看，詞語(yu)反(fan)射和我們熟知的(de)(de)營銷理論做個因果鏈接(jie)，你就發現(xian)，這個太重要了，沒有研究詞語(yu)反(fan)射，就不懂(dong)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)真(zhen)實需(xu)求(qiu)(qiu)，就不能制定(ding)正確的(de)(de)高效的(de)(de)傳播策略。
詞語反射歸類
詞語(yu)反(fan)射，一(yi)(yi)定要(yao)歸(gui)類的話，它應該(gai)屬于消費(fei)者習(xi)慣(guan)研究領域的第一(yi)(yi)要(yao)素。消費(fei)習(xi)慣(guan)如(ru)何(he)研究？生活方式如(ru)何(he)引(yin)領？如(ru)何(he)讓(rang)產品切準消費(fei)需求？實則這(zhe)(zhe)些問題目前(qian)沒有量化研究的標準，充其(qi)量只能算(suan)作模糊科學，自說(shuo)自話是(shi)普遍(bian)現象，而詞語(yu)反(fan)射這(zhe)(zhe)個思(si)路基本可以解(jie)決消費(fei)者端和生產者端營銷量化問題，讓(rang)一(yi)(yi)切更(geng)有依據，讓(rang)一(yi)(yi)切清晰起(qi)來。
詞語反射的強與弱，決定營(ying)銷切入(ru)的準與錯
詞語反射強度五(wu)級，生活(huo)經驗類(lei)。
什么(me)詞(ci)(ci)語在消費者(zhe)端反(fan)射力最強？那應該(gai)是生活(huo)經(jing)(jing)驗(yan)類的(de)(de)詞(ci)(ci)語，消費者(zhe)擁有(you)大量(liang)生活(huo)經(jing)(jing)驗(yan)，具有(you)豐(feng)富(fu)的(de)(de)生活(huo)技能(neng)儲備(bei)，針對(dui)這(zhe)類生活(huo)技能(neng)和(he)生活(huo)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)宣導(dao)詞(ci)(ci)都具備(bei)強詞(ci)(ci)語反(fan)射力。什么(me)原(yuan)因呢？因為生活(huo)中經(jing)(jing)常用，已經(jing)(jing)形成反(fan)射指令，只(zhi)要有(you)召喚(huan)，必然(ran)會做出強反(fan)饋，這(zhe)就好比，大街上突然(ran)有(you)人喊你的(de)(de)名字一樣，你必然(ran)會停下腳步，尋找呼喚(huan)你的(de)(de)人。
光滑的(de)(de)大米好(hao)(hao)、皮(pi)薄的(de)(de)核桃好(hao)(hao)、靜音的(de)(de)空調好(hao)(hao)、車(che)(che)門重(zhong)的(de)(de)汽車(che)(che)好(hao)(hao)、無味的(de)(de)蚊(wen)香好(hao)(hao)等等，諸如光滑、皮(pi)薄、靜音、車(che)(che)門重(zhong)、無味等定(ding)語都(dou)是強反射(she)詞語，用在相應(ying)的(de)(de)領域都(dou)會引發(fa)消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)(de)強反饋(kui)。你的(de)(de)宣傳(chuan)描述(shu)鏈(lian)接到了(le)他(ta)的(de)(de)生活經驗詞庫，觸發(fa)了(le)與之對等的(de)(de)好(hao)(hao)或者壞。這種思維如果能在廣(guang)告傳(chuan)播(bo)、產品命(ming)名(ming)、產品核心賣點表述(shu)中正確運(yun)用，就能在消(xiao)費(fei)(fei)者心中的(de)(de)排名(ming)靠前再靠前。
