面對報(bao)價(jia)之后,客(ke)戶(hu)就沉默(mo),銷售人員(yuan)這(zhe)個時候(hou)很容易陷入焦慮,可是唯有(you)主動出擊,才能摸(mo)清客(ke)戶(hu)的(de)底線,挽(wan)回可能流失的(de)這(zhe)個訂單,當客(ke)戶(hu)沒有(you)回應時。
第一(yi)次溝(gou)通話術:張總,您好,不知道您對(dui)上次,我(wo)(wo)(wo)們(men)給您的報(bao)價是否還有哪些疑問?雖然(ran)我(wo)(wo)(wo)們(men)是第一(yi)次見面,我(wo)(wo)(wo)的主要任務(wu)就(jiu)是給您介(jie)紹產品,或許(xu)我(wo)(wo)(wo)還不能完全了(le)解(jie)您的需求,但請您相信,根據(ju)我(wo)(wo)(wo)們(men)之前的溝(gou)通,給您的優惠是真誠而且是實(shi)在的。這時候客戶可能會說,您就(jiu)告訴我(wo)(wo)(wo)*多少錢吧,覺(jue)得行我(wo)(wo)(wo)就(jiu)定,不行的話,我(wo)(wo)(wo)再去看(kan)看(kan)別人(ren)家。
第二次溝通話(hua)術:張總,您(nin)(nin)知道的(de),現(xian)在(zai)的(de)市場誰還(huan)敢虛報價,所以上次給您(nin)(nin)的(de)報價已經是我(wo)(wo)們(men)的(de)底線了,既然您(nin)(nin)已經和家人達成(cheng)(cheng)共(gong)識,付款也(ye)(ye)(ye)沒有問(wen)題,那我(wo)(wo)這里倒是有個好辦法供您(nin)(nin)參考一下(xia),明天(tian)下(xia)午我(wo)(wo)們(men)召開(kai)項目經理會(hui)議(yi),老板也(ye)(ye)(ye)會(hui)出席,五點左右就(jiu)應(ying)該(gai)能(neng)夠(gou)結束,請您(nin)(nin)務必那個時(shi)候準時(shi)過來,我(wo)(wo)會(hui)現(xian)場為你做(zuo)申(shen)請,如(ru)果價格(ge)合適,我(wo)(wo)們(men)就(jiu)成(cheng)(cheng)交(jiao),不合適咱們(men)也(ye)(ye)(ye)全當交(jiao)個朋友。
通過這樣(yang)的(de)主動溝通,展現出(chu)自(zi)己(ji)的(de)誠(cheng)意和解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)能(neng)力(li),從而贏得客戶的(de)信任(ren),提高(gao)成交的(de)可能(neng)性。
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