生活經驗類強詞語(yu)(yu)反(fan)(fan)射(she)，按級別劃分，恐(kong)懼(ju)(ju)類反(fan)(fan)射(she)最高、其次是兩(liang)性、之后(hou)是安(an)全、最后(hou)是技能。“探險保命，就(jiu)用某(mou)輪胎”、“常吃某(mou)某(mou)，癌(ai)癥纏身”、“死亡逼近(jin)，吸某(mou)煙少活十年(nian)，選某(mou)某(mou)，就(jiu)對(dui)了”、“某(mou)某(mou)英語(yu)(yu)，不要讓孩子輸在起跑(pao)線上(shang)”這(zhe)些都是恐(kong)懼(ju)(ju)類強反(fan)(fan)射(she)詞語(yu)(yu)，不是死亡就(jiu)是命短(duan)再差(cha)也是重病(bing)，再加上(shang)一條(tiao)就(jiu)是詛咒你的未來，你說嚇(xia)人(ren)不嚇(xia)人(ren)。嚇(xia)人(ren)、驚(jing)悚、緊張，就(jiu)是這(zhe)類反(fan)(fan)射(she)詞語(yu)(yu)要達(da)到的目的。
“喝(he)匯仁(ren)腎寶，你(ni)好(hao)(hao)我也好(hao)(hao)”、“給你(ni)不一樣的(de)體驗，某某會館(guan)”，這些都(dou)屬于(yu)兩(liang)性反射(she)詞語，讓你(ni)浮想翩翩。和生理關聯的(de)都(dou)是(shi)強(qiang)關聯，不好(hao)(hao)控制，自動(dong)擋類(lei)型(xing)的(de)相對存(cun)量又多，市場必然好(hao)(hao)爭取。其它兩(liang)類(lei)反射(she)詞語“安全(quan)”和“技能”，因篇幅問題不再列舉，后期單獨產出。
詞(ci)語反(fan)射強(qiang)度四級，人民詞(ci)語高頻詞(ci)。
詞(ci)語(yu)反(fan)射力略低一級(ji)的(de)就是人民詞(ci)語(yu)的(de)高(gao)頻詞(ci)。高(gao)頻詞(ci)就是我(wo)們日常高(gao)頻使用的(de)口頭語(yu)、修飾詞(ci)等，只(zhi)要運(yun)用得當就能調動起(qi)大(da)眾的(de)情緒。
“您(nin)吃了嗎”、“回家看看父母”、“方便(bian)一起坐坐”、“叫(jiao)個(ge)外賣(mai)”、“今晚加班”、“又(you)堵車”，類似這些都是高頻詞(ci)，感覺(jue)沒啥(sha)營養，用(yong)(yong)(yong)也用(yong)(yong)(yong)不(bu)(bu)上，對(dui)吧(ba)？這個(ge)啊，看你用(yong)(yong)(yong)心(xin)(xin)不(bu)(bu)用(yong)(yong)(yong)心(xin)(xin)，用(yong)(yong)(yong)法(fa)就是針對(dui)使用(yong)(yong)(yong)環境卡(ka)位，做開頭(tou)結(jie)尾續寫就是一種不(bu)(bu)錯的思路，既能運(yun)用(yong)(yong)(yong)指令級(ji)詞(ci)語(yu)反射的特點召喚消(xiao)費(fei)者，又(you)能把(ba)產品(pin)順道切(qie)入(ru)消(xiao)費(fei)者的心(xin)(xin)中。
“堵車不堵心，酷(ku)我音樂隨車聽(ting)”，類似這(zhe)樣(yang)的創意難道在(zai)堵車的環境中不香(xiang)嗎。“叫啥(sha)外(wai)賣啊，自(zi)嗨鍋更(geng)香(xiang)啊”是不是針對(dui)(dui)“香(xiang)”續寫(xie)得更(geng)準確(que)。當然我僅僅列舉(ju)一二，我本人(ren)(ren)也非創意大咖(ka)，實際上還(huan)有更(geng)多的用法能把消(xiao)費(fei)者的高頻詞(ci)人(ren)(ren)民(min)詞(ci)語搞(gao)出(chu)更(geng)多的精彩創意。用高頻詞(ci)調動消(xiao)費(fei)者情(qing)緒(xu)，找到共鳴，讓陌生經(jing)濟(ji)變成半熟人(ren)(ren)經(jing)濟(ji)，先套套近乎，之后再摸(mo)算盤，你說(shuo)對(dui)(dui)不對(dui)(dui)！
詞語反射強度(du)三級(ji)，核心(xin)指標詞。
核(he)心指標(biao)(biao)詞顧名(ming)思(si)義就(jiu)是(shi)某(mou)項產(chan)品或者(zhe)(zhe)(zhe)技術的直觀指標(biao)(biao)，更(geng)多的時(shi)候在消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)端是(shi)一種普及(ji)狀態，被特定的群體熟(shu)知(zhi)，如果一個(ge)指標(biao)(biao)未(wei)被目標(biao)(biao)群體熟(shu)知(zhi)，那就(jiu)不(bu)能稱之為(wei)反射核(he)心指標(biao)(biao)詞，僅(jin)僅(jin)是(shi)事物本身的指標(biao)(biao)而(er)已，對營銷傳播的意義不(bu)大。因為(wei)你需要(yao)(yao)解釋，需要(yao)(yao)教育，這個(ge)成本和時(shi)間，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)未(wei)必給你機會。如何使用核(he)心指標(biao)(biao)反射詞？這個(ge)問題(ti)往(wang)往(wang)都是(shi)重災區(qu)，你說(shuo)的和他想(xiang)聽的需要(yao)(yao)翻譯(yi)，需要(yao)(yao)節點(dian)反射支(zhi)撐（節點(dian)反射支(zhi)撐后(hou)續產(chan)出），繞(rao)圈子，最后(hou)是(shi)功倍事半，或者(zhe)(zhe)(zhe)直接歇菜。
“0糖、0脂、0卡”、“低鹽醬油”、“重度(du)脂肪肝”、“高(gao)尿酸”、“肝硬化(hua)2個加(jia)號”、“小兒自閉癥”、“海默茲綜合征”、“屈服比0.65”、“洛氏硬度(du)”等這(zhe)些在(zai)大眾和部(bu)分專業領域都是核(he)心(xin)指標詞，都被當(dang)事方熟知。利用這(zhe)些核(he)心(xin)指標詞進行傳(chuan)播，受眾的反(fan)射才最(zui)強烈，才能(neng)有共鳴。
“麥青(qing)素，給(gei)你(ni)更(geng)多營養”、“南米，月子米”，不(bu)知道(dao)的一定(ding)以為來(lai)(lai)錯了(le)星球，聽不(bu)懂啊，自然(ran)沒興趣研(yan)(yan)究你(ni)，需(xu)要(yao)我研(yan)(yan)究的東西太多了(le)，沒時間，沒興趣，好吧，你(ni)失(shi)敗(bai)了(le)。因為你(ni)不(bu)知道(dao)和(he)消費者交流需(xu)要(yao)一種暗語(yu)反(fan)射(she)詞語(yu)來(lai)(lai)溝通的。生活(huo)中沒有(you)的需(xu)要(yao)借助(zhu)節(jie)點反(fan)射(she)來(lai)(lai)支撐；生活(huo)中有(you)的，就要(yao)關(guan)聯，讓高頻詞、人民詞語(yu)、核(he)心指標(biao)詞為你(ni)的產品和(he)服務(wu)來(lai)(lai)站臺。
詞語反(fan)射(she)強度二(er)級，行業判(pan)定(ding)詞。
先聽(ting)幾句調侃的話，體驗一下行(xing)業判定詞(ci)的分量(liang)。
“這(zhe)是(shi)家里有礦啊”，“煤(mei)老(lao)板投(tou)的(de)項目”，“不(bu)帶(dai)這(zhe)樣玩的(de)，有礦也(ye)不(bu)抗(kang)折騰啊”，這(zhe)幾句就(jiu)(jiu)是(shi)典型(xing)的(de)行業判(pan)定詞段子，實力不(bu)小心(xin)就(jiu)(jiu)噴涌而(er)出。
除了實(shi)力，行業判定詞，多數時(shi)候也是好壞判斷的代名詞，不一(yi)定準(zhun)(zhun)，但有代表性(xing)。廠家(jia)的產品(pin)需(xu)要向這(zhe)個“心理標準(zhun)(zhun)”、“民間標準(zhun)(zhun)”靠近，以此獲(huo)得更快(kuai)的認可。
“不(bu)掛(gua)杯的(de)(de)葡萄酒好(hao)(hao)(hao)”、“能倒(dao)出(chu)酒花的(de)(de)酒好(hao)(hao)(hao)”、“土雞蛋土蜂(feng)蜜，帶(dai)土的(de)(de)好(hao)(hao)(hao)”、“車門聲音(yin)沉(chen)的(de)(de)車好(hao)(hao)(hao)”、“洗發水(shui)植物的(de)(de)好(hao)(hao)(hao)”、“家鄉的(de)(de)物產好(hao)(hao)(hao)”等等，你(ni)看看，這就是消費(fei)者(zhe)的(de)(de)判定(ding)法，多數(shu)可取，少(shao)數(shu)未必科學，但你(ni)要(yao)盡(jin)量滿足消費(fei)者(zhe)，不(bu)用(yong)去(qu)說(shuo)教。如果就是要(yao)指出(chu)錯誤，做的(de)(de)目的(de)(de)無非就是為了(le)博(bo)得眼球，實際還是要(yao)利用(yong)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)行(xing)業判定(ding)詞去(qu)續寫(xie)故事(shi)而(er)已。無論是正面(mian)對接還是反面(mian)恐嚇，最(zui)終都是因(yin)為抓(zhua)準了(le)這個(ge)叫(jiao)做消費(fei)者(zhe)行(xing)業判定(ding)詞的(de)(de)反射作用(yong)。
強詞(ci)語反射強度一級(ji)，癥狀與表現描述詞(ci)。
我們經(jing)(jing)常遇到這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)問題(ti)，只(zhi)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)描述現象不知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)具體的(de)(de)(de)稱(cheng)謂(wei)；只(zhi)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)癥狀不知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)背后的(de)(de)(de)疾病；只(zhi)曉得是(shi)這(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)(de)(de)，不知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)還有某種具體的(de)(de)(de)說法或者科學。事(shi)實(shi)就是(shi)這(zhe)樣(yang)，你現在(zai)(zai)閱讀(du)的(de)(de)(de)這(zhe)段文字也是(shi)這(zhe)個(ge)問題(ti)，你可能已經(jing)(jing)在(zai)(zai)這(zhe)樣(yang)做(zuo)了(le)，但不知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)背后還有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)叫做(zuo)詞語反射的(de)(de)(de)理(li)論存在(zai)(zai)。
老話說對(dui)癥(zheng)下藥(yao)，說的(de)太(tai)好了，先得了解表現、感受，這(zhe)就是(shi)癥(zheng)狀，之(zhi)后才(cai)(cai)能確定表現背后的(de)具體病(bing)癥(zheng)，有(you)這(zhe)個(ge)(ge)表現未必是(shi)這(zhe)個(ge)(ge)病(bing)，但這(zhe)個(ge)(ge)表現你(ni)(ni)是(shi)確定的(de)，只(zhi)有(you)通過(guo)這(zhe)個(ge)(ge)表現才(cai)(cai)能連接到你(ni)(ni)。是(shi)的(de)，沒錯，只(zhi)有(you)通過(guo)具體的(de)感受才(cai)(cai)能和你(ni)(ni)直接鏈(lian)接。
所(suo)以，癥(zheng)(zheng)狀、表現、具體感受是詞語反(fan)射一(yi)定(ding)要(yao)研究的。藥品、醫(yi)療服務(wu)這個是癥(zheng)(zheng)狀詞語反(fan)射顯性(xing)行(xing)業，直接闡述(shu)癥(zheng)(zheng)狀，把癥(zheng)(zheng)狀歸類(lei)，給出解決方法就能精準(zhun)鏈接到(dao)患者(zhe)。比如“孩子多(duo)動厭(yan)食，可能有鉛中毒危險”，癥(zheng)(zheng)狀，歸類(lei)到(dao)鉛中毒，你說你著急不著急，看吧(ba)，驗(yan)血吧(ba)，好了，鏈接到(dao)了人群。
食品(pin)、服(fu)務行(xing)業多數(shu)面對的(de)是詞語反射隱形行(xing)業，你需(xu)要在眾多表(biao)現、癥狀、描述中搜索，找(zhao)準目標人(ren)群，找(zhao)準他(ta)們的(de)描述，之后才能切準市場。“怕上火，喝王老吉”，這個(ge)上火是大部(bu)分人(ren)的(de)癥狀表(biao)現，也是很多人(ren)的(de)一種說辭“昨天吃辣有點上火”，找(zhao)到這個(ge)點需(xu)要的(de)是提取能力（具體方法(fa)見往(wang)期公(gong)號文章(zhang)人(ren)民(min)詞語）。
無(wu)論是顯性(xing)的(de)還是隱性(xing)的(de)，原(yuan)則就是在消費者詞語庫(ku)中(zhong)能夠呈現(xian)一定的(de)反射級別，才能去鏈(lian)接(jie)，不能憑空造詞，更不能生拉硬拽拼湊在一起。
寫在最后
如何運(yun)營詞語(yu)反射(she)？怎樣找到強(qiang)詞語(yu)反射(she)？
說到用的(de)問題(ti)(ti)，詞(ci)(ci)語反(fan)(fan)射主要就是解決消費(fei)者和產品(pin)(pin)是不是同頻的(de)問題(ti)(ti)，是不是把產品(pin)(pin)*優勢的(de)部分和消費(fei)者最能(neng)起(qi)到反(fan)(fan)射的(de)詞(ci)(ci)語相(xiang)連接(jie)，讓(rang)傳(chuan)播深入內心(xin)，讓(rang)產品(pin)(pin)縮(suo)短啟動期，最好還能(neng)占領一(yi)個反(fan)(fan)射詞(ci)(ci)成為這個詞(ci)(ci)的(de)替代品(pin)(pin)。據此，詞(ci)(ci)語反(fan)(fan)射可用在(zai)命名(ming)上，可用在(zai)核心(xin)訴求提煉(lian)上，可用在(zai)傳(chuan)播廣告中。
產品優勢的羅列盡量包含消費(fei)(fei)者端(duan)的反(fan)(fan)射(she)詞(ci)語(yu)(yu)(yu)，直接用“暗語(yu)(yu)(yu)-反(fan)(fan)射(she)詞(ci)語(yu)(yu)(yu)”接頭，不解釋，不翻譯，把反(fan)(fan)射(she)詞(ci)語(yu)(yu)(yu)的消費(fei)(fei)經驗、高頻詞(ci)、核心指(zhi)標(biao)、行業判定、癥狀表現五大原(yuan)型統(tong)統(tong)收編。品名反(fan)(fan)射(she)詞(ci)語(yu)(yu)(yu)化、廣告(gao)語(yu)(yu)(yu)就是反(fan)(fan)射(she)詞(ci)語(yu)(yu)(yu)、核心訴(su)求是反(fan)(fan)射(she)詞(ci)語(yu)(yu)(yu)的高概版。
沒(mei)有打(da)動消費(fei)者(zhe)，除了(le)產品(pin)品(pin)質之外，就是詞語反射(she)(she)僅僅停留在(zai)嘴邊，這個詞語反射(she)(she)庫(ku)的(de)建(jian)設需(xu)要用腳去丈量，我(wo)建(jian)議每(mei)個產品(pin)生(sheng)產者(zhe)都應該建(jian)立起一套自己的(de)消費(fei)者(zhe)詞語反射(she)(she)庫(ku)。從懂產品(pin)到懂消費(fei)者(zhe)語言。我(wo)是張大力，新思維(wei)，反射(she)(she)營銷戰略，務(wu)實消費(fei)者(zhe)研究。
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